工作心得体会范文
当我们经过反思，有了新的启发时，可以寻思将其写进心得体会中，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么你知道心得体会如何写吗？以下是小编整理的工作心得体会范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
工作心得体会范文1
弹指之间，从20xx年进入客户服务这个行业已经一年多了，在这期间，我迷茫、反思过，也曾恐惧过；但是经过这一年多的锻炼我成长了，也变的更加成熟，对于每项工作，我能更准确而又热情的完成。
客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。 公司的服务工作需要我们有对工作不仅要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以作为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。
所以不管以后的`工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些。
而我也对自己一年多的工作旅程做了一个简短的自我总结，能更直观的发现缺点并改正：
一、首先是了解客服的这项工作：客服部，也可以理解为公司的后售部，也可以理解为客户与公司的纽带，所以，客服这项工作是24小时值班的，也就说每时每刻坐席前都应该都有工作人员。而且，采用的是轮班制，也就是说，要当接班的人来以后才能离开，不能到了时间就离开工作岗位的。
对于要交代的问题或工作上的事，必须要书面和口头两项传达，以免照成不必要的麻烦。
而，客服人员最主要的工作就是接电话，对于接电话要做到快、准、好。
首问责任制，是干好客服和让客户满意的关键，认真贯彻首问责任制是第一步
二、客服的职责；
首先当然是接电话，然后要用热情的心回答用户的问题；当遇到技术难以回答或超出本部门的问题，应当主动留下用户的姓名、电话后，向上级反映或向有关部门询问后再去电回答用户。
如果，用户反映的是设备问题，应认真询问用户的情况(判断是否是用户操作不当)，记下用户的姓名、电话、单位、维修的时间和地点；核实资料后，派出维修单。
当然，因为公司的性质是电子产品，所以，要定时检查每台坐席
是否正常，还要检查每部电话是否能正常使用。
还有一点，在干净的环境中能更好的工作，所以，要保持工作地方的清洁。
三、无规矩不成方圆，客服部更有它的规矩及要求：
1．在没有特殊情况下，电话响三声必须接听电话；
2．和客户交流时的语音要清晰，有亲和力；
3．要用专业问语；
4.接电话时，声音要甜美；
5.如果遇到不能马上解决的问题，要主动留下用户电话，询问后，在联系用户回答他的问题。
6.认真记录用户的电话、信息；如果有用户修改资料的，应核实身份后立刻修改，并作好记录。
7.接到不归本部门管的问题，也要留下用户电话，询问后与用户联系。
8.对于用户反应的问题，要跟进，了解它的解决情况；
9.每个月的要定时认真完成回访用户；
10.接到用户投诉时，我们要先道歉，然后询问具体情况，向上级领导反映，对于这个问题改善和后续应向用户回馈。
做客服，需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……但是，在这个小家庭中却有许许多多的温暖；而我，也要不管遇到什么，也要热情、敬业、勤勉、服从、创新的工作。
工作心得体会范文2
在这个生机勃勃、春意盎然的春天，我听到了小朋友们欢乐的歌声，看到了小朋友们脸上幸福无邪的笑容，感受到了小朋友们稚嫩纯真的童心。
为了丰富孩子们的课外生活，为了让孩子们在校园里健康幸福的成长，我接三月文明礼貌月开展了以雷锋叔叔在我身边为主题的.少先队活动。
生活之中并不缺少爱，只有善于发现 ，善于感受的人，才能品味爱的真谛。细微之处见真情!我们要用爱的细节去感染孩子。
童年时期对孩子们的宽容并不等于纵容，要把爱与管束紧紧结合起来。孩子们做得好的要毫不犹豫的表扬，孩子们做的不对的要毫不留情的的批评。
我们要善于保护孩子的天真的童心， 并用爱的语言去鼓励孩子，让孩子在老师的鼓励中获得成就感。
孩子们是天真可爱的，但也是淘气的。教师要用爱的心胸去包容每一个孩子，法国作家雨果说：世界上最宽阔的是海洋,比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是心灵。
我们每个教师面对的不是个体，而是性格各异的个体组成群体，我们要用爱去教育孩子，宽容他们但绝不纵容他们。要善于用集体的精神去影响他们，让他们养成良好的行为习惯，并懂得尊重他人，尊敬他人，得到爱的同时更乐意付出爱。
工作心得体会范文3
我的为期六个周的实习在昨天彻底的结束了，原以为我会很轻松很潇洒的离开，但是没有想到当我跟我们班的那些同学告别，收拾行李踏上返校的汽车的时候，心情竟然是如此的复杂。有对我们班那些学生的不舍，刚开始的时候我觉得很难融入那个班集体，常常会觉得很失落，可是当我刚刚开始慢慢融入到那个集体，发现了那群学生的活泼可爱的时候，实习却要结束了。发现现实真的是很残酷的，它总是能抓住人性的弱点，然后在给我们狠狠一击。
我还清楚的记得我刚开始去那个学校实习，跟着我的指导老师去见我们班的那些学生时的那一份迷惘与不安，那些时候我觉得去守晚自习都觉得是一种煎熬，发现时间过的好漫长，那时候我总是跟我一起实习的黎说在接下来的日子我都要掰着手指头过日子了，可是到最后我却发现我都还没有开始数，我的实习却结束了，所以她老是开玩笑地跟我说，“豆啊，你的日子数道哪里啦!”我也笑笑说，“我的日子还没开始数呢，怎么就结束了?”
原以为这段日子会很艰难，但是没想到却还是愉悦的度过了，期间不免会有失落、伤心和难过的`时候，但是不管怎么样最后的结果还是愉快的，最后感觉会有一些遗憾，但是却也让我得到了成长!所以在这里我也衷心的祝愿我的那班学生们能够健康快乐的成长，虽然他们现在的学习不是很让人省心，但是我坚信他们最后都能找到适合自己的一条路，开创属于自己的一片天，因为他们都是聪明善良的孩子!也衷心的祝愿我的实习指导老师张老师能够健康快乐，生活幸福美满!也感谢她在这段时间给与我的帮助。希望他们一切都好!
这次的实习也让我明白了，生活中所有我们认为很艰难的事情，只要我们用心去做，用心去感受其中的过程，最后我们都能愉快的度过;人生路上的坎坷是没有走不过的，生活中的墙也没有越不过的，只要我们努力了，用心去做，相信我们都能够走向光明，关键是我们要坚持，有一颗积极进取的心。加油!
工作心得体会范文4
今天，我很荣幸地坐在这里与大家一起共同探讨班主任工作的几点做法;说实在话，对于班主任工作，我只能说自己在做些什么，而不可以说有了怎样怎样的收获;只求尽心去落实各项工作而已。
一：要学会借力
本学期担任艺术班就表现得尤为突出，这个艺术班的学生根本就是不读书，而不是不爱读书，行为习惯差，待优生多，像开学时单独分出来进行军训的学生差不多有一半的学生坐到了艺术班教室，可以说他们没有一个是省油的灯;针对这样一群学生，心急、性急是无济于事的，根本解决不了问题的，只能同他们耐心的'闲聊、交流，打开他们的心结，否则他们根本不买账，在这种情况下，班主任就应该学会借力;一方面是借助学校及年级组的力量，一方面是要借助所以任课老师的力量。借助身边的力量，管理起班级就会轻松很多。
二、工作应有“三心”
班主任工作的特点要求班主任去了解学生、去发现学生，去发现学生中存在的问题，也就是要勤于观察，即做到细心。
班主任要勤于用心去观察学生的性格特点、兴趣爱好，力争取其所长，避其所短;我在接手一个新班时，总是尽快去熟悉班上的每一个学生，尽最大努力去熟记他们的名字，;不会马上就确定班干部，而是通过观察后才确定班干部人选的;现在两个班的班干部总体来说基本上将其特点展示了出来。作为班主任还应有耐心。要能够接受学生每天出现的这样那样的一些问题，要经常性地深入学生当中，了解学生的实际情况，与学生打成一片，才能赢得学生的信赖，才能掌握学生的心理，了解学生的内心世界。除此之外，班主任还应该有一颗包容心。要容得下学生所犯得错误，多给他们以机会。
三、要发挥学生的主动性
作为班主任只追求学生遵守纪律，而不善于将他们的学习的主动性发挥出来，那也是无益的，毕竟学生是学习的主体，老师只能是客体，要发挥学生的主观能动性，让学生主动自觉地去学习，班主任就应该有点新的措施，像我所带的两个班，采用的就是不一样的方法去管理;理科实验班采用的是分组学习法，将全班同学分成十个小组，每组六人，十个小组均衡搭配，且每组必须要有女生，班级的所有活动均以小组为单位进行，各项任务也是以组为单位完成，小组之间交叉评比打分，一月小结一次，并且给予适当的奖励。
还是那句话，班主任我只能说自己做了什么，而不可以说有了怎样怎样的收获。这就是我带班的几点做法。
工作心得体会范文5
紧紧张张忙完了家访工作，这期间我走进了许多孩子的家庭，走进了孩子们的心灵世界，走近了孩子们的父母。感觉自己和家长孩子的心更加贴近更加密切，大家彼此相互理解和体谅。同时，也深深体会到自己责任的重大，毕竟教育孩子必须依靠社会—学校阿—家庭的共同努力。
回顾我的家访工作，我获得了不少学习的机会，也吸取了些许心得。班上学生大都是独生子女，但家庭条件一般，家长多半为生活奔波忙碌，无暇顾及孩子的学习，而且他们也没有辅导孩子学习的能力。有的交给老人看管，学生学习的主动性较差。于是，我决定锁定这部分孩子，尽量帮助学生克服困难，增强自信。我认为上门家访是打开孩子心灵的一把金钥匙，是学生、家长与老师互动的一种方式，老师能比较全面地了解学生的家庭状况，便于对学生有针对性的帮扶。有的是与学生、家长当面交谈，有的是避开孩子单方面与家长谈话，发现家长都很关注和紧张自己孩子的发展情况，更多是从行为习惯、心理素质的发展方面去探讨，还有对待学习的态度等等。
在入户家访过程中，我详细谈了孩子在校的基本情况，向家长汇报孩子的全方位综合发展，并给家长提出合理化建议。家长再及时针对学生的基本情况当场反馈给我，孩子在身旁也在聆听着，“朋友式”的交谈，让学生能很好地听取大人的意见，有的提己对父母的不同看法，希望父母理解他们；有的大胆向老师提出建议，改进我的教学方法。我都一一记下来，并和学生家长合影留念。老师、学生、家长的距离越加拉近了。这次家访工作感受颇多，主要有以下问题和感想：
1、真爱和严格要求要相结合。真爱是与法律，与社会道德规范相一致的爱。溺爱不是真爱。父母不能溺爱孩子，在关爱孩子的同时也要对其作出严格的要求。
2、言传、身教、心教相结合。言传就是通过有根有据有情的道理对孩子进行教育，包括适当的批评。但孩子对父母的说服教育并不十分重视，因而要进行身教。身教就是父母在日常生活中的一举一动、一言一行都起到表率作用，并在潜移默化中影响孩子。所以孩子们的家长在日常生活当中要注意自身的一举一动，因为这种方式也是对学生的一种教育。生活像面镜子，你对他笑，它也对你笑；你对他哭，它也对你哭。每个孩子都希望父母满面春风，有说有笑。老铁着脸，开口闭口训人，“眼睛一睁骂到熄灯”的父母，不仅自己活得累，还会影响孩子健康性格的.形成。所以父母要对孩子进行正确的教育。
3、不代替孩子成长。“成长”是孩子发展智力、非智力、体力的过程，是孩子从自然人变为社会人的过程。在这个过程中，孩子需要实践、探索，取得直接经验，也需要在直接经验的基础上，经过别人的讲解、传授，学习书本知识……取得间接经验。成长是不可代替的，但许多家长却一定要去代替，他们包揽了孩子的一切生活服务劳动。这对孩子们的健康成长是不利的。
4、发现和赞扬孩子。孩子总是特别渴望得到别人的肯定。一个孩子如果在童年时代缺少家长善意的赞扬，那就可能影响他个性的发展，甚至还可能成为一种终身的不幸。所有受欢迎的父母和老师都拥有一双“爱的眼睛”。他们能在极短的时间内，发现孩子的闪光点，发现他的长处。
5、让孩子承担责任。常听一些父母说：“我的孩子不孝顺”，“我的孩子做作业丢三拉四”，“我的孩子常丢东西”，并询问矫正办法。情况虽然不同，但原因大抵一致：孩子没有养成承担责任、对自己负责的习惯。
从总体形势来看，公司的安全生产状况总体相对比较稳定，但基层的安全环保工作依然严峻，综合管理能力还不能满足生产经营的需要，还达不到安全发展、清洁发展的要求。因此，需要我们基层领导正确认识目前的安全生产形势，率领全员扎扎实实地开展安全环保工作，将各项安全环保工作举措落到实处，务求实效，不断夯实基层HSE管理，全面提高基层现场的事故整体预防能力，为公司实现持续健康发展奠定坚实的基础。
工作心得体会范文6
我是一名护士，而护士事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是一名临床护士而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献!做好自己的工作，及病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因当然使病人的情况恶化，我对自己的工作要做到绝对的负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的'工作。在生活中我也会严格要求自己，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人也比以前热情大方，做到诚实守信、乐于助人，拥有自己的良好处事原则，能与同事们和睦相处，我相信我会做到更好!
认真对待每一位病人，把每一位病人都当自己的朋友、亲人，认真做好医疗文书的书写工作，操作是做好“三查七对”。认真负责，态度端正，头脑清晰，遵守规章制度，牢记“三基三严”，心中牢记“以病人为中心，以质量为核心。”在工作中更要严格落实查对制度、执行医嘱制度、交班制度，在平常工作中如有犯错要即时查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。要不断提高自我，完善自我，让自己称得上白衣天使这称号!
工作心得体会范文7
一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。
二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于10月19日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于11月2日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子
三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保项目工地的消防安全。
四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。
五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。
六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。
2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。
3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。
4、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。
5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。
以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的'自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：
1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成20xx年8月至10月保安队人员流动率增高。
2、工作中时有松懈。
3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。
20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心全意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微保力量。
工作心得体会范文8
感谢领导信任，与吴主任负责高一新生的管理工作。经过这几天的努力工作我真正体会到“万事皆难，万事皆易”的深刻道理。
的确万事开头难，自己没有成熟的年级管理经验，感觉难度很大，必须多向领导和同事们请教，争取使自己尽快地成长;万事又感觉很容易，尤其是当自己攻克了一个又一个难关时，心里总是有一定的收获感。年级工作千头万绪，自己还缺乏各种经验，做事不妥之处还请领导和同事们多多指教，我会诚心接受，并尽力改正。
下面我简单总结一下高一新生的入学工作，作为自己以及下一年度高一新生的入学管理工作的借鉴。
我认为有三件事做好了就可以成功地做好高一新生入学工作，分别是：
提前详细谋划;团结一致合作;个个尽职尽责。
一、凡事预则立，不预则废。这次迎接新生工作总体上还是顺利的，稳定的。这取决于学校领导提前进行了认真谋划，考虑到了可能会遇到的各种情况，并做了详细的预案，包括教师分工、新生分班、宿管办、教务处、教育处、后勤部门、电教部门等等都提前开会布置任务，明确责任，把问题和困难考虑在前，这样才不会临时抱佛脚，手忙脚乱，也会给新生及其家长留下一个好印象，间接地也是在向社会宣传我们仓中的良好形象。
二、团结就是力量。教务处、宿管办、后勤部、各位班主任等等团结一心，做工作没有任何怨言，遇到困难更多的是商量解决，宽容理解，而不是怨声载道，满腹牢骚。想办法解决就是我们大家共同要做的唯一的事。“一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团”，在高一新生入学工作中我深深地理解了“团结就是力量”的博大内涵。希望我能在未来的工作中将更加具有团队精神，那样我们就会获得无穷的力量。
三、做好本职就是赢得了全部。在今天迎接新生工作中，各个部门尽职尽责，尽力做好本部门的工作。各位班主任非常辛苦，有些已经连续多年担任班主任，但面对任务的到来，把做工作做的一丝不苟，细致入微，尤其是对于新生及其家长的不断咨询，百答不厌，总是耐心热情地接待。有新来报道的学生，分给给位班主任时，均毫无怨言，愉快地接受，在此由衷地说一声：“各位兄弟姐妹辛苦了!谢谢你们了”，宿管办、后勤、教务处、电教的各位领导及老师也都在马不停蹄地认真工作，正是由于大家的尽职尽责，才能使高一新生入学工作开展的很顺利。
当然，高一新生入学工作也存在一些现实的问题，比如家长报到太早、太晚，不知道入学流程;张贴栏不牢固，名单被家长拿走;找不到宿舍、家长久久不离开学校等，我把它写下来为以后的工作做个参考吧。
1.高一新生的开学时间是否可以与高二的'开学时间适当拉开一些，这样可以使各部门的迎新生工作有更充足的准备时间。否则容易出现工作不够完善细致。我认为晚于高二5-6天为宜。
2.新生入学前日晚，应引导班主任将分班名单贴至学校大门口的显著位置并且要贴牢，防止学生及其家长将名单随意拿走，给其他学生及其家长带来不便，也防止让家长产生不必要的误解。名单上要统一格式注明：班级、姓名、性别、家庭住址、毕业学校、中考成绩、宿舍号、床位号、班主任姓名及手机号等，以减少学生的疑惑，给予学生及时的帮助，使学生及其家长感受到我校人性化的管理，更放心的将孩子交给我们管理。
3.使用语音播放系统，(或使用录音机)将新生入学流程及其注意事项通过声音不断循环播放，使家长知道该做什么，什么时候可以放心地离开;还可以播放我校的简单介绍，尤其是让家长知道我校的辉煌，有些家长在学校里无所事事，舍不得走，又感觉没意思，我认为这也是一个很好的宣传机会。
4.在新生注到时告知我校的办公时间，以避免学生及其家长早晨或中午等很长时间，
5.画出我校的平面图，张贴在显著位置，使家长能迅速准确地找到宿舍床铺。
6.教室宿舍的桌凳、卫生要一个一个的检查，防止出现漏洞;教室的多媒体要提前安好，因为学生刚到教室，没有明确的任务，这时如果能播放一下我校的宣传片，或进行校规校纪教育，既能合理利用时间，又能防止学生出现乱堂现象，非常有利于开学第一天的上课效率。
开学工作纷繁复杂，我只是就学生管理方面谈了自己的看法。教训与经验并存，实践是最好的老师，我相信自己会不断成熟起来的。请大家给与我意见和建议，这将是对我最大的帮助，也是对我校的最大贡献!
工作心得体会范文9
当今社会，未成年人有许多失范行为：诚信缺失，欺骗欺诈，拜金主义，享乐主义等。在这种种失范行为中，我一直在思考：教育对此应负多大的责任？我们的教育到底除了什么问题？为什么在学校中教师眼中的差生有的很快成为社会的叛逆者？时至今日，我顿悟：原来是因为爱的缺失，爱的教育的缺失。
人的心灵，就像一朵小花一样，它不知不觉地吸收太阳的光，它永远需要太阳，需要太阳光辉。未成年人需要爱，学生需要爱，同时他们也需要爱与教育。一个学生被教师认定是差生，这对他们心灵的伤害是无法弥补的，有的将影响他们一生。因此，歧视对学生成长是不幸的。而在目前教育下，这样被另眼相看的学生还很多，他们的心灵很早就感知社会的残酷，感受自身价值的被忽视，
当他们进入社会后，怎会去关爱社会，关爱他人？思考其源头，是无爱教育导致了他们对社会无爱。多一份爱，就可能为社会多造就一个有用人才。我们教育工作者要懂得爱，要去关爱学生，要教育学生学会如何去爱自己、爱他人、爱社会。教育之没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样。没有水，就不能称其为池塘，没有爱就没有教育。教育需要有爱。
在学校中应开展爱心教育。学校的活动主体无非是教师和学生，这样爱心教育就应体现在三个方面：
一、倡导教爱
二、培养友爱
三、教学生自爱。
师爱，则要关怀学生的生命与健康；关心学生知识的积累与能力的培养；促进学生健全人格的形成。从而形成和谐的师生关系。这就需要教师必须首先树立平等的观念，即人格平等，要具备更好的文化素养和更成熟的心愿，要尊重学生。教育者的尊严是学生给的，是学生对我们的肯定、折服和依恋。没有平等，没有尊重，没有理解就不可能有爱。尤其要把爱更多地关注于基础差的学生，激发他们的兴趣，培养他们学习的信心，用爱去感召他们。亲其师方能信其道。我们需要学生信其道，则要思考我们在教学中付出了多少爱心和耐心？是否爱发怒，一个容易动怒的班主任和教师不会是一个好的教育者。因此，建立和谐平等的师生关系，是我们教育成功的重要保障。
学校关爱教育第二是培养友爱。引导学生学会关心他人、理解他人、尊重他人，培养学生团结友爱的品质和相互合作精神，提高他们人际交往能力。
培养友爱，就必须建立一个充满活力的集体，培养学生对集体的情感，对集体每个人的情感；还要教会学生关心集体中的弱势群体。如集体中学习基础差的学生，身体差的学生，行为习惯不好的学生，性格孤僻的学生等等。班级可以组织一些必要地主题班会和志愿服务活动，如一帮一活动等，使学生在这样的活动中懂得爱、体会爱、学会爱，使他们在今后的生活中关爱他人、关爱社会；受到关爱的学生，也可感恩，会尽力关爱他人，关爱社会的。
学校爱心教育第三方面是教会学生自爱。自爱包括自尊、自强、自律、自护四个方面的内涵：自尊即自身人格尊严的维护，自强即对实现自身价值的不断追求，自律即对社会规范的认同和遵守，自护即对自身生命价值的理解和珍惜。
自爱是被爱的基础，是进一步去关爱他人，关爱社会的基础。一个对自己都不爱的人，怎么可能去爱社会、爱祖国？教会学生自爱，首先让学生珍爱生命与健康，教会学生自爱，还要帮助他们努力掌握知识、锻炼能力、改进方法、培养毅力等，为他们将来实现自身的人生价值奠定坚实的基础。一个懂得爱自己、爱他人、爱教师、爱学校的人，更懂得去爱祖国、爱社会、爱人类。
因此，实施爱心教育，建设和谐得师生关系，建设和谐的同学关系，构建学生发展得和谐德育环境，是每个教育工作者应积极探索并努力做好的工作。
心得四：教师德育学习心得体会
学校可以把主题教育分解成为内容各异的专题：每年的3月为文明礼貌教育月，4月为革命传统教育月，5月作为法制纪律教育月，6月为理想前途教育月，7—8月为社会实践教育月，9月为行为规范教育月，10月为爱国主义教育月，11—12月作为艺术活动月等。这些主题教育，既各有侧重，又互为依存，构成了一个多姿多彩的德育系列。让学生的情操在活动中得到了陶冶和升华。增添了他们的德育内力。
社会处于一个不断变革和发展的时期，学校德育工作面临严峻挑战，为了做好学校德育工作，必须做到校长重视德育工作，提高教师德育水平，加强校园周边环境治理，开展系列活动，拓宽德育途径，方能撑起教育的一片晴空。
一、开展系列活动，拓宽德育途径。
课堂教学作为学校德育教育的主阵地和主渠道，其威力无庸置疑，然而学生的心灵是广阔的，，思维是活跃的。面对纷繁复杂，瞬息万变的社会，德育，如何有效的释疑解惑，让学生不畏浮云遮望眼。显而易见，仅课堂的作用是不够的。老师对5+2=0的感悟很深，学校五天的教育常被两天的社会负面影响冲得一干二净。德育，并非理论的诠释和道德的选择，也不仅仅意味着概念的掌握和行为的表现。现代的德育内涵是丰富而博大精深的。为了适应学生身心特点和社会的变化，在坚持发挥课堂教学主渠道，持之以恒打好阵地战的同时，也要开辟辅战场，开展好日常行为规范教育，主题教育等。
1、开展丰富多彩的'主题教育。德育，作为一种教育过程，是永恒不变的，作为一种教育现象，其内容又是多种多样的。每个德育过程和德育内容，都是针对教育对象特点和教育目标要求进行的。学校要把握住德育特点，顺应时代变化，捕捉学生需要，处理好德育过程持续性和内容灵活性的关系，实现德育的不断创新，丰富多彩的主题教育就是颇具代表性的举措。
2、系统全面的开展日常行为规范教育。首先搞好入学教育，在学校，学生最先接触的是入学教育，教育内容除学习目的、方法的教育外，大多涉及洗漱、衣着、举止、卫生等最基本的日常行为规范，日常行为规范很多，习惯的养成也非一蹴而就，不习就不成惯。学校应结合实际制定可行的《学生日常行为规范。》，把日常行为规范三字歌发至各班张贴，每天早习前，强化学生齐颂。文字，毕竟是一种形式上的要求，或者说是软要求。让学生变成自觉的习惯，真正对学生具有约束力，学校要专门设立文明卫生监督岗，对学生执行《日常行为规范。的情况进行实地监督。若学生不经意违反规定，文明卫生监督岗便会及时提醒，校园广播站不定期的对那些出格者曝光，每位学生遵守日常行为规范的情况与班际流动红旗挂钩，这样学生就不敢轻易妄动了，久而久之，好的行为习惯就养成了。
二、学校校长应重视德育工作
目前，上面对学校的评估体系中突出了教学质量（智育）方面的评价，滋生了许多校长以分数论英雄的单一学校发展模式，忽视了士有百行，以德为首的古训。古往今来，那些汗青流芳的
工作心得体会范文10
广告部，开始在我头脑中并没有什么概念，只觉得它和书法扯得上一点关系。选部门时完全是出于自己的喜好，选最适合自己的部门才是最好的，完全没有考虑部门的发展前途。记得最开始时，学姐让我和一位同学共同完成一张海报，天啊！原来广告部是负责画海报的，可我从没画过也不会画，这和我想象中的广告部截然不同。勉强画完的一张海报却得到了学姐小小的赞赏，现在才知道那是学姐的鼓励。
记得刚开始接触海报时真的不知如何下手，和搭档有没有默契，画一张海报要浪费很多时间，当时我真的很灰心，很茫然，这些感觉都不是自己想要的。后来在学姐的建议下，我决定自学pop字体，开始觉得没没什么感觉，可越学越有信心，当看到自己有所长进的海报时，心里有了小小的成就感，后来感觉越画越好，心里渐渐有了那种付出艰辛努力换来的成就感，这其中伴随着学姐们的鼓励，不知从何时起，自己开始喜欢上了广告部。
累并快乐着。绘制一张海报并不是想像中的那么简单，它需要花费很多的`精力和体力，站着画上几个小时脚真的很痛，有时为了赶画海报，需要几天忙到很晚，拖着疲惫的身体走进宿舍，可是虽然累但自己很充实很满足，累后是快乐，想到自己精心绘制的海报，这也许就是努力奋斗的感觉吧。
广告部是一个温馨的大家庭。确实，在广告部工作室里没有紧张的气氛，没有让人窒息的约束力，大家工作时很轻松，很快乐，说说笑笑，打打闹闹，工作与快乐并存着，我想这是广告部最吸引我的地方。还有在广告部的一年里，我感受到了学姐们的鼓励与关心，我们常常聚餐，让人更感觉广告部的温馨，学姐与学妹之间没有隔阂，所以整个广告部都非常团结，共同努力画好每一张海报，向大家交出一张满意的答案。
一年的时间让我对广告部产生了感情，这种感情支撑着我们更加努力，希望把广告部办的更好，更有特色。
工作心得体会范文11
董事长助理是个特殊的位置，他的言行举止代表的不仅仅是个人，还有董事长的形象，公司的形象，有着非常重要的承上启下作用。下面我谈谈我的心得体会:
1、公关意识
所谓公关意识，是一种自觉用公共关系理论和原则指导自己思维和行动的观念，又称“公关观念”。总裁秘书只有具备较强的公关意识，才能协调好各方面关系，充分发挥好辅助协调作用，以达到提高企业的知名度，为企业树立良好形象的目的。总裁秘书公关意识的培育，不仅要注重培养树立单位良好形象的意识外，还要有一个广结良缘的意识，即要尽可能发展广泛的横向联系网，以取得更多的支持和帮助。刚进入社会的青年学子在公关意识方面肯定是很薄弱的，需要慢慢培养的培养和积淀。
2、辅助角色意识
总裁秘书的角色意识，是指总裁秘书对自己所担任角色的社会地位以及由这一地位所决定的职责的认识与体会，具体而言，总裁秘书角色的主要行为特征就是辅助总裁管理，为总裁提供综合服务。总裁秘书角色的本质性就在于辅助性，因为没有总裁，就不会有总裁秘书，因此总裁秘书应该以高度的责任感去辅助总裁进行管理和决策。由于总裁秘书承担着承上启下、联系左右、沟通内外的职能，总裁秘书的任何一种不负责任的工作态度都会对总裁的工作造成负面的影响，影响总裁和公司的声誉，因此辅助角色意识的背后还需要高度的责任感。
3、进谏、规劝意识
进谏和规劝意识，是指总裁秘书除了对总裁在工作上服务支持以外，当发现总裁工作、决策上的问题和错误时，要通过正当的渠道、妥善的方法向总裁反映，以便及时纠正和处理。
4、现代管理意识
现代管理意识，是指总裁秘书要具备现代管理的一些基本概念和能力，在我看来，主要有以下三点很重要的现代管理意识:第一，竞争意识；第二，合作(协作)意识；第三，效率意识。只有具有竞争意识，才能不断挑战自我、超越自我，更好的胜任工作；只有具有和意识，才能更好的协调和沟通；只有具有效率意识，才能把纷繁复杂的秘书工作做到在最短的时间里取得最大的效果。
5、积极学习意识
积极学习意识，是指总裁秘书在工作当中要加强学习、善于学习、有强烈的`求职欲望，不断扩充自己的知识面，努力提高各方面综合素质的意识。只要这样，才能跟上时代发展的需要，更好的为总裁提供服务和决策参考。
6、保密意识
保密意识是由于总裁秘书经常参与重大决策、组织参加重要会议、保存机密文件资料等活动的存在而必须具备的维护总裁和公司利益的基本素养。保密意识一方面是个人的职业道德的体现，同时又是获得总裁信任所必须的。没有保密意识的总裁秘书，哪一个总裁秘书又会用呢?
7、信息意识
信息意识是指总裁秘书要主动了解各方面情况、掌握动态、发现问题，然后进行筛选、处理，综合分析，进而提供给总裁准确有用的信息资料以供决策参考。在一个信息爆炸的时代，收集、筛选有用的信息，应该是总裁秘书时刻需要做到的，而且信息的质与量将极大影响到工作效率的高低。
8、幕后意识
幕后意识是指总裁秘书的工作由于其辅助性和服务性，其工作成绩一般不会独立完整的显示出来，而是附着于公司的整体工作成绩和总裁的有效决策之中。因此，总裁秘书要有“淡泊以明志”的精神境界，掌声和鲜花与自己无缘，但仍然要摆正位置、端正态度，做好自己的工作。
以上几个方面是我对总裁秘书职业意识的几点认识，除此之外，总裁秘书还必须具备敬业意识、全局意识、吃苦耐劳意识等一般职业所共有的素养。以上论述的总裁秘书应该具备的职业意识，综合在一块，就是总裁秘书的职业素养，这些职业素养也许一开始并不很充分，需要在工作中不断积淀，只有这样，才能做一个优秀的总裁秘书，才能从优秀走向卓越。
董事长助理的主要职责
董事长助理为公司的高级管理人员，一般相当于副总经理级别。
1、协助董事长召集和主持公司高层管理会议，组织讨论和决定公司的发展规划，经营方针、年度计划以及日常经营工作中的重大事项；
2、协助董事长起草提名公司总经理和其他高层管理人员及其他重要岗位人员等的聘用、解聘，决定薪资待遇等提案；
3、组织相关人员审查、督导、考核、检查公司各项发展计划及执行结果；
4、掌握公司整体运营状态，为董事长及时做出经营决策提供第一手材料；
5、做好对外公共关系的协调，协助处理相关的商务接待工作；
6、协助董事长定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘监控公司财务状况；
7、审核对外重要经济合同和上报的重要报表、文件、资料等；
8、代表董事长对公司相关部门的工作进行沟通和协调；
9、协助董事长进行公司的日常事务管理；
10、处理董事长授权的其它事务。
工作心得体会范文12
时光飞逝，教学已近一年了，近一年对于我们这些刚刚走入社会的新人来说都可以用意义非凡来概括。我们的生活和工作都发生了重大的改变。
人生最快乐是事就是做自己喜欢做的事。我很庆幸能走上向往已久的三尺讲台。我理想要用我的知识，我的理念去教育一批有理想、有担当、敢作敢为的时代精英，要成为学生们永生难忘的良师益友。
然而，这一切美好的想法还没走上讲台，惠山区新教师培训就给我敲响了警钟。两天的新教师培训告诉我此刻所应具备的不仅仅是激情，而是对教师这一职业有一个清醒的认识：教师，任重而道远；成为学生的良师益友，难上加难；作为老师，只有爱是不行的。认识到自己肩上的责任，了解到以后道路的艰难，并没有挫伤我的积极性，而是让我在有心理准备的情况下多了一把干劲。找到理想与现实的切合点，快速完成从学生到教师这一社会职责的转变。
作为一名新教师，最重要的就是通过学习和实践锻炼掌握各项教育技能，成为一名合格的人民教师。为此，我完成了如下学习和工作任务：
1、积极参加新课程培训工作。在为期三天的培训中我收获很多，从朱正威教授那学到很多关于新课程的理念以及怎样更好得展开新课程的教学工作。另外，还有几位资深的生物教师给我们介绍了教学经验以及教学中应该注意的地方。通过这次培训我更加深入理解了新课程理念。
2、在区教研员和带教老师的指导下，圆满地完成了前一阶段教学工作。我有幸能得到一位教学经验非常丰富老师的指导，并有1次区级公开课的观摩和讨论机会。真正上课已经有快一年了，听了很多老教师的课，尤其是我师傅的课，每节新课是必听的。通过不断地听课，不断地比较，我发觉我对整堂课的安排远远不如他们。逐渐地我发觉了一件可喜的事情，在我的课堂教学中，我与我的学生有了点互动，而我在设计教学中也会充分考虑到学生的接受能力，认知水平等。期间我开了一节新课程研究新，在师傅的帮助下，一次又一次地改进，将新课程的理念逐渐渗透进我的教学。这一年来加深了我对生物这门课程的认识。在老师的鼓励下，进行了大胆的尝试。
抓住学生的兴趣。充分认识到兴趣是最好的'老师，我接触到学生后并没有给学生讲要求，讲教材，而是给他们将了许多课外知识。我准备了很多关于生物学的最前沿的科普知识以及最先进的研究成果，让我的学生在学习之前就对生物学产生向往和期待。培养他们良好的学习习惯。然后就需要在脑海中形成一个知识网络，这样就有利于巩固，记忆。挖掘教材中的与生活的联系。在实际的教学过程中，还要注意尽量挖掘生活联系点。学生最熟悉的东西往往最能理解，最能掌握。
这就是我的近一年的时间，快速成长用汗水用心血换来的充实的一年。别人都觉得难以理解，不过一周2个教案，不过小学教学，至于那样忙吗？但是我觉得我做得还远远不够，要学习的东西还有很多，越深入教师这个职业，我发觉我不懂的地方就越多。尽管一切已经适应了，在教学上也不再是最初的懵懂无知了，与学生的关系也有了进一步的发展了，但这只是一个开始，“路漫漫其修远兮，吾将上下求索”。在以后的工作生活中，我将更加严格要求自己，努力使自己成为一名真正意义上合格的人民教师！
工作心得体会范文13
20xx年公司突飞猛进的发展。在发展的同时，生产、技术、品质也在不断提升。短短一年时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做出了一定成绩，现做如下小结：
一、工作思路
以质量体系ts16949为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司管理体系为宗旨，全面提升公司管理及品质为目标。
二、工作小结
1、品质检验机制不断完善
由于原品质部长的离职，公司质量体系工作一度停滞约，虽然采取了项目责任区域化分管理方式，但却没有充分发挥出品质控制的作用。根据公司行政管理要求，对各部门现场管理情况、日清月结的执行情况进行监督检查，及时指出管理及生产中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行跟踪，较为有效地控制了管理及质量。在随后工作中我们不断改进检验方式，以检查出的问题来检测内部管控能力，通过考核实施压力，强化部门员工的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三检得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化。
10月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复查，通过这种强化性检查给部门员工施加压力，使现场管理及品质明显提高。
2、加强细化内部考核
我部人员流失率虽然低，但却是良莠不齐，对检验规标、业务技能也并不是十分清晰。造成原因大家都知道。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以激效考核作为切入点，综合形成《品质部考核管理制度》，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证，确保了品质部的正常运行。
3、优化管理体系
通过内部考核、客户质量信息反馈、日常全检、抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了品质部运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约2个月的时间，组织本部门员工学习培训了品质意识、业务技能、管理制度等。有针对性地对激效考核进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分基层管理人员动了起来，而且使各班组更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过去繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。
5、配合监督审核
9月13日—15日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验证、纠正及纠正预防措施的实施情况进行了全面跟踪。
三、工作亮点
1、建立了三检机制，使品质控制作用得以真正发挥。
2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，使更具适宜性、可操性及实效性。
四、工作中的不足及改进想法
尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：
1、品质控制机制虽然建立起来，但仍需进一步完善。今后我们将加强对员工自控能力的检查，从而全方位地提升管理和品质意识。
2、对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作。
3、作为品质检验部门，由于之前几个月生产任务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及品质的监控上，从而真正能够做到替公司分忧。
4、加强部门各工作岗位的管理和培训工作：在人员趋势于稳定的.时候，加强思想沟通工作，使人员的工作态度向工作的转变，发扬工作热忱，把生产的辅助工作做好，达到无出现事故和客观性错误。同时，加强各岗位相互间的在职培训工作，使部门各人员都掌握多种技能，做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。
5、在生产流程的控制方面：严格控制原材料、半成品、成品的检验，注重过程体系的监控。生产能够正确衔接往往需要各部门间的紧密与合作，加强与生产部、销售部等部门的沟通工作，排除信息不符现象，产品控制过程做好质量检验记录，实现生产过程中产品的可追溯性，以顾为主，为产品的售后服务工作打下了良好的基础。在产品检验工作的过程中，对流程的控制，主要采取全面的质量管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理和全员参与的方式，不仅在生产过程、而且向前后两侧延伸，包括对产品的设计、生产、储存过程的监控，来提高产品的质量。
加强生产场所的现场监督，对生产场所的监督主要是对现场的卫生环境的管理，环境的好坏对产品质量的影响甚大，为此，加强现场6s的管理，减少对产品质量的影响。品质部的目标是：顾客满意度85%以上，在用检测仪器合格率为100%，且检测仪器均在合格有效期内。在明年的质量体系运作中，能严格按照相关体系文件做好各项工作，对产品生产过程我们严格按相关文件做到严格把关，对出现的不合格项及时通知生产部，分析原因，并采取纠正措施。对产品质量每月进行统计，再针对主要不合格内容制订纠正预防措施。对客户的投拆的处理要求有纠正预防措施，而且这些措施均要得到有效的实施。
因此来确保明年生产中的产品质量稳定。产品质量安全作为一项长抓不懈的工作，只有良好质量的产品品质，才能经受得市场的考验。作为为生产服务、为产品服务的检验部门，为适应快速发展和全球化竞争的时代，以及不断变化的外部环境，我们必须及时更新日益增加的、更复杂的技术，来适应产品多样性、复杂性和创造综合的管理系统，需要极其应变的意识和应能力的人才队伍，而且，这种变化在以持续增长的速度发生，作为品质部，队伍持续的个体发展的需求应该得到企业的充分认识，创建学习型队伍已成为我部门的长期决策。为适应激烈的竞争环境，需要建立一种全新的、高水平的队伍。在进行流程革新和效率创新的时候，需要通过提高产品质量、提高顾客满意度，这些也成为明年的计划和相关培训的目标。
展望新的一年，我们将不断地提高自己，做好生产和质量的指导工作，开展质量意识教育以及培训工作，继续制定和完善质量管理文件，按照制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务。及时学习更新，以使应用的管理方法更加科学化、合理化。并坚持以ts16949质量体系为目标的质量管理方法和决策，继续加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。新的一年，品质部的全体人员，将继承以往积极向上的工作热情和团队精神。为了目标的实现，我们已经做好了迎接新挑战的准备。最后，在春节来临之际，祝身体健康，合家幸福！
工作心得体会范文14
我在如何把听课作为案例研究一文中，着重谈了作为一教师，如何变被动为主动，把听课的功效用足。这里我想就一个教学干部如何听课、如何与讲课教师交流、如何组织评课的活动谈一谈自己的认识。
干部听课可以分成两类：一类是为了解教学现状、对教师评价，另一类是为了寻找解决问题的途径、组织大家就某一问题作课例研究。实际上，听每一节课都能兼顾完成这些任务，只是关注的侧重点不同、课后处理问题的方式不同。
干部听课要做好的准备：本学科的课标，边听边学，常年渗透。教材上课前快速阅读，了解大致（我们每年都动员初高三毕业生为学校捐一些旧教材），当然也可临时向学生借阅。请上一位本学科的教师相伴，是学科组长或备课组长。
课后如何与教师交流：听完一节课，与教师交流是干部的职责。这个环节很重要，搞好了让老师明确了自己的优势和应坚持的方向，找到了自己发展的瓶颈，找到了努力方向，知道了领导心中思考的教学问题，使得教师更有兴趣去解决这些问题。所以我提出来要给教师肯定几个优势、请教几个问题、做一点一般性的交流（不限于一节课），具体说：
1、肯定讲课教师的几个优势，这一点很重要，再能干的人、再有信心的人，如果他的行为受到不断地指责，他都会不知所措。我曾经见过这样的老师，应该说他非常不错，成绩很理想、也深受学生欢迎。一次，他的课很不成功，一个干部听完课后，正好查他的教案有没有，就对他给予了严厉的批评，所以，当这个人再去听课时，他连正常的课都不能上下来。所以，给一个老师找出中肯的、又带有方向性的几条优点是每个业务干部的基本功，也是确保教师培养能落在实处的关键，积极地肯定能正向强化老师的教好书的强烈愿望，很多的问题他就会自己克服。其实说白了，很多问题都是发展中的问题，当老师的水平得到实质的提升是，好多问题就自然解决。如，当一个老师上课能吸引学生时，他也就是一个好班主任了。
肯定的优点可以是已经做得很好的，也可以是有想法但不成熟，也可以是这个学科教学应有的但他还没有的。学科知识、方法、思想，教学方法、组织学生活动等都可以。我们的目的不是为了显示听课人的博学，而是为了给讲课人一个努力的方向。
2、请教几个问题，放低干部身段。我记得某人说过：你是专家，那么你的手下就等你下指示。你如果不是专家，你手下人就都是专家。所以，干部评课不要说绝对的'话，何况确实有一些学科咱不懂，就是本专业还有不同的角度、不同的理解的问题。当然，问题可以作为个人观点提出来请教、讨论。既提出了问题，也尊重了讲课人的。特别的提出学科知识中蕴含的思想、方法以及学生学习中会遇到的困难、解决的方法等，对本人更有促进作用。
3、一般的讨论几个问题，包括个人对教学的一些认识，学校对教学的要求有什么不合适的、需要改进的。我们学科教学有什么想法，年级学生如何，个人教学有什么困难要帮助的。主要是了解情况，解决问题，体现大家的平等性。
工作心得体会范文15
一切从客户的需要出发，一切从市场的需要出发，已成为银行经营行业的自觉准则，在当前个人投资渠道增加，金融意识增强，对服务品种、服务质量、服务效率提出更高要求情况下，我行将强力推行客户经理制。按照以市场为导向，以客户为中心的原则，对有利于信用社经营发展，能为信用社带来比较稳定，且较大经济效益的优质客户都配备客户经理。同时确定客户经理的职责和权限：对客户宣传和贯彻落实国家的方针、政策，建立客户管理台帐，掌握客户存贷款变化趋势，争挑单位存款和基本帐户，做好贷款营销，积极为客户代收代付、票据解付、信息咨询、财务顾问、资信调查、中介服务等中间业务，推广新的业务品种，为客户寻找合作伙伴，拓展购销渠道，以及根据客户的需要和业务发展，为客户提供全方位金融服务等。在对客户经理考核上贯彻考评奖惩办法，对客户经理的工作业绩进行量化考核，做到奖优罚劣，扬先策后。
强化软硬件基础建设，以不变应万变
以电子通讯和计算机为中心内容的金融电子化是发展各项业务的技术依托，也是实现金融经营和业务处理现代化的必要前提和基础。同样，新业务的拓展与提高也迫切要求加快电子化建设步伐。我社将集中科技力量攻关，在实现区域性、系统性联网，建立全国性的信息共享通讯网络，形成农村商业银行自己的完备的信息系统，为整个业务的发展创造技术和信息条件。:
以人为本，实现集约化战略，为信用社市场拓展提供人力保证
长期竞争和发展的实践表明，信用社自身人才队伍的拓新精神与业务创新能力，高科技应用等能否坚实有力，决定着信用社竞争是否能取胜。因此，在我社今后的市场拓展过程中，将注重培养其相关性人才。一是积极培养管理型人才，将懂经营、会管理、开拓能力强的优秀人才提到领导岗位上来，培养他们敢为人先的拼搏意识，激发他们为我社的市场拓展工作献智献计；二是培养公共型人才。着力组建一支精明能干的客户经理队伍，通过有计划的.培训教育，形成专业性的公关队伍，用其所长，专司其职，引导他们把公关的触角延伸到城市的各行各业。对辖内各社区的发展规化、投资计划、资金流向、消费动态等信息及时进行反馈和研究，努力提高攻关回报率。
20xx年，我行将上下一心抓住时机，解放思想、更新观念，加大投入抢先占领市场。将近期效益和长远效益有机结合起来，加大科技投入，创新服务功能，加大知识投入，锻炼培养适应中间业务发展的具有综合素质的人才；加大攻关力度，力争在市场拓展这块阵地上创出特色，创出品牌，闯出市场
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