银行营销培训心得体会（热门）
当我们经过反思，对生活有了新的看法时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编为大家整理的银行营销培训心得体会，希望对大家有所帮助。
银行营销培训心得体会1
“立金训练营”客户经理班已经结束，回想起来仍历历在目。我们从互不熟悉的一群人到相互信任的一个团体，对培训从嬉笑以对到认真对待，而自我，从一个置身理论的不经事的大学生蜕变为在实践中完善自我的银行客户经理，这其中所经历的以及为此而付出的努力，都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。
“态度决定一切”，是我在整个培训过程中感受最深的一点。很多学员都说我们是进了魔鬼训练营，像傻子般理解一群魔鬼讲师的“洗脑”。我却更愿意说是这三天的培训在我们这些已装有石块的杯子中又填充了沙砾，让我们更为趋于完美。“合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练”，正是这样的学习态度，才能充分的吸收新鲜知识，真正的充实自我。对于我而言，这些沙砾是敢于展现自我的勇气，是理论观念的补充，是积累实战经验的'铺路石，是身处困境的用心态度，是面临挑战的坚定信念。“细节决定成败”、“准时就是迟到”、“从零开始”、“团队给予我们的永远胜过我们给予团队的”等等这一切，感受从未如此深刻过。做事先做人，要创造卓越，专业知识、努力工作是必要条件却不是充分条件，态度才是决定的关键。
从“纸上谈兵”到实际业务操作，在实践中自如运用所学知识是我在培训过程中的另一大收获。如果没有这次培训，我不明白我在接触客户时会有怎样的表现；但是透过培训，尤其是亲身准备并参与演练之后，我清楚地明白自我就应如何去应对客户，具体到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的开始。透过演练，不仅仅掌握了具体流程，更重要的是我因此而获取的应对挑战的勇气和自信。尽管还有很多不足，但走下讲台，听到前辈赞许的鼓励，油然而生的喜悦不可言喻。还有一点感想，就是要做好准备抓住机会。机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而就应自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自我准备的不够充分？机会只给有准备的人，这样的遗憾，下不为例。
总的说来，“赢向未来”客户经理培训班给了我们许许多多的感动：悉心准备前期工作的行领导；敬心工作、激情洋溢的讲师们；为群众荣誉团结协作的组员们；“爱的鼓励”、“龙的呼唤”；真诚的赞美、团队的力量；还有始终如一坚持满怀激情的我们……培训带给我们很多启示，很多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、用心的态度；培养团队精神、创新精神；合理安排时间，树立良好的时间观念；重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。最后，想以讲师的一个寓意深远的故事来为本小结划上句号。
在沸水这样的环境中，我愿意自我是一颗咖啡豆，不是胡萝卜或是鸡蛋，在沸水中逐渐变得脆弱或冷漠；也不是执拗地所谓坚持自我，而是和沸水完全相融合，虽然不再是原有的形态，却能够散发出迷人香味，香浓的滋味令人愉悦。做一颗快乐的咖啡豆，在沸水中成就自我，更满意他人。
银行营销培训心得体会2
非常感谢市分行为我们提供这次难得的销售的提升培训技能机会，两日的时间虽然短暂，授课的内容虽然有限，但大家上课听讲时都专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，蔡老师的销售理念为我们今后的销售工作带来了全新的启示。参训的支行长都在岗多年，听过无数老师的学习班，能让他们听课坐住讲课并觉得有收获，十分考验老师的才华。尤其沟通的课题很泛，如何寻找切入点很有错误率，显然刘你老师让大家心服口服！通过此次培训，我收获很多，体会深刻。具体想就有关培训内容浅谈几点体会：
一、从服务营销开始提着自己的销售生产力。
服务营销从了解客户开始，针对自己的.岗位，问一问自己，到底有多少不熟悉的客户，针对新客户，通过一些活动，找出未来能为邮储银行长春市分行带来贡献度高的那部分优质客户，积极地向客户经理做成客户经理好转介。当然老客户更需要积极推动地经营，通过电话预约、约见客户等，提升产品销售度。
二、营销不能怕拒绝。
在实际营销操作过程中，难免会长期存在存在各种各样的短板，客户会拒绝我们为其设计的理财规划。这就涉及到一个结构性问题，那就是我们首先应了解客户，从见到客户的那刻起，我们应保持对充足客户有足够的好奇心，了解客户的家庭、职业、学历等情况，以便使我们的营销做到有的放矢，从而在很大程度上避免了不必要的拒绝。当然如果客户拒绝了，我们也要做到不抛弃、不放弃，及时的了解客户拒绝的理由，通过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使逼使销售活动的顺利完成。
三、销售金融产品要准备金融工具。
我们销售的金融产品甚至是无形的，恐怕客户在上为某种程度上难以接受，如果我们不能很好地解释所销售的产品，那么借助工具较多销售应该是很好的选择，例如建议客户做公募基金定投，可以借助于复利表来说服客户，爱因斯坦曾经直言过，不见得世界上最伟大的力量不全是原子弹，而是复利。始终认为等客户看完这些数据丁公藤后，一定会为不可思议他内心带来震撼的。
四、营销管理。
营销对营销人员的管理工作重在执行过程，贵在执行监督营销管理中坚持“过程导向”，就是说在管理工作中所，不能有精心安排没有检查，有布置没有落实，而要以“高质量、高效率”的责任感落实行政管理措施，推动企业发展。管理措施要到位；就要在任务分解、流程监督、细节监控、岗位互控、痕迹落实、绩效考核上所下功夫；就是在工作中采取过程管理和监督的方式，在执行过程中采取跟进式考核，在注重结果考核指标的同时，既要注重过程考核，落实每个阶段的已经完成情况，确保工作执行力。同时，而使人员认识到自身角色的重要性，通过不断地宣传、启发、激励、示范和校正，引领下属将工作做好、做细、做实，只有这样，监督检查才能顺利进行，过程管理和监督才能到位。实施“过程导向”管理，最根本的要求是掌握员工洞悉思想动态，了解工作状况，把握工作进度，按照“细心服务到位，流程实施到位，痕迹落实到位”开展工作，而使所有员工的工作都处于“受控”状态，感受到党务工作中的压力，并或使之转化为动力；员工通过自身的实际工作和痕迹资料，不断反省自己，总结经验教训，从而促进不断改进、不断进步；管理者通过掌握工作进展企业管理者情况，适时提供服务、帮助、支持，进而掌握质量管理体系的总体状况，及时调整思路和策略。只有将教育工作的重点放在培养客户、维护客户、提高大幅提高客户满意度与忠诚度的全过程上，最终就可实现与客户“双赢”的结果，才可以将“结果导向”的完美结果充分发挥到极致。
通过此次培训，今后在技能提升过程中要取人之长，补己之短，扎实做好客户的服务工作，为邮储银行长春市销售分行的销售工作作出隆格尚的贡献。
银行营销培训心得体会3
为期十天的培训转瞬即逝，这里留下了我们静静倾听前辈教育的身影，这里留下了我们最真最绚丽的笑容。暮然回首，这样团聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心高兴和期盼。
假如有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说，是榜样的力气。每一位为我们授课的领导和老师，他们的.做人准则、工作经验和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经验丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢银行供应的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。
假如有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是实现了由菁菁校内的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们了解了常熟农商行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培育和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。
“违规就是风险，平安就是效益，合规创建价值……”，依法合规的观念已经深化人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业渐渐发展成为主要供应风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创建附加价值，在市场上获得盈利机会的风险担当实力，是现代商业银行核心竞争力之所在，因此，作为一名银行从业人员，我们应当时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，留意爱护自己。我作为信贷部的一员深知信贷信贷业务是商业银行最重要的资产业务，也是商业银行主要的收入来源和主要的风险所在。因此，我们应当时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，留意爱护自己。
好高骛远是我们这代人的通病，要脚踏实地，树立实干作风。虽然每个人可能岗位平凡，分工各有不同，但只要脚踏实地，兢兢业业就能干出一番事业。这次培训让我有许多体会，银行的工作不仅要一丝不苟的对待，更要突出重点，抓住关键。要依据企业发展的须要，让我们共同努力把我们的企业转化为健全、科学、有生命力、有竞争力的现代金融企业文化。我们作为银行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌! 最终，谨以下文与各位同事共勉：知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。
银行营销培训心得体会4
在营销过程中，我觉得以下四个方面是非常重要的。第一，是对产品的把握；其次，是对市场的了解和开拓；第三，与客户面对面的营销；最终，就是申请表格的填写和客户的维护。
首先是对产品的把握。熟识产品的各种功能并不代表对产品的把握。我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握。
我们在营销实战中，在和客户的沟通沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的实力。什么是对产品熟识？就是要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。产品须要由我们的客户来定义，我们更须要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。
其次，对市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了驾驭产品本身之外，我们须要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。那么信用卡的目标客户和市场在哪里呢？其实，信用卡销售指引，已经为我们指明白方向。其中书目第六条《现阶段重点推广行业的明细分类》规定了3类行业为重点营销对象，第八条《现阶段可接受推广行业的明细分类》规定了15类相关行业，并对信用卡的用户按风险程度不同划分为ABCDE五类。这样一来我们的营销范围就确定了。其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。我起先认为那些私营企业的老板是我们的客户，但是操作下来一看，不对，信用卡部不仅须要他们供应收入证明，还须要他们供应个人房产证明及其它相关的个人资信证明，即使批下来，信用额度也很低，弄得他们很没面子，同时我的工作量无形当中也增加了很多。所以为了节约时间，提高发卡量，我放弃了私营企业主这一块，起先根据《指引》中的行业对象来划分我的营销目标市场。由于时间有限，我做了三个阶段的打算。第一个阶段是用一个半月的时间来主攻公务员市场，因为这一块手续简洁，批准率高。其次个阶段用十天的时间来向相关企业推广。第三阶段，收尾，看看还有什么没有营销到的地方。有了安排以后，我的任务就变得非常清楚了。要做的是怎样一块一块地吃掉。我采纳的方法是先从有熟人的单位起先。我把全部的挚友名单拿出来，起先搜寻政府公务员、老师、医生，然后逐个打电话，通过他们来帮助我营销。这一块是有保证的。因为是挚友帮忙，所以操作起来非常便利，我把相关的要素告知他们，其余的宣扬工作就由他们来做了。这里有一个细微环节，就是填表肯定要简化。比如身份证上许多要素都有了，你就不要别人再填写姓名，身份证号码了。
熟人做完了，就起先做他们介绍过来的重点客户，这一块做起来相对困难一些，因为交情不深，要靠嘴皮子了，同时也须要一点技巧。例如，我办了一个局机关的团办卡，团办对于我们来说最省事，但是很重要的一点，你要找对办事的人。你去找财务科，他们会说每个人已经办过其它行的卡了，你去找办公室，人家会说，单位人多嘴杂，别人还以为收了银行什么好处。对于这一种状况，我们要有思想打算，团办并不代表每个人都办，除非是单位的行政吩咐，否则别人有权拒绝。所以我首先办公室物色了一个人缘较好的人，然后通过他，先给局长办好了，这时候，千万不要希望他就能帮助你完成，他没有这个义务，于是我就和他一个一个办公室的跑。拿着局长已经填好的东西有意的给他们看，这些人一看，局长办过了，我也办一张算了。营销就是这样一味的去强调产品的好处是没有用的。别人就是不信任你，你还真的办不起来。
其次阶段就是一些企业单位。先挑一些有特色的单位，比如有事业单位背景的`企业，如广播电视中心，注册资金较高的，和我们行有业务往来的，对于信用卡用卡环境有帮助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡购机票。总之，并不是全部的企业都可以作为发卡对象，在时间有限的状况下，我只有先从最有把握的起先。
第三阶段，就是扫尾，主要是零星的办了一些个人的卡。通过三个阶段的工作，完成了三百多张卡，公务员占了80％，所以批准率较高。有特色企业，也基本获批了。
在市场的开拓中，我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人认为，我的客户资源太少了，怎么办？其实，机会就在每个人的身边，你的亲戚、同学、挚友，客户都是你的目标，营销就是要脸皮厚。
第三、与客户面对面的营销。在这一过程中我感受最深的是，肯定要对客户的问题做出最灵敏的反应。我归纳了一下，客户的常见问题有六个：（1）信用卡收不收年费？（2）信用卡的特殊功能是什么？（3）信用卡是否平安，后台支撑怎么样？（4）我手中已经有好几家银行的卡了，没有办的必要了。（5）你们银行的网点太少了，还款不便利。（6）我根本不须要办，我平常都是用现金。所以在交谈之前，肯定对这些问题有所打算。回答时要充溢自信，产品好坏全在我们的嘴上。在全部的这些问题当中，我们会把限制条件当成客户的拒绝理由。比如，第五条，网点少是我们的劣势，但是这只是办卡的限制条件，并不能作为客户抗拒理由。我们完全可以有三点理由来回应。一是，我行的自助银行正在加快发展；
二是，我们即将实行借记卡自动还款功能；三、刷卡后不是要你其次天就来还钱，在56天当中你随时抽个空来还就行。把限制条件说明清晰，客户绝的理由就少一些。同样第四条，客户的卡实在太多，不想再办了。我通常会先问他，其它行的卡什么时候办的？额度是多少？有没有担保人？国内外是否通用？免息期多长？购物是否有积分？先确定客户手中的卡是不是信用卡，同时把事先打算好的几张信用卡卡样拿出来，再适时介绍手机短信服务，保险服务，医疗服务等特色功能。
我们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的特殊之处。在与客户沟通的过程中，肯定要有一个良好的心态，假如客户实在犯难，抓紧把目标移到下一家。最终一点是就申请表格的填写和客户的维护。我们做了大量的前期工作，到了最终千万不要因为填写表格不规范而导致被拒绝，那是一件很难过的事。首先是填写表格。我只让客户填写
（1）家庭住址、电话；
（2）工作单位地址、电话、职务；
（3）直系亲属和挚友；
（4）签名。
其余的我都自己帮他们填。一来，让客户省去了很多填表的麻烦，二来，填写过程就是审核的过程，可以发觉许多漏洞。三来，可以让表格相对工整一些，有的客户填完后，在写错的地方就乱涂一笔。其实，卡部的人在审核的时候同高考阅卷一样，卷面整齐无形中就有一个印象分，所以在错的地方，我们就可以用涂改液修饰一下。我们有许多同事把审核的工作，都交给零售部的相关同志去做，自己就不问了，这样确定是不行的。我举个例子。有一次我地税局的挚友拿来十张表格，我在帮他们填写表格的时候发觉，他们留的家庭电话都是单位号码。这就麻烦了。因为家庭电话号码一般是信用卡的查询密码，基本上每个人是不同的，于是我就一个一个打电话问。假如，我忽视了这一细微环节，或许我又做了十个无用功。另外，表格中错误率较高的就是最终一栏，联系人资料。以我的阅历，这一栏肯定要写，特殊是直系亲属。挚友一栏可放松要求，你可以写自己的名字，也可以写其同事的名字。其次是，客户供应的相关资料。我想重点说一下人事收入证明。其中有一个关键点，就是职位的细微环节。因为在信用卡销售指引中，职位稳定的员工获批率是比较高的。有的同事在营销过程中，看到对方的职位不是很好，就产生了一个想法，这种人确定批不下来。在这里我想说一说我自己的阅历。拿一个单位来说，就是扬州青年旅行社。应当来说，导游的获批的率是很低的，因为他们的工作不稳定。但是反过来，导游不能365每天天带团，不带团的时候，他要负责安排调度，也要负责相关的文书的工作，于是我就让他们在工作职位一栏写上计调，文员。与此同时，还写了一份状况说明，交待了此单位在扬州的地位以及将要和我行绽开的合作，希望能提高信用额度。作为营销员，你要让信用卡中心的审核人员认为，这个单位是非发不行的。 第三，就是客户的维护。就是所谓的售后服务。这个工作，就是在申请表寄出以后，肯定要打电话给客户，问问卡有没有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感谢他们对中信工作的支持，其实这样做的目的很简洁，希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为以后的银行业务做打算。
以上，我从四个方面和大家沟通了在信用卡营销过程中的一点感受，其中，有许多想法是我们部门的同志在探讨信用卡营销方案时共同探讨的结果，他们在信用卡的营销过程中也付出了相当大的努力。我想在目前的社会状况下，信用卡的营销很有挑战性。每个人有各自的营销理念，假如大家能够自动自发，并且常常相互沟通阅历的话，我信任xx年我行的信用卡任务肯定能够完成。
银行营销培训心得体会5
为期三天紧张的培训已经结束了，但自我感觉意犹未尽，商服务质量信息公司的老师们道德观念给我们带来了非常新颖的观念。我虽工作多年，但对市场营销、管理、策划组织工作还是知之甚少，通过这次的培训自学，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方面知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的发展是多么的重要。结合了自已组织工作实际，通过认识，学习、自查、我感觉受益匪浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，将培训学习结束后研习的心得体会概括以下几点：
首先，做为支行行长，要注重个人能力、素质的修炼，要提高自己的学习效果，具有高度的自信心度和责任意识，注重自身平日的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通，在保持良好的氛围之下，发挥团队的社团组织力量，出更真正地在每天的工作中开创出有气质的、高品味的生活。培训学习，使我认识到了自身的不足，与他人之间的交谈技巧、语言表达能力有待提高，这在平时的'教育工作中，也领悟到我许多困惑。领导、同僚都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地晓得表达出与自己的意思。通过这次学习，我了解到必须要掌握一些与人沟通的，才能更好地营造美满、和谐的氛围，拓宽业务覆盖面。
其次，不仅要掌握一些基本的业务知识，还要特殊任务明确自己的目标和任务，制订出切实可行的计划，带好队伍，做好平时支行的营销工作。积极发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无准备的仗。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，能够有计划、有步骤地展开。物质准备工作做得好，网络营销可以使客户感受到营销人员的诚意，可以营销手段帮助广告投放人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要增强自信，充满信心，回答疑问自傲，言语举止得当，更好的取得客户同情。
再次，发展新的客户，开拓新的营业项目，这是发展的经营理念，同时也是对营销人员的要求。寻找目标客户群来源，不仅要有核心目标，营销人员必然要勤奋、敬业。为了获得更多的消费者，更快地提升营销公司业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意本土市场的变化动向，掌握商家的最新情况，自行做好向客户介绍新业务的准备。要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，积极向上，百折不挠，不灰心，不气绥，始终比较稳定的心理素质，全面开展工作。
营销人员要有一双慧眼，有敏捷的目光时刻资本市场了解市场动向，还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的，了解是营销人员深入它客户心理活动和准确判断客户的必要前提。 当然，还应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种“别出心裁”的创新精神，方能突破传统思路，善于采用新方法拉著新路子，这样我们的营销活动才能引起未来的注意。
人脉是营销过程中不可缺少的重要因素，每个人都有两个彼此相同的人际网络，一个是我们大自然得来的，一个是自己创造的。大自然得来的人际网络包括我们的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，利用时间与优质客户或进行情感交流，引进贵宾服务的投资项目，客户受到特殊礼遇，就时会产生回报的心理，从而更忠实于我们，甚至帮我们发展上新客户。诚信为本，忠实于客户，与客户成为朋友，让客户感受我们真实、热诚的一面，互相信任，保持长久的合作。
成功需要一种精神，营销也可能需要一种意志，要有锲而不舍，愈战愈勇的精神，更要有坚定不移的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，达到目标的彼岸。
最后，通过这次培训学习，我不仅看到了自己的不足，还学习到了一些新的营销知识，看到了发展的希望，确立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的中所两扇明灯，给我以动力，我会按照所自学到的知识，坚持不懈地融会贯通等一等，在自己的工作专业领域，开拓出与一片新的蓝天。
银行营销培训心得体会6
为期十天的培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。
如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的领导和老师，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢银行提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们了解了常熟农商行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。
“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值……”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自己。我作为信贷部的一员深知信贷信贷业务是商业银行最重要的资产业务，也是商业银行主要的收入来源和主要的`风险所在。因此，我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自己。
好高骛远是我们这代人的通病，要脚踏实地，树立实干作风。虽然每个人可能岗位平凡，分工各有不同，但只要脚踏实地，兢兢业业就能干出一番事业。这次培训让我有很多体会，银行的工作不仅要一丝不苟的对待，更要突出重点，抓住关键。要根据企业发展的需要，让我们共同努力把我们的企业转化为健全、科学、有生命力、有竞争力的现代金融企业文化。我们作为银行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌!
最后，谨以下文与各位同事共勉：知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。
银行营销培训心得体会7
为期三天紧张的培训结束了，但自我感觉意犹未尽，XXXX商服务质量信息公司的老师们给我们带来了非常新颖的观念。我虽工作多年，但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方面知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的发展是多么的重要。结合了自已工作实际，通过认识，学习、自查、我感觉受益匪浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，将培训学习结束后的心得体会概括以下几点：
首先，做为支行行长，要重视个人能力、素质的修炼，要提升自身的思维能力，有高度的自信心和责任感，重视自身平时的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通，在不错的氛围之下，发挥团队的组织力量，真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。培训学习，使我认识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提升，这在平时的工作中，也带给我很多困惑。领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地表达出自身的意思。通过这次学习，我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的氛围，拓宽业务覆盖面。
其次，不但要掌握一些基本的业务知识，还要明确自身的目标和任务，制订出切实可行的计划，带好队伍，做好平时支行的营销工作。积极发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无准备的仗。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，能有计划、有步骤地展开。物质准备工作做得好，可以使客户感受到营销人员的诚意，可以帮助营销人员树立不错的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要加强自信，充满信心，回答疑问从容不迫，言语举止得当，更好的取得客户信任。
再次，发展新的客户，开拓新的业务范围，这是发展的经营理念，同时也是对营销人员的要求。寻找目标客户来源，不但要有核心目标，营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户，更快地提升营销业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的转变动向，掌握客户的最新情况，随时做好向客户介绍新业务的.准备。要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，积极向上，百折不挠，不灰心，不气绥，始终保持不错的心理素质，全面开展工作。
营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动向，还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息，它是营销人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。当然，还应有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种“别出心裁”的创新精神，更要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的营销活动才能引起未来客户的注意。
人脉是营销过程中不可缺少的重要因素，每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是我们自然得来的，一个是自身创造的。自然得来的人际网络包含我们的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果有不错的个人魅力，主动开拓自身的人际关系，利用时间与优质客户进行情感交流，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生回报的心理，从而更忠实于我们，甚至帮我们发展新客户。诚信为本，忠实于客户，与客户成为朋友，让客户感受我们真实、热诚的一面，互相信任，保持长久的合作。
成功需要一种精神，营销也需要一种意志，要有锲而不舍，愈战愈勇的精神，更要有坚定不移的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，达到目标的彼岸。
最后，通过这次培训学习，我不但看到了自身的不足，还学习到了一些新的营销知识，看到了发展的希望，确立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盏明灯，给我以动力，我会按照所学习到的知识，坚持不懈地融会贯通下去，在自身的工作领域，开拓出一片新的蓝天。
银行营销培训心得体会9
今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。
一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。
当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。
二、转变经营思路，树立科学发展观。
1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。
2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。
三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。
随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的.风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于x银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容：1、加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。
四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化。
针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。
五、强化执行力，提升管理能力。
何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度?我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。
1、要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小;进取心强弱，决定执行效果的好坏。
2、要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。
3、要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。
4、要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。
以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体会，不妥之处敬请领导批评指正。
时间匆匆而过，转眼为期一周的营销标杆网店打造培训结束了，我相信每一个人都和我一样受益匪浅。首先我要感谢联社给我们安排的学习机会，其次感谢倍垒学校老师辛勤的付出和指导。这次培训我觉得可以分为三个板块，一是营销准备，二是营销实战，三是总结提高。在这个过程中我们收获了营销观念的改变，营销的技巧极高以及经验的积累。培训是短暂的，但收获的以上东西必将贯穿于我今后的工作，并且会随着时间的推移发挥的更加出色。
首先关于理论学习与晨会。这两者都是在为我们营销工作做准备。一天之计在于晨，我们需要安排好一天的工作，“破零加一”就是要让我们知道我们今天要做什么。仪容仪表的整理和团队氛围的带动是要求我们一有一个良好的工作面貌，摒弃工作以外的情绪，以饱满的工作热情去迎接我们工作。金融市场日新月异我们也要与时俱进，晨会中财经新闻播报环节也只是抛砖引玉，我们需要不断为自己充电。话术演练以及营销技巧的学习是让我们更好的面对客户，高效率完成营销工作。由于每天面对客户较多，所以我们需要快速引起客户的兴趣，突出产品优势及卖点，促成交易，事先的准备工作显得尤为重要，充足的准备必将事半功倍。
其次关于营销实战。随着银行竞争加剧，我们不能再等客上门而是主动出击。开口营销真的有想象中那么困难吗？就拿手机银行来说，开口并不是那么困难我只是将一种更方便快捷的方式介绍给客户并教会他们使用，针对年轻人来说接受度还是很高的。针对客户较多时，培训老师交给我们“三角站位”，高柜、低柜及大堂经理的相互配合各司其职，既缓和客户情绪，又争取了营销机会。这个时候充分展示团队的执行力和协作能力才能良好的完成我们的工作。培训老师还传授了一些常用的营销技巧。一用微笑和赞美打破和客户之前的陌生感，二抓住细节，了解客户需求，选择一种产品突出卖点进行营销，三用故事、礼品等方式客户促成销售。
最后，关于总结提高。每一个客户都是个案，既有相似之处，也有特殊情况，所以营销技巧是可以复制的，但又不仅仅是复制，要不断总结积累创新。学习的方式也是多样的我们可以多听多看别人是怎么做的，取其精华去其糟粕。而我们自己每一次的营销经验也是非常宝贵的，哪里做的不够好，下次我们该怎么做，这些需要在我们每天结束工作后仔细思考。
以上是我此次参加犍为联社关于打造营销标杆网点培训的心得体会，再次感谢联提供的培训机会以及老师的教导。
银行营销培训心得体会12
通过这次培训使我对客户经理的岗位有了新的相识。客户经理制是变更银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求动身，营销银行产品，为客户供应全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化的一种现代金融管理模式。客户经理具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心服务作用，我们要仔细学习客户管理的方法、技巧，运用现代的多种手段，力求首先变更自己，从而达到变更客户的目的，从而尽快占据市场，占据客户，以期实现双赢乃至多赢。 因此，在今后的一段时间内，我们应中点做好以下几方面的工作：
1、尽快适应岗位转换。
首先是业务技能的娴熟驾驭。这是关键，不能够熟识业务学问，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的`是一种营销。我们每天都会面对很多形形色色的客户，要擅长和他们进行广泛的沟通与沟通，洞察客户的想法，为其供应满足的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系;客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的精确把握，为客户供应合理建议。而不将与客户的合作停留在的“饭局公关”上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱惜。这种营销，既立足当前，更着眼于将来。善待客户，就是善待自己;提升客户价值，就是提升自我价值。
2、主动主动营销、挖掘客户源。
我们要树立主动营销的意识、树立发展意识、市场意识和服务意识，深化市场和企业调查探讨，针对当地经济的特点，刚好调整经营思路，制定适合本地区经济特点的客户营销策略，刚好发觉，主动培育优质客户和贷款项目，主动开拓信贷市场。
主动地去发掘，选择培育和支持有效信贷需求，主动开拓适应中小企业和当地经济特点的信贷品种，扩大信贷投放领域，努力提高资金运用的平安性、流淌性和盈利水平，并以此实现自身的发展壮大。
3、加强客户关系的维护。
客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达.
银行营销培训心得体会13
银行柜面营销的第一个注意事项是要发自内心的去为客户着想，要想到在此刻电子交易普及的状况下，客户为为什么要来柜台，客户需要解决什么问题，将客户的.主要问题快速、高效，令客户满意的解决完后，这时，开始自我的柜面营销较为适宜。
要善于总结。根据客户办理的不一样业务，开展不一样的柜面营销，最好是要有CRM系统的支持，由系统筛选出对客户最有用的营销。例如：客户汇款，可能就是手机银行的营销点。
营销话述要简短，客户来柜面，可能只是期望办理业务，要将不一样的业务营销点进行精炼，争取在15秒内进行精准话述营销，最高的营销静界就是无痕，深入客户需求，打动客户。
不要进行多产品营销，一次只需要营销一种产品，这样，能够给客户较明确的思考空间并且使其他客户的等待时间短，不会产生报怨，要明白，客户来一次庭堂，感觉好，就会再来，不要急功尽利，会适得其反。时间是最好的营销工具，要有耐心，客户在银行有一个业务，我们就会让他在我行有5~6个业务，成为忠实客户。
要有团队精神。一个人的时间有限，专业有限，要决定客户谁服务可能更高效，要快速寻求帮忙，客户的感觉会很好。
最后，服务的第一要旨是要客户满意，客户满意，生意就来，我当年做柜员时，客户都主动问我需不需要时点冲存款，没有任何代价，所以，心诚则灵。
银行营销培训心得体会15
我在柜面工作有一年多了。柜台，这个银行与客户面对面交流和交流的方寸之地，为银行与客户之间增添了浓浓的感情色彩。柜员作为银行的一线工作人员，是客户了解地方银行的门户，代表的是整个银行的英雄形象。同时，也是面对客户最老的人员，所以柜员的营销手段更为直接、有效。柜台营销，是银行营销的一种特价手段，上所从狭义上讲就是利用现有的柜台和相关人员，为客户办理的产品销售的同时，把客户需要的其他金融产品推销给客户。那么，如何做好柜台营销，最大限度地满足顾客的需求，培养顾客的忠诚度，取得竞争优势呢？以下是心得体会我在柜面工作的笔记。
一、微笑、优质服务
微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的内部信息，是人们交往中曾最丰富、最有娱乐性的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象。柜员的营销基本功金融服务和热情是决定银行金融产品市场占有率重要因素之一。
如果客户来到走进我们的柜台前时，数张看清的是柜台里一张毫无表情的脸，客户还会再来吗？无论是工作压力太大，还是累了，不管什么原因，都不能摆出一付邻居的脸。这样会使到客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的不满，把许多客户拉入。说实在的，面对这世界上各种各样的人，要使每个人对自己的工作百分之百满意是很难的。那么，我们应该怎样做呢？微笑就是无往不利的武器。保持良好的心态，养成微笑的习惯，这对于自己毫无损坏，但却已经给感触别人产生较好的印象，在别人的心中引起快乐的共鸣，使到使客户走进银行时感觉到扑面而来热情，即使是初次到银行办理业务的客户也不会感到畏惧。只要我们真心付出，一定会得到回报，为别人带来快乐，将并使自己更加快乐。我们发自内心的微笑，已经很大程度的提高了客户的满意度，并使也促使我们对产品的营销得以继续。柜台作为代理商渠道，不仅仅是存取款投资业务，赊欠代缴各种费用、多种形式的理财等等新业务品种推出，这无疑给柜台增加了压力。柜员如果从开始营业到营业终了面前都是排着长龙，那么哪有等待时间和精力开展营销？所以，我们要地将零散客户办理的简单业务引导到自助设备、网上银行、电话银行等渠道上能，适当减轻柜台人员的其他工作压力，可专门受理一些复杂业务，同时积极展开营销，这样，不但减少了排队现象，提高了办事效率，也为客户节省下大量间隔，服务水平最终得到了保证为客户如若提供服务了优质高效的服务。
二、了解所营销手段的产品
首先，我们需要全面的了解产品的用途，通过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点，找到适合该产品的潜在用户，向客户作个性化的推介。在面对客户的咨询时，做到应答自如，体现客户经理的专业性。因为专业，营销才更有力度。只有我们坚定信念才能使相信我们的推荐，愿意接受我们的建言。就我行的理财产品为例，我们会分别推出 5 万起售、10 万起售、50 万起售还有面向高端客户的 100 万、200万的理财产品，在产品的时间上我们上面有一个月的月月有约和月计划，也有时间长天数些的两三个月的产品，还有时间更长的，在短期理财方面，我们有两三天的周末理财和七日星期天有约，这就需要我们的做好对新产品的学习，了解每首期我们推出的是怎样的产品，多少钱起售、时间的贷款利率长短以及基准利率是多少，这样在客户向我们咨询时，才可以将适合的产品推荐给客户。周五，一女士在我们定期存款兴化支行营业部的柜台办理有折存款业务，我们的.管理室在为客户办理时，发现顾客的存折上有200 多万员余额，就向客户推荐定期存款，但客户解释说这笔这笔钱下周是要转到企业账户上的。柜面了解到这个网上支付客户是某企业的总经理，周末于是柜员向客户推荐了我行的周末保本，周五下午开始做，周一早上到账，不影响客户把钱转到对公账户，客户断然很感兴趣，并购买了我行货币市场的周末货币基金。至今，这些该客户已经在我行做了很多期的周末理财新产品，并介绍家人朋友在我行购买了其他的理财产品。对产品的了解，对信息的掌握可以很好的将新产品营销给客户从而提高我行的业绩和形象。
三、把产品推荐给需要的客户。
一个产品的价值体现于能够令更多的人使用。金融电子技术日新月异，自助银行、网上银行、电话银行、手机股份制银行相继问世，让老百姓尽情地体验了高科技带来成果给金融活动带来的便利性。客户使用采用网上银行交易不仅可以节省时间交易时间，更能省去在柜台长队的时间，同时自主操作更能满足客户的需求。
在网络科技发达的昨晚，已经越来越多的人跟得上了网购的方便，这也为我们网上银行转账的营销带来了方便。比如年轻人开户，就先问是否需要免费开通网上银行业务，可以上网转账、购物的。对于这样的客户群，免费开通、网购是他们的吸引点后，自然欣然接受。网上银行的营销不要局限于开户客户，还有一些潜在客户。前来办理转账业务，尤其其次是账户到账户业务的客户，可以大力推荐使用网银，既方便又快捷。例如子女在外地上学外地人的父母，他们经常要来到我们的营业厅来办理汇款转账业务，我们的柜员管理业务一边在为客户办理投资业务时，一边询问：“先生，请问您有我们中行的卡吗？” “有啊！” “那您可以开通我们华夏银行的网上银行，在家就可以把钱汇给您在 ”外地上学的子女，不用您每次来都排这么久的队。
“网上汇安全嘛，我怎么知道父母有没有收到。” “现在网上银行汇款也跟柜台一样快到账的，而且您在汇款时，可以录入对方手机号码，这样汇款成功，对方就会收到短信提示，这是免费的。” “那这么方便，别人把我钱转走了怎么了怎么办？” “怎么会呢，我们中行的网上银行为提供双重保障。要从您的账户把这笔钱转出去，需要有您这个动态口令码，除此之外，还需要您手机 ”收到的短信验证码。
“那你们这个网上银行好看这么好，要收多少钱？” “先生，我们中行的网上银行是免费的！” “那好吧，你就想尽办法我开个网上银行吧。“
“先生，您拿好，这是您的动太口令牌，这张纸上有您的初始用户名，我们那边月电脑，您可以先在这边更动一下，如果不必使用可以让我们大堂经理教您使用。” “谢谢，谢谢，我以后生病就得病可以给孩子汇钱了。”
在为客户服务的过程中，养成微笑的习惯，切忌吝惜自己的微笑。从广告主的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，以加强沟通。
“准确、高效、快捷”的高质量提供服务为切入点，促进柜面电子商务的成功，赢取客户的信任。
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