实习心得体会大全15篇
当我们有一些感想时，可以记录在心得体会中，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编帮大家整理的实习心得体会，欢迎大家分享。
实习心得体会1
此次幼儿园举行家长会，我们班级幼儿家长中，有百分之九十都积极的参与了进来，这使得我十分的欣慰。作为一名幼儿教师。一直以来，我都一直积极的加强和家长们的联系交流，努力做到家校合作为目的的去教育。但毕竟家长们忙于生活，每天匆匆接送孩子，实在无暇与我们深入的沟通幼儿方面的教育和培养。只能利用网络通讯工具，间隔交流，却是减少了不少效果。
而此次。幼儿园的准备中，我们召开了对各位家长们的会议。而且在xx园长的努力演讲下，各位家长的热情也更是进一步的上升。一时间，竟让我也感到十分的紧张。
但回顾这次的家长会，我们也与家长们交流了很多的事情，让我们了解到了家长的难处，也让家长知道了我们的考虑。并进一步的达成了沟通，促进了家校一体的发展。以下是我个人的心得体会：
一、卫生健康方面
伴随着夏日的来临，再加上如今流行疾病的情况，我们一直都十分注重安全和防护工作。在此次的家长会中也同家长们交流了有关幼儿安全防护方面的`工作，尤其对夏季的幼儿清洁和常见的肠道疾病进行了科普和交流。不仅增长了家长们对幼儿健康的知识，也让各位家长了解了如何配合我们做好安全防护工作。保证幼儿群体的健康安全。
此外，还有安全方面，关于用电、溺水、工具等等。这些都是在安全方面容易出现问题的事情，虽然我们一直十分重视并做了相应的防护，但不少家长却没能时刻关注好这些事情。通过对幼儿安全问题的讨论，不仅家长学到了相关的知识，我们也了解到一些细节问题，并决定在之后的工作中改进。
二、教育方面
这次家长们来到幼儿园，还一起参加了幼儿们的日常教学参观。通过了解了幼儿们在日常的学习和生活情况，家长们也增加了对我们的信赖，并激发了大家的热情，还在后来一起参加了不少的亲子活动。
此外，借此机会我们也和家长进行了教育方面的沟通，通过交流，我们在教育上面达成了公式，让幼儿们能在成长过程中，在幼儿园积极学习的同时，在家中也能积极的维持自己的良好表现，让幼儿做到“自己的事情自己做”，提高他们的动手能力。
此次的家长会，虽然是让家长们了解幼儿们的情况，但我感觉自己也有了不少的收获和成长。但也正是因为有幼儿园和家庭的合作，幼儿们才能更好的成长。我也会继续努力，发挥自己幼儿教师的能力，取得更好的教育成果！
实习心得体会2
首先，在这一个月中，很幸运通过这段经历获得了对自己所学专业的重新的认识。我被分到了省民政厅民间组织管理局进行见习，初到局里时自己对这个部门的认识也很模糊，只见到局里老师整天忙着办理各种业务，办公室里总是会有形形色色的协会、商会等办理业务的人们。带我的老师首先让我从了解局里的基本业务入手，给了我一整套的关于社会组织的书籍和关于社会组织的一整年的文件，通过整整一个下午对文件的翻阅逐渐对部门的事务有了大致的了解，慢慢的从第二天起我一边翻阅老师给我的书籍，并且偶尔旁听办理业务的一些事项自己并做简单的笔记。我所学的社会工作专业经常在与同学的交流中很少会有较高的认知度，然而随着自己对局里事务的了解并且在和老师的交流中认识到自己专业的价值体现，尤其在当下政府大力发展各类社会组织，社会组织的发展良莠不齐，缺乏大量的社会工作人才投入到社会组织的发展与建设中去。自己认识到专业的真正价值不仅仅是从书本上了解到的助人自助的专业价值理念，更重要的`是投入到社会的转型与发展中去，使专业人才的个人价值与社会价值实现两者的统一。
其次，使我重新认识了公务员这一职业，更体会到了为人民服务这五个字背后沉甸甸的份量。公务员这一个职业也许在很多人们的眼中，清闲、安稳、收入好成了它的代名词，也会逐渐的对于很多尚未深谙世事的学生们产生很多择业与选择上的影响。然而，这一个月的公务员经历，让我对这份职业产生了一种敬畏感，或许其中很大的一部分是被这个群体的工作行为所感动。很多人原来会说，公务员上班时间少、活轻松、而且工资好，通过这四个星期的经历我想说：早上八点的上班时间，从来没有见到过局里的任何一位老师迟到，中午的休息时间而他们总是在电脑前敲打着各种文件和资料，下午五点半的下班时间但是加班到六点之后几乎是常态，难道这每天10个小时的紧张工作就是所谓的squo；时间少、活轻松squo；！ 然而深思起来，你会发现很多时候，我们缺少的是一份最起码的尊重，一种对于一份职业应有的尊重。我们深恶痛绝的聚焦着腐败、公款消费等等这些负面信息的时候，一时过激甚至一言概之的使公务员这个群体颇具争议。但是，当我们去办理事务的时候他们却不会有任何的埋怨与抱怨，而是依旧任劳任怨的坚持在工作岗位，这些一直为我们默默的奉献着的公务员们，负面信息的过分渲染使我们缺失了对他们最起码的尊重。四个星期的时间不长，但足以让我认识这份职业的责任与使命的份量之重，我相信公众的尊重与理解是对默默奉献的公务员们最大的回报。
最后，我想应该怀一颗感恩之心来感恩这段见习的经历。感恩这次见习中一直为我们协调与指导的各个部门的老师们，是他们不顾自己工作的辛苦，为我们提供各种服务，才能使我们的见习活动顺利的开展，让我们这些高校中的大学生零距离的接触到政府的工作并且锻炼自己。感恩这次见习其他高校的小伙伴们，这一段共同的经历让我们互相认识与交流，收获了一份特殊的友谊。心怀感恩，珍藏这份收获；莫惧前路，再启程，勇者无畏。
实习心得体会3
陶行知先生说：“教育不是灌输知识，而是将开发文化宝库的钥匙尽我们知道的交给学生。”
来到贾家庄中学已经是第三周了，这三周里我从学校里的老师、学生和与我一同来到该校实习的同学身上学到了许多知识，让我对教育、教学和生活有了更深刻的认识。
从上周开始，学校组织实习生听评课，我听了几位富有经验的老教师的课程。有两位老师让我深刻地领略了什么叫一堂好课。第一位是位历史老师，这位老师讲课引人入胜，让我听得津津有味。他在不知不觉间将知识传输给学生，让学生领略中华历史的源远流长，又如春雨般润物细无声地锻炼了学生的实践能力。第二位是位语文老师。这位语文老师功底深厚，讲课如同进入一首美妙的诗词意境。听完课后，真可以说用目瞪口呆来形容我当时的感觉了。
我在以前就读过开头陶行知先生的那句话，可以理解教育不是灌输知识，却对如何做一直不得其法，听了这两位的课，我积累了在实际的课堂中应该如何去引导学生掌握知识的方法。
而学生们让我了解了处在这个年龄的学生是多么可爱，但同时也很调皮。作为一名老师，对待他们应该严慈相济，才能管理好一个班级。而与同在实习地点的师大实习生的相互交流，让我学习到一个新的教师在教学过程遇到的各种问题，我们在相互探讨中找出了更为好的处理方法。
在这三周中，我和同学们一起度过了教师节，学校为这个节日排练了一个合唱节目，这个节目是由我校音乐学院和舞蹈学院的两位实习生排练的，其余的实习生也参与到了这次合唱节目中。教师节那日，我们和学生的.表演赢得台下多次激烈的掌声，这是一次非常成功的表演。
尽管刚来这个学校时，我曾因为艰苦的条件而产生丝丝灰心丧气，但现在的我却十分珍惜这次实习机会，希望在这学期的实习结束时，我可以收获更多的知识经验。
实习心得体会4
一、基本情况
5月3日——5月13日，我在江苏兴龙金属制品股份有限公司实习了11天。江苏兴龙金属制品股份有限公司坐落于不锈钢名镇——戴南镇，市场广阔并且实力雄厚。江苏兴龙金属制品股份有限公司是股份制企业，该公司不仅在国内市场广阔，在国外发展也是十分迅速。该公司的产品主要是不锈钢丝绳，当然也涉及其他不锈钢制品。近几年来，该公司的发展势头特别好。该公司大约有员工360人，并且规模还在不断扩大。我一直在财务科学习，虽然该公司的会计人员比较少，但她们工作却一点也不含糊，各类凭证、报表都是相当标准与完善的。该公司也实行了会计电算化，这样更有利于提高工作效率。总而言之，江苏兴龙金属制品股份有限公司的发展将会越来越好。
紧接着，5月16——5月20号，我们又在学校进行了试训。试训的主要目的就是学习和了解ERP操作系统和企业的运营程序。
二、会计核算体系
(一)、会计凭证
我在该公司学习了一段时间，看过好几次凭证。她们记载凭证的速度非常快而且非常准确。
根据会计法的规定：会计机构，会计人员必须按照国家统一的会计制度的规定对原始凭证进行审核，对不真实，不合法的原始凭证有权不予接受，并向单位负责人报告;对记载不准确，不完整的原始凭证予以退回，并要求按照国家统一的会计制度的规定更正，补充。
原始凭证的各项内容均不得涂改;原始凭证有错误的，应当由出具单位重开或者更正，更正处应当加盖出具单位印章;原始凭证金额有错误的，应当有出具单位重开，不得在原始凭证上更正。
记账凭证应当根据经过审核的原始凭证及有关资料编制。
看着那一本本会计凭证，让我感受到作为一名会计，工作是多么的辛苦与繁杂，但她们能做的那么好，所以我相信，我们也能。
(二)、会计账簿
根据会计法的规定：会计账簿的登记，必须以经过审核的会计凭证为依据，并符合有关法律、行政法规和国家统一规定的会计制度的规定。会计账簿包括总账、明细账、日记记账和其他辅助性账簿。
会计账簿应当按照连续编号的页码顺序登记。会计账簿记录发生错误或者隔页、缺号、跳行的，应当按照国家统一的会计制度规定的办法更正，并由会计人员或会计机构负责人在更正处盖章。
使用会计电算化进行核算的，其会计账簿的登记、更正，应当符合国家统一的会计制度的规定。我在实习期间看过该公司的账本，虽然有些地方和法规上写的有些出入，但整体上还算清楚。账簿登记的还比较完整，对于这些，值得我好好学习与改正的。
(三)、财务会计报告
财务报告的内容有很多，最主要的要有资产负债表、利润表、现金流量表等。
财务会计报告，应当根据经过审核的会计账簿记录和有关资料编制，并符合本法和国家统一的会计制度关于财务会计报告的编制要求、提供对象和提供期限的规定;其他法律、行政法规另有规定的，从其规定。
财务会计报告应当有单位负责人和主管会计工作的负责人，会计机构负责人(会计主管人员)签名并盖章;设置总会计师的单位，还须由总会计师签名并盖章。
我们实习的时候正好是月初，人家正在编报表。我发觉她们做报表要比我们这些学生做的要熟练，拿着报表，我仔细的算了一下，数据完全正确。对于我来说，这方面还得好好努力些。
(四)、会计凭证传递程序
会计凭证的`传递，是指各种会计凭证从填制、取得到归档保管为止的全部过程，即在企业、事业和行政单位内部有关人员和部门之间传送、交接的过程。要规定各种凭证的填写、传递单位与凭证份数，规定会计凭证传递的程序、移交的时间和接受与保管的有关部门。
各个公司的情况不同，所以传递的程序、移交时间等都是不同的。
三、实训目的与过程
(一)目的：
1、了解ERP操作系统和模拟企业的运营状况，从而感受一个企业在现在市场中竞争的残酷以及所要承担的风险。
2、有利于培养我们的团结精神，提高管理能力，有助于增强我们实际工作的能力。
3、培养综合思维能力，变通能力，能够有助于我们提高逻辑思维能力。
(二)过程：
1、在本次沙盘实训中，我们5个人一组，共同经营。公司的岗位主要有：CEO、财务总监、营销总监、采购总监和生产总监。
2、第一年，首先是申请长期贷款，购买原材料、厂房、生产线等必要生产工具。然后进行产品研发，投资了两项产品。进行产品的生产，以便在第二年能更好的发展。在第一年末，扣除管理费用。最后进行市场开拓，投放广告，准备参加订货会。在订货会期间，我们选择了我们需要的订单，准备第二年。年末，CEO记好经营过程，财务总监编好资产负债表、利润表和综合费用表。
3、第二年，首先进行更新原材料，然后根据订单购买原材料，更新生产线，进行产品生产。然后根据订单交货，收回资金。如有必要的话，就进行短期贷款，购置厂房等。在第二年末，电脑会自动扣除管理费用。最后仍是进行市场开拓，投放广告，准备参加订货会。参加完之后，开始准备第三年。年末，CEO记好经营过程，财务总监编好资产负债表、利润表和综合费用表。
4、第三年，首先进行原材料的更新，然后根据订单购买原材料进行生产，更行生产线。然后，根据订单交货，收回资金。扣除长期贷款和短期贷款的利息。如有必要的话，可以出售库存商品，出售厂房等。最后仍是进行市场开拓，投放广告，准备参加订货会。参加完之后，开始准备第四年。年末，CEO记好经营过程，财务总监编好资产负债表、利润表和综合费用表。
5、第四年，首先进行原材料的更新，然后根据订单，有必要的话，购买原材料，更新生产线。然后，根据订单交货，收回资金。扣除长期贷款和短期贷款的利息。如有必要，可以多生产些产品，或者进行厂房的更新。最后，进行市场开拓，投放广告，准备参加订货会。参加完之后，开始准备第五年。年末，CEO记好经营过程，财务总监编好资产负债表、利润表和综合费用表。
由于我们经营不善的关系，每次都到第五年就破产。这事让人非常郁闷。
四、收获与体会
11天的学习使我认识到我自身的不足。会计并不是想象中的那么简单的职业，并不是光算算就可以了，它的严谨性、谨慎性都是特别高的。
刚开始帮人家算单据的时候总是慢腾腾的，算账都要算好几遍，还老是算错。我看到人家会计算账的那速度，和我根本不是一个档次的。记录会计凭证时，她们只花几分钟的时间就记完了，但我就必须考虑会计科目有没有写错，金额有没有写错，熟练的会计根本不会花太多的时间考虑这样的问题，她们记得既快又准确，这让我体会到我与她们的实力差距实在太大了。电脑谁不会用啊，但能那样用电脑的却又让我为之震撼。打字的速度非常快，记录凭证的速度也是非常快，这让我不得不正视自己的缺点。
我的实习指导老师是负责总账的，她做的财务会计报告非常漂亮。我自己做报告要花很长很长的时间，但她做报告却一点也不费劲，算数据的速度非常快，而且非常准确。我拿着她算的报表，在计算器上算了算，确实太完美了。
不管你在学校里学习怎么样，实际的工作始终与课本上的知识是有所不同的。所以为了以后能更好的适应工作，现在就应该提高学习效率，而不是整天浑浑噩噩，不知自己该干什么。在做会计凭证的时候，既要有速度也要有效率，这才能提高自己的工作能力。
在实训期间，使我认识到自己对企业的认识是多么的差劲。经过实训，我总结出以下几点
(一)、尽可能的不要申请短期贷款，因为短期贷款的利息特别大，易导致破产。
(二)、要合理开拓市场，进行产品的生产与研发。
(三)、生产线尽可能选用自动的，手工作坊的生产比较慢。
(四)、团队人员要分工明确，尽自己最大可能完成工作。
(五)、尽量保证资金的正常运转，要不然就会导致破产。
(六)、在经营过程中，要慎重考虑，结合企业的实际情况进行广告投放和下订单，要优化生产，合理经营。
我不是很喜欢学金融，但当我开始工作时，我就发觉，许多事不是乐意或不乐意，当你处在那个环境中，你就会想着怎样能让损失降到最低，怎样才能不破产。在实习和实训完了之后，我已找到了我许多不足之处，所以在今后的学习中，我会好好克服这些不足，让自己能更好的胜任工作。既然选择了这个专业，我就不会打退堂鼓，只有硬着头皮，才能取得成功。
实习心得体会5
经过差不多2个月的学习，我基本上学会了公司的整个流程。首先，从客户那里取得原始单据回来，我们开始粘贴原始凭证，粘贴原始凭证也有很多技巧，怎样粘贴的好看、整齐，等到时候附在记账凭证后面很美观。由于我们公司用的是速达财务软件，下一步我们就是在电脑上做账。账做完之后我们能够查看明细账和总账，然后透过速达直接生成资产负债表和利润表。
一、实习会计流程：
(一)关于凭证整理：我们首先从客户那取得真实、合法的凭证，其中的凭证务必是为生产经营所发生的相关收入，费用，其取得的凭证务必是贴合会计法规定的要求，然后我们将这些凭证进行分类、归集、整理并粘贴。
(二)关于申报纳税：我们透过粘贴好的原始凭证进行凭证录入审核后进行期末结转登账，记账。透过收入我们能够填写本月应缴纳的增值税和地税。其中分为核定征收和查账征收，按照其企业不一样的基本状况的如实填写纳税申报表。每月的15日之前务必将上月的税报完并且上交税款。对于一般纳税人每月都要通知其纳税人到国税进行抄税，或者取得进项税票也要同时到国税去认证才能抵扣销项税款。透过这些数据如实填写一般人纳税人申报表。
(三)关于个人：还有在公司应注重同事之间，客户之间的沟通和交流。做会计的我们要管好自我的嘴，不能随意透露顾客的商业机密。在公司我们要遵循公司制度和规定，服从公司的管理，更好的为他人服务。
(四)关于其他业务服务：我们透过这一段时光的学习，我懂得了办理一般纳税人的要求和流程，办理一般纳税人需要贴合税法的相关规定。办理一般纳税人要购买金税卡，金税卡的发行，流程和所需证件。每一年纳税人还要对税务登记证进行工商年检，其年检应在6月30日之前完成。
二、会计实务工作的改革思考：
会计管理作为国民经济管理中的一个重要组成部分，其在社会经济发展中的作用将越来越大。随着知识经济时代的来临、管理方式的变化，会计工作的重点应日益从信息加工演化为对知识、信息的分析、决定和运用上来，会计实务工作方面的改革势在必行。
1、不断更新会计知识体系。在知识经济时代，企业组织结构将出现较大的变革;其税法也在不断的更新，完善;按工作成果取酬的弹性工作制将成为普遍的工时制度;企业越来越重视人力资源和人力投资，员工也期望将自我的智慧财产投资于企业;企业的更多精力将放在新产品的研究上。另外，经济各部门之间的联系更为紧密，经济运行的“触角”也延伸向经济部门以外的其他领域，如政治、文化、环境等等，近年来出现的绿色会计、行为会计等就是这种趋势的端倪。因此会计实务工作者应适应社会变革，不断增长和更新知识。
2、不断扩大会计职业范围。在知识经济时代，会计工作的基点已经不是仅仅满足于过去的信息(计算机能轻而易举地在极短时光内完成此项任务)，而是将信息控制、未来预测作为工作的重点。会计工作除传统的企业会计核算外，财务管理、经营制订、财务控制系统设计、投资决策等应成为重要的职业范围。因此会计实务工作者应不断拓宽视眼，延伸和转变会计工作的功能，充分发挥会计在知识经济时代应有的作用。
3、不断普及与深入信息技术的应用。在知识经济时代，财务信息的收集、分析和处理，资本的筹集、调度和投入，产品的设计、加工和制造等关键性的过程，都务必依靠健全的信息技术才能顺利进行，随着经济信息化的出现，会计软件运用的越来越广泛，其会计软件已代替了老式的手工模式，使得会计处理数据变得精确化、简单化、国际化。而税控方面也越来越严谨，软件系统便成了一个不可缺少的桥梁。使得国际互联网(internet)、企业内部网(intranet)成为会计人员的常用工具，手工处理方式已经到了非变革不可的时候。信息技术在会计中应用的不断普及与深入，及其本身技术、知识更新的不断加快，必将进一步加大对会计职业发展和会计人员知识结构的要求。
三、实习心得
1、作为一个会计人员，工作中必须要就具有良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构，对其从业人员，必须要有很高的素质要求。
2、作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的'数字来反映问题的。所以我们必须要加强自我对数字的敏感度，及时发现问题解决问题弥补漏洞。
3、在知识经济时代，会计教育培养的是高素质的“通才”，教师不仅仅仅是传授专业知识，更重要的是给学生创造一个有利的学习、生活氛围，本着能构建完善的知识结构和潜力结构，拓宽知识背景和潜力基础的原则，让学生学会“做人、做事、做学问”。一个人只要有一、二个月不学习，就会落后，会计人员将不断回归教育，“活到老、学到老”正是为此需要做了很恰当的诠释。在知识经济时代，知识将不断创新，“不创新，就灭亡”，就会计教育而言，一方面，它要求培养的人才有独立思维的潜力、分析和解决问题的潜力、自我认识和评价的潜力等;另一方面就是要不断地进行自我充电，让自我具备更坚实的理论知识，相信知识能给自我带来财富，带来机遇，注重知识更新的动态。
4、作为一名会计人员要具备良好的人际交往潜力。会计部门是企业管理的核心部门，对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配合整理会计信息，对外要与社会公众和政府部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时必须要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作重要具备正确的心态和良好的心理素质。记住一句话叫做事高三级，做人低三分。
5、作为一个即将工作或刚迈入社会的新人，也要注下方是我透过这次会计实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计的特点和积累，以及题外的很多道理。
透过毕业实习是学生更直接接触企业，进一步了解企业实际，全面深刻地认识企业会计的实际运营过程，熟悉和掌握市场经济条件下企业的会计运营规律，个性是企业市场营销工作的基本规律;了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题，并透过撰写实习报告，使学生学会综合应用所学知识，提高分析和解决企业市场营销问题的潜力，并为撰写实习报告做好准备。在两个月的实习时光里，我在我的实习单位，了解和研究了企业主要的一些基本会计状况和问题，现作出以上报告。本次实习是我大学生活重要的里程碑，其收获和好处可见一斑。首先，我能够将自我所学的知识应用于实际的工作中，理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固，教学潜力也得到了锻炼;其次，本次实习开阔了我的视野，使我对此刻的企业会计，工作生活有所了解，我对会计分录、记帐、会计报表的应用也有了进一步的掌握;此外，我还结交了许多朋友、师兄，我们在一齐相互交流，相互促进。因为我明白只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
毕业实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节，也是我们大学生走出校园的第一个舞台以及告别学生主角的一个桥梁。在学校我学到的永远是理论知识，能不能把我们学到的知识应用到生活、工作中是我们能否适应社会的基本体现。如果不能巧妙的应用理论知识，我们学的再好那也是纸上谈兵。
实习心得体会6
妇产科的实习已经结束了，这个科室是我至今最忙的一个科室，但是我并没有抱怨，因为在这个科室是我见过手术最广泛的一次，在带教老师的指点下，我能熟练掌握妇产科一些常见病操作。也许在医学外的人士，根本不知道妇科上的疾病是那么的广泛，当进入这个科室真是让我大开眼界，子宫肌瘤、卵巢囊肿、宫外孕、宫颈癌等，都是那么的普遍，有的真的是不分年龄，让我影响最深的一次就是，一个十九岁的女孩，怀孕了。但是她还那么的'小，不可能生下孩子，于是来医院引产，她的一切处理方案，我看在眼里，当时真的退都软了，那个女孩回去不到一周又来了，那就是引道还是流血，所以再次需要清宫，这次就没有那么顺利了，因为时间的问题，这次的清宫不能容易的刮下，她的疼痛是那么的难以忍受，流了一身的汗，当时只是听别人说，现在这样的事情就发生在了我的眼前，真的很痛心，在此告诫女生们保护好自己，这个科室学到的东西，看到的手术也许出去很难在看到我很珍惜。
感谢老师在那么忙的情况下，还可以对我认真的教导，老师你辛苦了。
实习心得体会7
一、实习的目的
顶岗实习是职业技术学院面临毕业的大专学生的一门重要实践性课程。通过顶岗实习可以让我们把在学校里学到的理论知识与工作实践有效的结合起来。顶岗实习不同于课堂教学，课堂教学中，老师讲解，我们领会，而顶岗实习则是在企业的大环境里、在领导的指导下，由我们自己去实践学习。通过实际操作，一方面可以巩固在书本上学到的理论知识，另一方面，可以获得在书本上不易了解和不易学到的实际知识，使我们在实践中得到提高和锻炼。
顶岗实习也是学院教学的重要补充部分，它与我们今后的职业生活有着最直接的联系，顶岗实习可以让我们逐渐完成从学生到社会工作者的'过渡。因此顶岗实习是学校为社会培养技能型人才，实现我们人生价值的主要途径。它不仅是校内教学的延续，而且还是校内教学的总结。
二、顶岗实习期间的收获
通过四个月的顶岗实习，使自己获得了很大的收获，也明白了许多的道理，使自己的思想愈发成熟，工作、生活和技能水平得到提高，主要表现在几个方面；
一、思想上
通过过这次顶岗实习，我感觉自己最大的变化就是思想变得成熟了，不再像学生那样幼稚了，开始学会用成人化的思维去思考问题处理事情，开始懂得任何事情的完美都必须付出十分艰辛的努力，社会是很现实的，也是很公平的，一份付出就会有一份收获，不要幻想未来，要做一个有思想有目标有计划的实践者。同时我也体会了作为一个社会工作人员要担得起“责任”二字，每个人都要认真努力，对自己的工作负责，一丝不苟的做事，任何一点细微的疏忽，将给企业本身造成一定的经济损失，也会给个人的安全造成一定的影响。
二、工作上
在京东方实习的这段时间里我学会了严谨的工作态度，精益求精的工作作风，增强了我的团队意识和团队协作能力。在这里我从事的助理工作，设备都比较昂贵，PM检查时需要仔细判断，运输和放置时需要格外小心，任何一个小的失误就会给公司造成不小的经济损失。同时个班组就是一个团队，每个人都要为这个团队做出自己的努力才能够换来团队的发展，团队的发展才能让每个人都受益，让公司受益。
三、生活上
养成了良好的生活习惯，保持身体健康。广泛的参与公司的举办的业余活动，丰富自己的业余生活，白夜倒班对身体的伤害很大，但制造业这种生产形式就注定了这样的工作规律，所以日常生活中保持良好的生活习惯对身体健康有着直接的影响，上四休二也给我们预留了相对充裕的时间，参加业余活动能够很好的调节身心，减轻压力。出门在外也第一次体会到了公司与学校的差别，懂得了如何来克服这种不适应。
四、实习心得
顶岗实习是我们初步踏入社会的开始，也是我们真正踏上工作岗位的垫脚石，只有这一步走稳了，以后才会更顺利，曾经我一直坚信自己的能力，但是在短暂的实习过程中我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。最终通过自己不断地学习，同时也在大家的帮助下慢慢的开始适应，开始独立的完成工作。
实习心得体会8
7月x日及7月x日于AP模具部实习两天，此次主要的目的是了解模具修模的作业流程，加深对本公司产品制备的了解，同时认识相关的负责人，为后续热处理积累基础。此次实习的收获与体会如下：
收获方面：
第一，清楚了模具修模的作业流程。
（1）模具零件依设计图纸检验，检验项目包括长、宽、厚及硬度等尺寸；
（2）模具零件备品钳工加工倒角，装配组立加工步骤：模具倒角研磨油沟、模板厚度测量、冲头装配、模板组立；
（3）模具组立步骤：
①所有零件及模板作消磁动作；
②上下垫板组立于上下模座，轻敲定位销作配合定位，螺丝锁紧；
③母模板组立于上下模座，螺丝锁紧，检查模板闭合后进行下步动作；
④组装母模板入块，透光检查落屑孔；
⑤装好脱料板入块后背板锁紧组立于上下垫板；
⑥组立于上下夹板；
⑦组装冲头待装备合模；
⑧组立于上模座，先锁夹板螺丝，等高套筒，切边冲头等合模检查模具闭合不可大于一个料厚；
⑨组立上模盖板及其主标准件等；
⑩模具组立完成。
第二，明白了精冲模具基本零件的作用。上下模板：垫高用机台锁
固；垫板：防止冲头后退；夹板：固定冲头；导板：导正脱料板；脱背板：固定脱料板内零件；脱料板：亚料/脱料/冲头固定；母模板：固定下模零件；母模背板：防止下模零件退后；保护套：保护模具内零件。
都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的。有的客户会因情绪所致，出口伤人。试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢？要说不难过那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们因为手机不能使用，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。俗话说“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。
微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的`沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。在这段时间里，我用真情服务每位客户，同时一些热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在通信事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。三个月了，通过自己的努力，我取得了一定的进步，我感觉到作为一名营业员工作的价值，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作中。今后，我会以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以良好的成绩回报公司的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。
客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。联通给了我们一片崭新的天地，就让我们在平凡的岗位上充分发挥自己的光和热，联通公司是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们联通公司的明天将再创辉煌。在此我要说：“我们为联通多拼搏，联通因我们而精彩！”现在，我深为自己是一名联通员工而感到骄傲和自豪。
人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与公司共成长，见证公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿！
实习心得体会9
转眼间，我已经在肯德基工作将近半个月了，在这半个月的时间里，通过对工作的深入了解及平时的仔细观察，我对肯德基为何能在中国如此盛行有了初步的认识。再者通过在肯德基的工作使我感到生活很充实，要学习的知识也很多。
进入肯德基的第一天我被安排的工作是炸薯条。一开始我觉得炸薯条这个工作应该很简单没什么技巧可言，只要把握好火候和时间就够了。但是真正接触之后我才发现它远远比我想的要难得多。肯德基的每一项产品及项目都有明确的标准规定，它不像其他的我国的传统餐饮业，如果一道菜做的不好了，但是还是可以吃的话那么它就会把它推荐给顾客。但是肯德基不同，面对同样的情况它会选择放弃产品，重新做。肯德基绝对不会把不好的产品拿到顾客的面前。在接下来的时间里我又干了收银和大厅打扫等工作，感觉基本上都是一样，那就是肯德基有着严格及成熟的规章管理制度，它的'运行模式讲究高效、标准化。
在这么多的岗位中，为我带来最深刻的印象和影响的无疑就是柜台的工作了。有句话叫 没有上过战场，永远不知道战场的残酷 。我现在对这句话有了更深刻的了解了。一开始觉得在肯德基的柜台这一块工作的难度应该不会很大，但是现实告诉我事情往往没有我们想的那么简单。从开始记理论到学配餐，再到正式收银，自己在短短两三天时间里，就像霸王硬上弓似的，尽最快的速度去适应着工作环境和身边的伙伴们。除此之外，在柜台这个岗位上，不但要把事情有质量有速度地做好，更重要的是，我们的表现是顾客最直接感受到的，所以说，对待不同的人，我们都需要以最好的服务和笑容去迎接他们。但是，有时候由于工作的劳累和压力，心情和态度会有低落和懈怠，也许这在其他时候是可以理解的人之常情，但在肯德基这样的服务性行业，我们就需要去克服，去避免，所以我每天都告诉自己要热情地为客人点餐，给他们提供用餐建议，当我在做这些时，尽管可能自己的脚已经很酸了，或是因为工作时间的关系，肚子很饿了，但心里是没有怨言的，只因为这是我的工作，一切都是必须的。
在实训的过程中，我在不断的犯错误，但是我也不断在成长。在每一次的犯错误的过程中我都需要为自己的错误承担相应的责任。而学会承担责任的开始正是成长的开始，我觉得通过在肯德基的实训我的肩膀能扛起的东西也越来越多了。所以我感谢在肯德基的工作，珍惜在肯德基工作的日子。
实习心得体会10
常言道：工作一两年胜过十多年的读书。实习这段时间确切让我学到了很多书本以外的知识，然而很多进步却是潜移默化的，特别是软技能方面。的确，让我讲出究竟自己学到了什么、有哪些明显的进步，是一件很难的事情。但是以后一旦工作了，相信就会心识到某些能力自己是真正掌控到了。对我而言，最直接的提高就是我基本熟悉了两个部门的操作流程和工作范畴，能尽快融入环境。人事处给人最深的印象，就是“人多、事多、材料多”！这样一个环境，也渐渐让我学会怎样更有效地沟通、交换和与人相处，怎样管理大堆的材料和文件，怎样形成高效地办事和工作，怎样营建一个和谐的人文工作环境。也让我认识了很多老师、同事，摸清了各个学院、直属机构的地理位置。
对我而言，能在两个完全不同性质的部门，实习长达两个月，不仅是一种挑战，更是一种机遇。它是对我兼顾和谐能力的一种考核，让我有更多的`机会跟其他实习同事沟通交换，也是给我以后就业方向提供的一个参考。人事处，相对来讲，与人打交道的地方很多，可以说是代表着一种与人打交道的工作环境，需要有良好的沟通交换能力；而公共基础部，则是与运算机打交道得更多，技术方面相对要求更高，做这方面工作需要能忍受孤独，有一份特别的坚持和研究。今后究竟该走哪条路，关键还在于自己的挑选。
只有把心态调剂好，对自己有正确的认识与评判，才能清楚自己合适什么样的工作，明白自己需要努力的方向。不管怎样，将来的路还很长，我会连续努力。也期望不管将来是读研还是工作，都能越飞越高、越走越远！
实习心得体会11
在急诊科实习期间，我严格遵守医院的各项规章制度，尊敬老师，团结同学，工作积极，热爱学习，掌握急诊科常见病的护理常规及吸痰，给养洗胃，肌内注射，静脉注射，心电监护等技术操作流程。
在手术室实习期间，从穿衣到戴手术套，每一步都严格要求自己，已达到真正的无菌技术，手术室分为器械护士和巡回护士，器械护士负责术前准备给医生传递护士，术后清洗器械并打包，巡回护士负责接送病人，手术台下的物品传递大家分工合作，我学会了为病人大留置针，学会了缝合，也看到了麻醉师怎么麻醉病人，我学会了许多的注意事项，在手术室自己收获了许多增长了许多知识，也增加了我的实践。
在神经科实习期间我严格遵守医院的各项规章制度，认真学习科室内容，恪尽职守，不怕辛苦，脚踏实地，做到了理论实践相结合，严格三查七对，做好神经外科护理工作，认真执行操作流行，做好术前准备工作，并完成术中术后及观察。短短的实习过程，要学习的东西远远要多的多，我希望自己能在以后的工作学习中更上一层楼。
第一天来到肿瘤科的我带着惶恐不安的心接下来的实习生活。在肿瘤科我用专业的技术与知识为病人服务，用亲切和蔼的话语安抚关怀病人。牢记老师交给我的`细节严谨小心，切记“三查七对”。使我学习到了很多，我希望用我有限的能力，用我的微笑送走病人健康的离去渴望在学习中成长，争做一名默默唱歌、努力飞翔的白衣天使。
实习心得体会12
今年暑假学校组织了一次老师专业素养和专业本领提升的培训。这是一次难忘的充电机会，由衷感谢领导为我们搭建了一个很好的学习提高的平台，每天的讲座都以鲜活的实例、丰富的学问内涵及精湛的理论阐述打动了我的心，使我的思想重新焕发了激情，燃起了斗志，的确感到受益匪浅。
这次培训使我感受最深的是莲湖进修学校副校长刘鹏的心理学在教学中的应用，他的这次讲座妙趣横生，声情并茂，课堂不时传来阵阵掌声，他紧要是讲了关注老师心理与职业风险、同学常见心理问题，积极心理学的应用和学习心理学的应用四个方面，内容讲解细致，实例叙述生动真实，老师们听得入神。另外一位龙宝新老师主讲的高效课堂改革的理念与方法让我印象也极为深刻，他紧要从高效课堂有效的三个根本原因、高效课堂改革的基本原理、改革方法等方面实在阐述，让我们老师感觉到学习目标要明确、有效实施预习、带着问题上课、学问阅历拓展和引发学习热诚，课堂演讲特别精彩，老师们都在深思，默叹，感慨。
通过本次培训，使我对将来的工作充分了信念、动力和热诚，尤其是老师心理调适方面得到了很大的平衡，并获得了更多的方法，这对本身是一种激励，激励我们老师适应教学环境、生活环境、人际关系环境；激励我们要更加理性地认得社会、认得本身的角色；激励我们要做一名终身学习型老师，做一名能够不绝适应新学问、新问题、新环境的老师，激励我们要坚持创新，在教学中发挥本身的聪慧和才能，争取在教学中获得更大的进展,新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，这次培训就是一面很好的旗帜，在思想、行动和实践工作上给了我切实的引导和激励，让我有了明确的定位、坚决的.信念、奉献的精神、良好的心态、高度的责任心、酷爱同学的行动、进取的意识而且不绝地规范本身的行为，做一名真正合格的老师。
今年暑假，我校组织了暑假老师培训，培训内容不仅丰富全面，而且特别细致。许很多多与我们老师自身工作息息相关的问题都在几天的培训中找到答案，平常老师们都在各自的工作岗位上努力备课、上课、批改作业，根本无暇抽出时间进行全面的培训，所以这次暑期培训就显得更加难能宝贵！
实习心得体会13
实习已经过去一月半，这段时间里上课成为最主要的活动，但是有别于学校的课堂，这里的老师为我们讲述了丰富的法学前沿话题，让我意识到学习不应该只局限于某一个“学科”，而是要加强学科的.交叉学习。我承担了很多案例稿件的编辑工作，使我懂得既要挖掘案例中有价值的法律问题，还要从中体会案例中的司法温情，发现司法的难点和痛点。我明白了案例宣传要接地气，学会了用精准的文字表达复杂的法律问题，我做事更加细心了，也更有耐心了。还有，案例分析能力是法科学生必须掌握的一门技能，在实习过程中我学会了如何找到好的案例，如何找到案例中的焦点问题、价值问题以及如何用正确的分析方法研究案例价值，使我的分析能力得到了进一步的提升。
案例来源于司法实务，这是在学校里“苦读”理论知识的我容易忽略的部分，我在实习中的收获就是对案例的敏感度在逐渐上升。我将继续珍惜学习案例的机会，以案例为桥梁，进一步增强自己理论联系实际的能力。
实习心得体会14
我们的指导老师庞老师是非常好的老师。我们刚刚去的时候很忐忑，怕老师是很严厉。结果，庞老师的性格跟我们的都很像，我们很快就熟络起来。有时在办公室笑声都是从我们的办公桌传出的。庞老师无论在哪个方面都非常认真的指导我们，在生活上，她言行身教，让我们都用乐观的心态去应对很多很繁琐的事情;在教学上，庞老师大胆的给我们去上课，每次上课后都给予我们指导，哪怕是练习课!经过庞老师的指导，我指导了自己的缺点，也在尽量地改得更好……最后还是要说，谢谢庞老师!
在082班的日子，是喜怒变化最多的日子。其实我个人还是很喜欢和小朋友一起玩的，因为我觉得他们好单纯。虽然现在的孩子普遍早熟，但是在我看来，他们还是那么的简单。我们一起的度过的这段时间，将会是我记忆中非常美好的记忆!我们刚刚认识的时候，他们还是有点怕我，谁知道他们见我多了，就不怕了!后来我觉得这样不行，不能纵容他们，所以我就变得很严厉。到了后来我自己都佩服我自己的变脸速度，因为我每次面对学生的时候都是阴着一张脸，而当我面对老师或是我的同学，我就会变得笑容满面……上课的时候是我 笑的时候(不过经过老师指导，我知道这不好，容易造成学生的不重视)，我的学生前面真的是很懒，评讲过的练习有些就是懒得去改，上课的时候经常不知道他们在想什么，还有就是有些比较调皮的学生总是想破坏课堂纪律……可能真的是我太凶了，只要我的眼神去到哪里，哪里的.学生就会比较安静。经过一段时间，我们都发现，082的孩子都听话了好多，他们也受到了别的实习老师的称赞，觉得我们班的孩子很遵守纪律，不是很吵闹(当然，这是我们老师和我们一起努力的结果，而且，一开始他们就蛮不错的，就是我要求高点)……
在082班，我上了几节练习课也上了几节新课。有一次上练习课，我觉得那道题比较难就反复说了几遍，下课后有个学生说我讲得好慢，然后我就问她，老师说的你都懂了吗?她说不是很懂，然后我几不知道怎么说了……还有一次是上新课，那一节课是我认为比较成功的，那次我们班的课堂气氛非常的活跃，我们都扯开了嗓子大喊(那时话筒出问题了，只能用我自己的声音，幸亏我的声音不小)，我试图压过他们的声音，但是发现好难……不过还好，当我要讲知识点的时候他们会安静很多。这一次课将会停留在我脑海很久……谢谢082的全体孩子!!
这次的实习对于我以后的实习有着很大的帮助，让我对以后又更大的信心。
结束实习那么多天了，好久不见他们，还真的有点想他们……
实习心得体会15
在寒假期间，我有幸在学校的安排下到保定市商业银行永华支行实习。在大堂实习了两周，学习了两周，学到了很多在柜面学不到的东西。在这个角色转换的过程中，也了解了一些以前没有注意到的柜员与大堂经理、银行与客户之间的现象。
大堂经理系关银行的形象问题，不仅要注重仪表打扮和语言文明礼貌，更因为他在银行和顾客之间起着桥梁的作用，因此需要他们有良好的业务素质，更要求他们有良好的品德素质，要特别的注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善的与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：（1）解答客户问题。（2）营业中分流客户。（3）维护大唐秩序。（4）适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的能力，以及善于营销的口才。尤其是在面对一些老年顾客时，由于他们某些身体方面的原因，他们时常弄不懂一些在常人看来很简单的业务，因此往往一个很
在实习的期间，我主要学习了大堂经理相关业务的基本知识。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大唐秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时学习商业银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
银行大堂经理的工作是忙碌而繁琐的，工作的第一天上午，大堂经理陈经理给我讲解了大堂经理的职责和要求后，我便开始了在商业银行的正式工作。
每天都会接待数百位客户的咨询和迎来送往，与大堂经理的沟通往往是客户进入银行的第一件事儿。作为银行和客户之间的纽带，在迎来送往中让每一位客户享受到便捷的引导和真诚的服务，是大堂经理的职责和追求。所以大堂经理一定要处理好客户所提出的问题，因为大堂经理是银行与客户之间最直接的接触，要给客户最满意的解决
办法，合理的处理客户与银行的矛盾。这几周实习下来，我对大堂经理这个岗位有以下者几点看法：
一、首先大堂经理一定要熟悉业务
要求大堂经理对公的业务、对私业务都要熟悉，因为大堂经理是客户来银行第一个接触到的银行员工，当客户询问起业务方面的问题时，你若回答不上来或去询问他人，就会给客户造成一种不信任的感觉。如此不光是后面为客户办理业务，乃至就连后续的营销活动进展起来也会增加额外的难度，所以大堂经理一定要熟悉业务，赢得客户的信任。
二、大堂经理一定要处理好客户与银行之间的矛盾
经过观察，我发现在我行办业务的客户人数最多一般出现在中午吃饭时间和下午四点以后，中午因为柜面员工要轮流吃饭，而客户有的趁中午单位休息来办个业务，所以中午等位的客户较多也比较焦急，这时身为大堂经理一方面要耐心的去和客户作解释和沟通，一般客户也会理解，另一方面也要询问客户办理哪种业务，如果是卡卡转账或开户之类的业务，可以引导客户去PB或ATM机办理，合理的将客户进行分流。4点以后来的客户一般是下班的或做生意的把一天的账结完了，来银行办理业务，这时大堂经理需要做的就是做好客户引导，在客户等候时间让客户提前写好要填的单据，并对一部分目标客户作一些小产品的营销，如短信服务、网银等，尽可能的让客户感到等待时间是短暂的。
三、大堂经理最重要的职责还是营销
在工作中我发现，不仅要了解客户需求，更要引导客户需求。很多客户由于不了解金融产品，并不知道自己需要什么，来我行的对理财产品有需求的这部分客户，年龄多在中年或中年以上，他们一般的需求就是保本型产品，收益高于存款，所以此时就需要合理的引导，我们要根据客户的资金状况和风险承受能力去推荐适合他们的理财产品。而一部分年轻的客户，对电子银行类产品的接受能力比较强，他们也对这方面的产品比较感兴趣。也就是说：作为一个大堂经理，划分目标市场，定位目标客户，是非常重要的.一步。针对不同的目标，采取不同的措施，才能做到有的放矢，达到较好的效果。所以要对客户进行简单的划分，以进行合理的营销。另外，不光要稳定原顾客群，还要结合新业务，扩大客户群。利用宣传资料、电脑展示等有效方式，激发客户的兴趣，达到吸引客户、稳定客户、发展客户的目的。当客户对某企业的产品越了解，使用越频繁，他认定该产品的稳定性就越高，对该企业的信赖度就越高。大堂经理迅速将新业务介绍给客户，对客户群的稳定和扩大将起到很大的促进作用。
实习收获与体会：
一：要尽快实现角色的转变，是一个大学生要步入社会时所面临的首要任务。对于大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活
的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。
二：要熟悉业务知识、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人，因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注，这就要求他必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导ATM机的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。
三：要具备敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化，大堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析，为银行提供具有建设性的建议，不断提高银行的服务、管
理水平，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒服的环境！
其实，我认为要做好大堂经理细节才是最重要的，服务细节决定服务品质。细节是一种积累的经验和习惯，又是敬业和专业的态度。如果缺乏对服务细节的关注，往往是地上的一片纸屑、一个不文明的动作都会令服务品质大打折扣。点滴的关爱，真切的细心，都会在无形中赢得客户，进而在竞争中取得优势！
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