[优选]银行培训心得体会
当我们经过反思，对生活有了新的看法时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么好的心得体会是什么样的呢？下面是小编收集整理的银行培训心得体会，欢迎大家分享。
![[优选]银行培训心得体会](https://p.9136.com/00/l/c5e0d1b51_2.jpg)
银行培训心得体会1
近年来，随着金融市场的竞争日益激烈，银行业在服务水平、产品质量和费率公平等方面面临了很大的挑战。为了提升服务质量，满足客户需求，更好地引导金融市场的发展，中国银行业协会不断制定和完善银行减费让利指引。我个人也有幸参与了其中的一次研讨会，并从中收获了很多心得体会。
首先，在银行减费让利指引的实施过程中，关注的焦点不仅仅是降低一些不合理的收费项目，更要关注服务的优化和创新。在过去，银行的收费项目很多，有的甚至显得很复杂，难以让普通客户理解。通过取消或减少一些收费项目，银行面临的挑战是如何确保在收费减少的同时，能够提供更好的服务体验。在研讨会中，许多银行代表从产品设计、流程优化、技术创新等方面分享了自己的经验。他们将目光放在了客户需求的满足和提升服务质量上，通过引入科技手段、优化流程等方式，提高了银行的服务效率和用户体验。
其次，银行减费让利指引的实施需要借助行业自律和监管力量。银行作为金融领域的重要组成部分，其服务质量直接关系到国家金融体系的稳定和客户的利益。因此，银行不仅要自主降低收费水平，还要加强与监管机构的合作，制定更加严格的监管措施，防止一些不良行为的发生。在研讨会上，银行业协会强调了行业自律和监管的重要性，并提出了一系列措施，如加强信息披露、加大违规处罚力度等，以确保银行减费让利指引能够得到有效的实施。
再次，银行减费让利指引的实施离不开客户的积极参与和支持。银行的经营理念始终是以客户为中心，为客户提供优质的金融产品和服务。银行减费让利指引的实施是为了满足客户需求并提升客户权益保护水平。在研讨会上，很多银行代表分享了他们积极回馈客户的实践经验，如提供更加优惠的利率、降低信用卡年费等。这种积极的回馈行为不仅能够提升客户的满意度，也能增加客户的`信任和忠诚度。因此，银行需要倾听客户的声音，加强与客户的沟通和互动，进一步完善服务，提升客户体验。
最后，银行减费让利指引的实施应该注重长期效应的考虑。银行是一个以信誉和稳定为核心的行业，消费者的信任和满意度对银行业的发展具有决定性的影响。短期的利润追求可能会对银行的声誉和客户关系造成损害，因此，银行减费让利的决策和实施需要考虑长远利益和可持续发展的因素。在研讨会上，不少银行代表都表示减费让利是一个艰难的过程，需要与各方共同努力，但只有通过坚持减费让利，才能在长远发展中赢得更多的市场份额和竞争优势。
总之，银行减费让利指引的实施是一个复杂而艰巨的任务，涉及到方方面面的问题。在研讨会中，我深刻认识到了银行减费让利的重要性和必要性，并从中汲取了丰富的经验和启示。银行业协会的努力和各银行的参与，为我国银行业的健康发展奠定了坚实的基础。希望未来银行能够继续深化改革，提高服务质量，让客户和市场真正受益。
银行培训心得体会2
为期十四天的x行xx培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。
如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么？我想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的银行前辈，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳、兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢xx提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么？我想说，是实现了一个个的角色转换。在这里，我们完成了从校园环境到社会环境的转换，完成了从菁菁学子走向银行人的心态转变，完成了从个人意识到团队精神的心态变化，完成了从免责到扛起责任的成长。我们了解了银行的业务模块、风险管理、法律知识、公文规范、服务礼仪、营销技巧、会计基本规范和相关制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志，也深刻认识到的自己身上的风险和责任。
“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理的.意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素。xx期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。每天的行程都安排得很充实，上课学习，篮球比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员提供了一个展现自我，融入xx的舞台。特别是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现颍淮新一代员工的亮丽风采！
最后，这次培训半军事化的管理让我们受益颇丰。严格的军训、严明的纪律培养了我们的纪律意识、团队意识，磨练了我们吃苦耐劳的品质，使我们养成了自觉遵守银行铁律的习惯，增强了我们对颍淮大家庭的归属感和认同感。我们每一位新同事都非常珍惜那种半大学状态的培训生活，我们也对今后的xx生活充满憧憬。我们作为xx的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌，努力做一名合格的银行人，称职的xx人！
怀着期待与兴奋，终于迎来了建设银行xx市分行新入行员工培训。培训时间虽然不长，只有两天，但这次的岗前培训对我的意义是巨大的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学习走向实践，收获的远比想象中的丰富。
第一天，首先迎来的是财会部的朱经理的授课，他仔细地讲解了建行的会计体制，员工应该有的工作态度，礼仪，鼓励我们多学习，多向有经验的同事请教，多考取证书，丰富自己。接着，刘姐也详细讲解了柜面业务，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，让我由原先的不了解到现在的基本掌握。作为一名柜员，每天与客户接触，与现金接触，必须要加强风险意识，必须合规操作，必须加强服务意识，与客户交朋友，有效率地沟通。柜员的责任重大，必须认真对待。晚上，人力资源的蒋主任，讲述了建行衡阳市分行的整体概况，以及李振球行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实，振奋人心。建行衡阳市分行最近几年发展迅速，各项指标都位居全省各地区分行的前列。李行长的话深入我心，他对建行员工的殷切期望跃然于字里行间，“目标，责任，能力，激情“这八个字，在建行员工的日常行为举止中必须得到充分体现。尤其对于我们这些刚毕业，即将进入到建行工作的大学生来说，更是要时刻铭记。要做一个目标明确，责任心强，有能力，充满激情的人。我记下了。
第二天，金部蒋主任，电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行等，让我们对建行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。通过培训，我获得了以下心得体会。
第一、自身思想的变化与心里的成长。
建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容，使我明白了，一个优秀的人不光要有过人的技能，更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子，应为建行尽全力，融入这个集体，与建行同进步，共发展。作为新员工，我应该首先做好角色的转换。以前在学校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上没有责任，很少有过压力，而且成长环境单一。现在自己成了一名员工，是该自己付出了，该自己肩上承担责任了，“人，仕其职，则必尽其职。”其次要使自身修养和企业文化相结合。作为建行的一员，就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、客户等都要信誉至上；勇于承担企业，乃至国家赋予我的各种责任；同时要有放眼全球的开放意识，培养自己“敢为天下先”的创新理念；最后要发挥自身能动性，融入建行文化。
第二、这次学习非常适合新员工的实际情况。
让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎么以一颗平常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业，乃至人生中必不可少的知识。通过这次培训，我学习到很多书本以外的专业知识和技能，更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性，为自己的个人成长积累一笔不小的财富。
第三、李行长的话对我的影响重大。
他的话指引了我的职业方向，“在这个金融行业，我想成为什么样的人，我想走多远“时刻在我的脑海中出现。刚步入社会，步入建行，我会时时谨记建行的核心价值观：诚实，公正，稳健，创造。在日常的工作中我会努力，尽快融入这个团队，我以为人的一生，小胜靠自己，中胜靠团队，大胜靠平台。建行为我们提供了这么好的平台，我就应该抓住这个机会，不断学习充实自己，努力提高自身能力和素质，完善专业技能。
我们不仅要在建行这个平台上实现人生的大胜，更要通过大家共同的努力实现建行的大胜，让我们齐心协力，为中国建设银行更加辉煌的明天而奋斗。
银行培训心得体会3
七月流火，在这个酷暑难耐的季节里，带着来自象牙塔的懵懂，我走上了紧张而有序的职业生涯道路，迎接我的是农业银行这个温暖雄厚的大家庭。刚进入单位后，就迎来了中国农业银行盐城分行20xx年新入行员工培训，在盐城分行总部将开展为期三个月的培训工作，有78位和我一样的高校毕业生参加了本次培训。
7月16日，我们集体参加了由盐城分行总部人力资源部主办的开班典礼，盐城分行的领导参加了开班典礼，和蔼可亲的领导对我们这些新入行的员工表示热烈欢迎。非常感谢分行领导及培训老师对我们的关怀和厚爱，他们细致全面的安排给我们营造了一个非常舒适的生活、学习环境，使我们得以在有限的时间内学到了以后无限受用的知识。这次培训的主要内容有：总行“40个严禁”和省分行“92条高压线”等内控规章制度、银行卡业务、商务礼仪、阳光心态、人力资源管理、个人金融业务和国际业务等知识，通过授课老师绘声绘色的讲解，我对农行企业文化及以后自己将经办的业务有了进一步的了解。在培训过程中，老师的关怀、鼓励，学员间的团结协作、互助共进无一不感动着我。
在学习中，我了解了农业银行的历史发展与沿革，农业银行的前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行。上世纪70年代末以来，农业银行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。20xx年1月，农业银行整体改制为股份有限公司。20xx年7月，农业银行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。作为中国主要的综合性金融服务提供商之一，农业银行致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多元的一流现代商业银行。中国农业银行盐城市分行辖属10个县级支行遍布全市128个经营网点的近2200名员工，是服务区域三农事业的主力军。
在培训中，我不仅感受到了来自集体的温暖，也感受到了农业银行朝气蓬勃的团队文化和勇于进取的奋斗精神。在今后的发展生涯中，我充分认识到了只有将自己融入到集体的怀抱中，才能不断成就自我，发展自我，实现自己。
一、明确职业生涯规划，走上正确的人生道路。
我在培训中听取了培训老师关于新员工的职业化培训。简单的说，职业化就一句话，把必须做的事情做好。有人不禁会问，都去做必须要做的事了，我们的兴趣，我们的爱好，我们的梦想该如何去完成呢?对，我们不能忘了我们的梦想，我们之所以年轻就是因为我们有梦想，梦想是督促我们前进的最好动力。但是我们的梦想能轻易实现吗?答案是否定的。我们只能把必须要做的事情做好之后，才有机会去，才有足够的时间做我们想做的事情。
二、不断学习业务知识，提升自我发展实力。
在如今这个知识更新速度飞快的时代，在不断发生变化和发展的金融行业，我们只有不断学习，充实自己，提高自己，才能更加轻松地应对快速发展的业务与经营水平。不仅要学习业务知识，还要学习道德文化知识，法律法规知识和广义金融知识，认识到市场的变化，洞察到市场的走势，只有这样，才能不断将自己融入到发展的洪流中，除此之外，还要将理论知识联系实践，不断提高自己的实践能力，为农行实实在在地做事，在为农行做贡献的同时，凸显自己的价值。
三、遵纪守法，做一个合格的农行人。
中国农业银行是一家网点网络多、客户基础广泛、城乡市场综合经营的大型商业银行。员工应热爱农行事业和岗位工作，爱护农业银行声誉，维护农业银行的形象和利益，不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。员工应有职业自豪感，珍惜银行工作岗位，把个人职业生涯与银行发展有机结合起来，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优。不得擅离工作岗位，敷衍塞责。正由于员工行为守则对所有员工的基本要求，无论你是否愿意，也无论你是否意识到，责任心无时无刻都伴随着你，表现着你。我是农业银行平凡的一分子，我要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身边。有一分热，发一分光。竭尽心力做一个实实在在的农行人。
“大行德广，伴您成长”，农行的企业文化在感染着我，激励着我，我将砥砺前行，不畏风雨，尽快成长为一个优秀的农行人。为农行的发展添砖加瓦，创造新的奇迹!
一、与时俱进强素质
学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。
虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”
多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。
一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。
另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，
才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。
也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
二、创新思维抓服务
说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。
从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，
使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。
因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，
如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。
其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。
从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。
我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
为期十天的省行培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。
暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的'精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。
如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说，是榜样的力量。
每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，
他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。
感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。
在这里，我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。
通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。
“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值……”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自己。
“欢迎加入农行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。
每天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员提供了一个展现自我，融入农行大家庭的舞台。
特别是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现农行新一代员工的亮丽风采!在此，预祝XX年中国农业银行广东省分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功!
中国农业银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供优质金融服务的现代化全能型银行。
我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌!
银行培训心得体会4
通过这次培训，让我受益匪浅，此次培训为我们各网点授权员建立了沟通交流的平台，也为大家提供了一次开拓视野、审视自身、提高能力的机会，使我的思想观念得到转变和提高。
一、讲解授权员对本岗位的职责理解
首先田行长对授权员岗位的职责进行了详细讲解，所谓授权员，并不是简简单单的刷个卡、录个指纹就可以了，他需要对每笔款项的的来源与用处做到心中有数，对每一笔开户业务，能够了解客户的身份、开户种类及开户用途等。另外，授权员也是肩负着协助会计主管监督、管理的职责，在会计主管不在的情况下，也需要履行会计主管的职责，调解单位的氛围，调整员工的心态，协助领导的工作，为机构的正常运转提供保障。总之，要想做一名合格的授权员需要对每一笔授权业务认真地核对，做到为柜员负责，同时也是对自己负责。
二、通过案例分析加深理解
其次田行长利用以往发生过的案例，进行详细分析，从案件中的找出矛盾所在，既有内部原因，又有外部原因;既有主观原因，又有客观原因;既有对基层领导人监管不力的问题，又有业务管理工作基础薄弱的问题。在田行长讲解的案例中，给我印象最深的是存单作假案，银行工作人员能够在短时间内鉴定存单真伪，防范外部欺诈，得益于该行“双严”活动的扎实推进，员工的案防意识和防范能力进一步提高，在办理业务中能够审慎认真，把控风险。同时也离不开柜员和授权员在处理业务时认真审核和银行日常开展的各种相关知识培训，使员工炼就了识别真假票据的.“火眼金睛”，体现了该行人员高度的责任心、警惕性和过硬的业务素质。
我曾经听到过这样一段描述，“制度在一定程度上总是落后于实践，存在覆盖不到的领域,存在执行不力的情况,难以尽善尽美,因而需要文化的力量来弥补。因为文化更多地体现为引导、规劝和感化,不仅具有水滴石穿般的强大力量,而且更容易被人理解和接受”制度规范的是人的行动，而文化感召的是人的内心,可见任何制度的约束都不及自我内心的控制来得主动和自然，作为一个银行员工，要时时刻刻提醒自己，一定要认真细心，严格按照规章制度进行实际操作，从细节做起，把行里提出的合规文化建设落实到实际工作中。
通过这次培训，让我收获很多，但更重要的是意识到了自身的差距和不足。总结是培训的终点，同时也是学习的起点。学海无涯，贵在“持之以恒”，贵在“学以致用”。今后，我要以饱满的热情，认真负责的工作态度来赢取领导和同事们的信任，从而为我行的发展贡献自己的一份绵薄之力。
银行培训心得体会5
通过大讨论活动，作为一名农行基层网点负责人，我深深感到：在当前我国经济疲软、金融同业竞争激烈、业务发展困难的形势下，农行基层网点要明确重点工作，即建设精品团队，发展个体工商户业务，通过创新思路，落实工作措施，确保农行基层网点经营业务持续稳定发展。
一、建设精品团队，提升市场竞争力
事在人为，同样是经济疲软、竞争激烈的市场形势，为何有的农行基层网点经营业务萎缩，经营效益下滑，而有的农行基层网点却经营业务持续发展，经营效益不断提升呢？关键在于农行基层网点的员工素质，关键在于农行基层网点的市场竞争力。建设精品团队，就是要提高农行基层网点的员工素质，提升农行基层网点的市场竞争力，促进经营业务发展，创造良好经营效益，要抓好四方面工作。
(一)提高政治思想觉悟
要组织网点员工认真学习党的十八大和农行的工作精神，切实提高政治思想觉悟，在思想上与农行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，增强履行岗位职责的能力和水平，遵守农行的规章制度，服从农行的工作安排，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完美与高效。
(二)树立忧患和发展意识
“生于忧患，死于安乐”是颠扑不破的真理，要使网点员工具有忧患意识，正确认识到经济疲软、竞争激烈、业务萎缩、效益下滑给网点造成的生存危机，网点的生存危机势必影响到员工的经济收入。而网点的生存危机与员工自身的业务知识匮乏、业务技能不足、营销手段落后等紧密相关。在具有忧患意识的基础上，要树立发展意识，使员工认识到发展是硬道理，对农行基层网点更是如此，唯有发展农行基层网点才能生存前进，网点员工才有幸福生活。因此，每个网点员工要想方设法提升创新能力、市场拓展手段和业务经营水平，始终做到一心一意谋发展，聚精会神抓业务，以发展意识促进农行基层网点经营业务发展，以创造更好的经济效益。
(三)全面提高业务技能
良好的.业务技能是银行核心竞争力的体现，是为客户提供一流优质服务、赢得客户口碑的基础。农行基层网点要下功夫、化力气加强对网点员工业务技能的学习培训，要针对网点员工整体素质不高的实际，构建全面培训体系，制定培训计划，确定培训教材，安排培训老师，安排培训时间，明确培训人员，明确培训要求，扎实开展“专业培训、管理培训、素质培训”，有效提高网点员工业务技能。要充分利用晨会、现场会、业务学习等，组织网点员工开展业务测试和业务大练兵活动，提高员工的业务素质。要通过评选服务明星、优秀员工等，对日常服务工作进行综合素质考核，促进网点员工整体素质的不断提高。
(四)建立激励约束机制
人都有惰性，发展业务不能单凭网点员工的思想和自觉，要建立激励约束机制，以激励约束机制增强网点员工的工作责任心和工作紧迫感，推进网点经营业务健康、持续发展。为此要制定网点员工正向激励办法，实施网点员工应知应会达标工程，开展季考核、月测评活动，增强网点员工的学习、工作积极性，促进经营业务发展。要推行网点员工公开竞争上岗制度，增强网点员工的使命感和责任感，自增压力，勤奋努力工作，创造良好经营业绩。要建立目标任务考评机制，打破平均主义，解决干多干少一个样，增强网点员工压力和动力，调动积极性，促进服务提高、业务发展、效益增加。
二、发展个体工商户业务
在大项目基本稳定的情况下，农行基层网点要转变发展思路，在抓好大项目——西瓜的基础上，要眼睛向下，积极发展个体工商户——芝麻业务，以众多芝麻垒成西瓜，保持经营义务的发展。在发展个体工商户业务上，着重抓好三项工作：
(一)大力宣传《个人贷款管理暂行办法》
个体工商户特别是农村承包经营户对《个人贷款管理暂行办法》了解不多，需要客户经理去营销贷款。农行基层网点要加大宣传力度，通过发广告、宣传单和客户经理宣传等方式，使广大个体工商户能够熟知《个人贷款管理暂行办法》的精神，按《个人贷款管理暂行办法》进行融资贷款，以此促进农行基层网点信贷业务发展。
(二)正确处理贷款业务和金融风险的关系
农行基层网点要正确处理好个体工商户贷款业务和防范金融风险的关系，在有效防范风险的基础上，创新金融产品和担保抵押方式，进一步满足个体工商户多层次金融服务需求。要进一步优化信贷审批流程，积极推广灵活高效的贷款审批模式，努力实现个体工商户贷款评审的标准化、流程化、批量化作业，提高审批效率。在营销方式上，要根据个体工商户特点，制定个性化产品，推广适合个体工商户流动资金循环贷款等产品，满足个体工商户的信贷需求。同时完善利率风险定价机制，对个体工商户实行差别定价，增加个体工商户不良贷款的容忍度，切实帮助个体工商户发展经营，提高赢利水平。
(三)积极服务好个体工商户
农行基层网点一是要设立咨询点，指定专人负责，详细解答个体工商户办理贷款业务提出的相关咨询，帮助个体工商户解决资金困难问题，指导个体工商户搞好生产经营工作，提高经济效益。二是要专门配备客户经理负责个体工商户贷款营销工作，为个体工商户提供个性化差别服务，密切双方合作关系，促进个体工商户发展。三是要深入走访个体工商户，和个体工商户面对面交流，帮助解决困难问题，提出意见建议，促进个体工商户发展。四是对有需求的个体工商户给予财务顾问服务，帮助个体工商户分析财务存在的问题，从专业角度提出解决问题的建议，规范财务管理，减少财务风险，帮助个体工商户做大做强。
以上是我在大讨论活动中的几点心得体会，要把它落实到自己的日常工作中，努力取得优良成绩，为农行健康、持续、快速发展，作出应有的努力和贡献。
银行培训心得体会6
为提升建行员工的服务水平，加强建行员工的服务理念，树立建
20xx设银行良好的社会形象，展示建设银行优质文明服务制度化、规范化, 7年月，我有参加了中国建设银行玉山县支行组织的员工规范化服务培3训，通过天的紧张培训，在培训老师的精心指导下，建行员工的服务水平明显得到了提升，服务质量得到了很大的改善，现就将我学习的规范化服务谈一点体会。
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品一一服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的.宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是
仅做外表文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务外表文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识,切实为不同客户提供最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
银行培训心得体会7
作为一名建行入行几年的“老人”，一直对银行的安保问题实时重视和关注，但是一直在认识上有所欠缺，这次有幸参加了省分行举办的全省安全保卫培训，感触颇深。通过这次培训，使我不仅系统地学习了有关安全保卫工作的相关法规和制度，也掌握了业务领域安全检查的重点和方法，看到了自身工作中的不足，从而使自己进一步提高了对安全保卫工作重要性的认识，增强了工作的责任感和紧迫感。这对我今后更好地开展工作有着积极的指导意义。
安全保卫工作说起来容易，看起来简单，但真正干起来是非常不容易的，过去自己虽然保卫工作有所认识，但是比较单一，认为不出问题，不出事件，安全保卫工作就做好了，通过这次培训使自己真正认识了安全保卫工作的内容很丰实，任务很艰巨，责任很重大，所以以下是我的一些见解：
一、通过培训切实增强了银行安全保卫意识
做好安全保卫工作，不仅是我们的基本要求，也是为确保社会稳定的重要基本同时，随着公民安全意识的提高，客户和员工的安全需求不断增长，要求我们要针对不同客户、提供相适应的安全服务，银行安全保卫工作的质量和水平，将成为银行竞争力和客户选择的一个因素。更重要的银行的安全防范水平、刑事治安案件和安全事故、员工违法犯罪状况等受到有关监管部门、投资者和公众更多的关注，安全保卫工作好坏，不但影响到银行的经营状况，更重要的是影响到银行的声誉，从这个意义上讲“安全责任大于天”一点也不过分。从我们自身的经营和管理看，安全保卫工作也是确保我行各项业务健康稳定发展的前提和保障。一个健康、安全、稳定的经营环境，有利于我们集中精力发展业务，壮大自己，从而争取更大的经营业绩。
二、强化安全防范意识是做好安全保卫工作的重要保证
从当前我行安全保卫工作面临的内外部形势看，我们的压力还是很大的。全行的风险防范水平还有待进一步提高，对风险点的监控能力还有待进一步加强，由不得我们有丝毫马虎和松懈；因而，我们必须要有“防患于未然”的.意识。安全保卫工作必须要“防患于未然”，而不是充当“事后诸葛”。要坚持“安全第一、预防为主”的原则，真正建立起预防各类案件和灾害事故的长效防御机制，使防范工作走在各项工作的前面，真正做到未雨绸缪。对全行的各类风险点要心中有数，对外部治安环境形势要有准确的判断，以便于指导全行。要结合工作实际，根据不同情形制定突发事件应急预案，同时要组织好相关预案的演练工作，使员工真正掌握预案的流程、要点和防范手段，确保应急预案真正发挥作用。
三、要加强教育与培训，增强全员安全防范意识。
要经常对员工进行职业道德和安全防范教育，引导员工树立爱岗敬业、乐于奉献的道德情操，提高员工的法纪观念和安全防范意识。要积极做好一线员工的防不法侵害、防治安事故、防安全事故、防突发事件的培训，制定和完善各种突发事件处置预案，开展一线临柜人员的安全防范技能培训和应急预案演练，提高员工识别不法行为和处理突发事件的能力，切实增强全员安全防范意识，努力提升全行安全防范整体水平和综合防范能力。
培训虽然结束了，但是下一步的工作仍很艰巨，保卫部门如何做好转培训是当务之急，这也是落实安全保卫工作，扎实推进平安建行的重要任务之一。一是要认真总结培训的经验和成果，结合本行实际稳步进行。二是要结合开展的创建平安建行的活动采取灵活多样的形式举办培训。三是要在全行形成氛围使人人懂安全，人人抓安全，力争使安全保卫工作再上新台阶。
银行培训心得体会8
为期将近两天的内训师培训已告一段落，手持培训班合照，心里感慨万千，不只是这短短两天培养起来的感情，我们大家更像是xx银行的的力量，在服务这条路上拧成一股绳。
服务是金融行业赖以生存的软件标准之一，我们服务客户，客户给我们满意的回馈，这不仅是提高效益的根本，也是我们得到认可，得到信誉的一种方式。银行是经营信誉的，没有口口相传，又何来做大、做强、做的更好一说，我们懂得信念的力量，懂得微笑带给客户的意义，当我们理解客户，理解我们的工作，理解服务的信念同时，更需要好的方式方法将服务做出来，成为企业文化的一部分时，我们才能真正为银行尽一份心。
此次的培训不仅是我对服务理解的一种固化，也是我用来检验服务实践的一种方式，深刻学习之后，让我感受颇多。
服务礼仪与现场营销相结合。服务礼仪在我看来不仅是站立服务、微笑服务、三声服务，礼仪只是形式，单纯去执行只是培养一种习惯，当服务礼仪与营销相结合，服务才会产生由量变到质变的飞跃，我们不是超市里货架旁的推销员，好的服务需要银行员工以其专业的素质将合适金融产品提供给不同需求、不同层次的客户，并从客户里细分群体，为xx银行筛选优质的客户群，降低成本提高效益。
银行案例的学习及投诉处理。银行工作是与人打交道的工作，柜面上的每个员工除了要学会处理与个人、与同事、与领导之间的关系，最终要的是与客户的关系。柜面上员工与客户之间的距离不仅仅是隔了一面玻璃，面对大多数不熟悉甚至有时是第一面的客户，我们经常仅有五分钟为他/她服务、甄别他/她的类型，遇到客户不满意时还要学会处理迎面而来的问题，这就成为服务中的难题，也是服务中关键的一笔，处理好了可以提高客户的忠诚度，反之，则对银行的声誉产生影响。好在金融行业已经历史悠久，藉着前人的经验，零点公司将它整理出来，从案例演练到投诉处理，在总结理论的`同时，通过实践来加强我们面对问题时的反应，帮助我们做服务预案，减少或者可以避免相同的案例再次发生，最终实现服务的目的。
以上就是我短短两天的培训学习心得，或许有些浅薄，但它却是我对于服务认识的总结。服务是银行的生命线，只有加强重视，服务的意义才能真正体现出来。通过这次学习让我对服务又有了更深的理解，让我将全心全意、用心服务的理念真正贯穿于工作的每一步。
银行培训心得体会9
为提升我行员工服务水平，加强我行员工的服务理念，树立我行良好社会形象，展示我行优质文明服务制度化，规范化。我行组织我们学习了xxxx正昆教授关于服务礼仪的讲座习，我受益匪浅，结合实际工作，下面我谈一谈个人的一点心得体会。
1、在职业道德方面，我们要爱岗敬业，尊重自身，尊重自己的职业，尊重自己的单位，尊重服务对象，精通业务，坚守岗位，勤奋工作，团结协作。
2、在服务意识方面，要有自知之明，善解人意，了解客户的需求，要不厌其烦，坚信客户永远是正确的。
3、我们作为服务人员，要有健康心态，因为生命是宝贵的，生活是美丽的，我们拥有好的`心态才能把工作做好。
4、xxxx正昆教授教育我们做任何事情都要善始善终，不能半途而废。
5、我们作为服务人员，一定要修饰好仪表，主要庄重、简单、大方为主，切忌坑脏不堪，特变是衣服，忌讳衣冠不整。
6、我们要给客户提供干净舒适的环境，一定要把不洁之物彻底清扫干净，所以我们每天早上打扫卫生，保持行里的整洁，给客户提供舒适的环境。
银行培训心得体会10
xx银行为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司异常进行的新员工入职培训。对员工培训的器重，反应了公司“看重人才、培育人才”的战略方针。加入这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很爱护这次机遇，早早地就来到公司，为培训做筹备。
这一次培训的重要资料主要是公司的基础情形形容和xx银行信用卡系列产品的介绍，最终xx银行x总还顺便讲了企业礼貌与发祥，使我们在最短的时光里懂得到公司的根本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、策略计划和体系的公司营销理念方面的专业常识，经过这次培训，让我们受益匪浅、深有领会。
这次培训中，让我们对自我的工作岗位以及公司的上风资源有了更深入的意识和了解，从而能更快的适应自我的工作岗位，充分施展自我的自动性，在做好自我的本职工作的同时，充足应用好公司的优势资源，最大后果的为公司发明效益，公司的疾速发展也是我们个人的发展。经过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及良多为人做事的准则与办法，从而和之前的自我进行比较，认识到自我的不足，及时改良，对以后的工作的.发展以及个人的发展都是十分有利益的。
在职业化的立场方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先咱们要明白的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为本人打工，要信任自我能做好，要有一颗很热诚恳，一双很勤奋的手、两条很忙的腿跟一种很自在的心境。作为在信誉卡核心的员工更是如斯，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长冲破、有创意的主意，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。而后就是当前在做事的进程中要留神方式，这样才干让工作效力更高、减少无谓的加班，事件也会做的更好。
在专业方面，金融行业最重视的是实际和诚信，需要我们不仅仅在专业技巧上有着全面的知识，并且要对市场有着正确的掌握和剖析才能。我行在银行业以及其余金融方面有着很大的优势、然而相对中合型的银行业务来说对市场的了解绝对来说仍是比拟缺少的，而一个产品品牌的推广效果往往又决议于市场的反映，我们不仅仅要思考怎样有效的利用好我行信卡中央的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的目光来对待信用卡市场，这就须要我们对产品的营销和市场有深刻的了解和认识。因而，我倡议是不是公司以后的培训能够邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和领导，这样我们就能更好的以市场的眼力来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的事迹，公司员工的知识层面也会更加全面。
为了更好的晋升业务水平与业绩我深刻体会到公司的中心文化
信用卡作为一种古代化的金融工具，它便捷、时尚、保险的特色正逐渐被越来越多人所接收，跟着我国市场经济发展，国民生涯程度的提高，用卡环境的一向改良，信用卡市场蕴含着辽阔地发展空间，但随着各家贸易银行都在发行自我品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争剧烈的市场中怀才不遇，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。
诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户彼此沟通的桥梁，在与客户打交道时仅有真挚想待，言行不一，急客户所急，想客户所想，才能博得客户的一份信任，换取客户的一份诚心。这样我们本事更好的发展我行信用卡业务。
仅有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。
工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要明白自我的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。
从这次培训的效果就能够看出公司对我们的培训十分看重的，x经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力！
细节决定成败，心态决定成败高低。
银行培训心得体会11
这次银行内训师的培训已经告一段落，但是带给我的影响至今仍然记忆犹新。也许在我的故事里面，可以找到大家需要的答案，带着大家一起进入我这几天培训的故事。
背景，我们第一次接受香港专业的内训讲师培训，一连四天，很多内容就算是专业讲师也是第一次听说，香港的恒生银行为他们一个三天的同类课程21个人共付出300多万的成本。听讲，在紧张的培训过后，事实上我们对这些授课的软技巧真的掌握不是很好，过了2个月后的今天，就是我们考试的时刻来了，三天的课程，分行的领导会在最后一点看我们整体的汇演，这次来参加培训的全部是分行经过选拔的精英，大家无论从业务素质还是口才都是经过了挑选，今天的'第一天一来就是一个试讲，准备的内容就是即兴演讲20分钟……随着我们准备内容越来越多，在最后领导面前表现的，就只有5分钟……
15分钟演讲，一个重要的课题!时间的掌握，内容的充实，互动的自如!展现自己的与众不同，令人印象和深刻，真不容易!
在第一天的演讲练习中，意外的，我发现自己平时充满创意的写作脑子竟然不太管用，到了台上仍然不能收放自如，这点非常让我困惑，我就不相信可以顺手拈来写作的我不能做好演讲，但是，事实就是偏偏不行，第二天，问题又更多了，发现虽然我有平时写作的根基，内容充实不是问题，但是在表达思维方面过于跳跃，下面在听讲的同事根本就不能完全明白我说的话……
已经到了最后紧张的第三天了，天，我几乎这几天晚上都没有睡觉……在反复琢磨着该怎么在最短的时间内提高自己……对于平时又没有经常演讲的我，怎么办呢?
呵呵，自我提升原来是这样简单!
银行培训心得体会12
8月2日——4日，我有幸参加了郧西农商银行文明规范服务第三期培训。行党委、运营服务部给我们提供最好的平台，聘请专业培训机构远融咨询的金牌讲师给我们授课，对我们而言，是最大的福利，也是难得的学习机会。张艳老师不仅以幽默诙谐的语言、生动形象的图片、视频对银行礼仪做了详细的解读，而且她还现场示范，并与台下的学员良性互动，我们一起跟着张老师进行站姿、坐姿、手势、文明用语等的实际操作，对银行礼仪有了更加深刻的理解与体会。我觉得，"吃好三碗面"是我悟到的精髓所在。
第一碗面：门面
门面，就是一个人外在的仪容仪表。无论时代如何发展，外表始终是我们判断一个人最优先、最直接的依据。加州大学洛杉矶分校的一项研究表明：第一印象55%取决于穿着、化妆，38%取决于行为举止，7%取决于谈话内容。恰当的服饰搭配会给人留下明快、自信、精干、庄重的良好印象。金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行业是一个窗口行业，银行工作人员的服装不仅代表了个人形象，更是银行整体形象的展示。良好的仪表形象对一名银行人来说，是一种修养，一种文化，也是一种精神礼貌的体现。我们的衣着品味，价值取向，服装风格，服饰特点，整洁程度无不体现着我们的文化品位，生活态度，生活习惯和个人修养。打理好我们的门面，就是在无形中给自己创造机会，给银行创造口碑和价值。
第二碗面：体面
体面，需要我们举止大方，谈吐优雅。银行人行为举止最基本的要求是稳重，稳重就是举止得体、庄重潇洒、不卑不亢、落落大方。坐有坐样，站有站样。要善于控制自己的情绪，不可装腔作势，大发威严，无论在任何状况和场合下，都应沉着、冷静、谨慎、有条不紊，从容不迫。是在接待客户时应做到来有迎声，坐有问声，走有送声。与客户坐着面对面谈话时，应坐椅子的'三分之二处，面带微笑，目光平视客户。解答客户问题时应做到耐心仔细，并使用文明用语（"您好、请、谢谢、对不起、让您久等了、请慢走"等）。为客户办理业务时应主动、专注、高效，并做到微笑服务。与客户递送东西时应双手递交。体面，还需要我们具备足够的应急事件的处理能力。如客户排长队时，大堂经理要及时分流客户，引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。遇到客户投诉时，要安抚好客户，并妥善处理与解决。
第三碗面：情面
情面，不是看人情办事，而是在合法守纪的基础上坦诚相对。好的人际关系，一定是共赢、互相借力的。也唯有付诸以真心，换位思考，才能维持好来之不易的人缘。在日常服务中，要做到换位思考，例如我们银行有自己的规章制度，虽然很多制度都是为了保护客户的合法权益，但有时可能会给客户带来不便，这个时候便要求我们要做到换位思考，从客户的角度出发向他解释我们的制度，用真心取得客户的理解。同时在制度允许的情况下，积极的帮客户想方法解决问题，争取给客户最优的服务体验。好情面需要维护，遇到坏情面，也不要怕撕破"脸面"，当断则断，坚决不能触碰法律及合规的底线。不以人情代替纪律，不以信任代替管理，树立合规意识，把"人情"带来的潜在风险扼杀在萌芽之中。
这次培训，作为第二组的组长，在所有组员的积极配合、主动参与下，我们获得了第一名的好成绩。成绩的取得，是"无敌战队"全体队员共同努力的结果，也对我们今后的服务规范及日常礼仪提出了更高的要求。这次培训不仅带给我们满满的干货，也带给我们宝贵的精神食粮，使我们深感行领导的用心良苦和殷切期望。作为农商行的一员，应脚踏实地，戒骄戒躁，以空杯心态去认真学习。礼仪的学习过程不难，难的是持之以恒、坚持不懈。此次培训虽然已经结束，但我们对服务规范的贯彻执行还只是一个开始。服务源自真诚，诚心实意去对待每一位客户，我们肯定能活成门面清净，情面宽敞，一身体面，坦坦荡荡的好模样。
银行培训心得体会13
参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边了解的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原来业务培训学习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不但给人几分激情，更让人感慨颇深。下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。
学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自身，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自身，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提升自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的`含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提升产品收益等等，才能留住客户，才能打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获利用于工作，更会以这次学习为契机，加强学习，尽职尽责做好本职工作。
银行培训心得体会14
自己亲身参与的银行内勤培训让我对银行内勤工作有了更深刻的理解，并获得了宝贵的工作经验。这次培训不仅提高了我的专业技能，也锻炼了我的团队协作和沟通能力。在培训中，我深深感受到银行内勤工作对于银行行业稳健发展的'重要性。
第一段：培训内容。
这次银行内勤培训包括了理论课程和实践操作。在理论课程中，我们学习了银行内勤岗位的职责、流程和操作规范。我们深入了解了各种操作系统、协同工具以及常见金融产品和业务流程。而在实践操作环节中，我们进行了模拟业务操作并进行实时反馈和教练指导，让我们将所学理论转化为实际能力。
第二段：团队合作与协作能力。
在银行内勤岗位工作中，优秀的团队合作和沟通能力是成功的关键。这次培训中，我们需要在小组内共同完成任务。通过集思广益、相互协作，根据不同团队成员的特长，合理分配任务，并在规定时间内完成任务，这锻炼了我们的团队合作和协作能力。
第三段：严谨认真的态度。
银行作为金融行业的代表，需要内勤工作人员具备严谨、细致、认真的态度。这次培训中，我们不仅学习了严谨的流程要求和操作规范，还学习了如何遵守行业规范和财务准则，这是提高岗位职业素养的重要一环。
第四段：未来展望。
通过这次银行内勤培训，我明确感受到自己进入银行内勤岗位的使命和责任。未来，我将会一如既往地谨慎持重，严谨认真的完成金融各项操作，保证银行业务流程和规范，真正发挥内勤工作的作用，为银行业的发展贡献我的力量。
总结：通过本次银行内勤培训，我深刻理解了岗位职责和核心贡献，锻炼了团队合作和沟通能力、培养了严谨认真的态度，并计划在未来积极为银行行业贡献。这给我留下了深刻的印象和宝贵的回忆。
银行培训心得体会15
晃晃悠悠在北京待了四年，辗转多次终是回到我大浙江的怀抱。当我收到平安银行的录用邮件时，恍然间仿若守得云开见月明。不用在1600℃的环境下烧锅炉了。
宁波，一个临近的城市，第三次来到这里，像是重新认识熟悉的陌生人，也是重新认识我自己。怀揣着一颗惴惴不安的心来参加培训，担心自己能否与他们交际相处，融入这些金融人才的圈子。初到培训地点，看着培训表上紧锣密鼓的行程安排，好像在一瞬间匆匆步入职场，方枘圆凿。
培训内容循序渐进且非常全面，从平安的企业文化、理念、现状及前景到银行业内各个岗位的业务知识，乃至PPT、PGC课程都有涉及。完整的培训计划对于一个新晋小白来说无疑是莫大的喜讯。
6月28号，培训破冰，张行长作客高管讲堂，悉心向我们讲述平安在各领域的发展。“你们是平安银行宁波分行在这一转型阶段的关键所在，处在风口浪尖，既是机遇也是挑战，平安需要你们帮助平安作出改变，也需要你们为下一届做个榜样。”每一个员工都喜欢受到领导的重视，被人需要是一份无穷的动力源泉，让人热血沸腾。“现在整体金融行情都不太好，而平安这几年的转型使得你们这届招聘的新员工压力很大，肩上的责任也很重，所以我很佩服你们选择了平安银行。”我想这便是我所希冀的工作机会。
在接下来为期5天的培训计划中，请来每个部门的精英为我们讲解不同业务的.相关知识、技巧。公司、网金、授信、风管、放款、内控、零售、运营和邮件使用规范。老师们用心准备精心讲解，答疑解惑。这是一个享受的过程，相互交流进行思想的碰撞，求同存异又产生新的认知点。最后一节培训课由叶芳含老师以电影为培训履带的方式进行，电影引人入胜又与实际相结合，恰如其分的映射出职场新手畏缩着四处碰壁。一节职场通关让我看到一个毕业生即将面对的生活和应该做出的改变。
遗憾在于我对金融行业知之甚少，许多专业术语和专有名词都无法正确理解。憾中所幸的是身边有一群可爱的同事，他们的宽容让我可以无所顾忌的占用他们的时间抛出简单到不能再简单的新手问题；他们的陪伴让我一个人身处异乡时能感到丝丝暖流沁人心扉。难得能在大学毕业还能与朋友朝夕相处，相信培训部的老师们也是用心良苦，还特地设置了训前小游戏（和诸多考试）来帮助我们增进友谊。
感谢或者说是非常荣幸能够得到平安银行的工作机会，也感激能够参与这次培训认知银行业，认识同事。希望大家都能在自己的岗位上获得自己满意的成绩，不让别人失望也不让自己失望。
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