【实用】暑假社会实践心得体会汇总5篇
心中有不少心得体会时,好好地写一份心得体会,这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会怎么写才能感染读者呢?下面是小编整理的暑假社会实践心得体会5篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
暑假社会实践心得体会 篇1
前言
调查目的:时下,大学生通过利用课余时间找份兼职工作打打工或在假期积极参与社会实践,这已经成为了一股热潮。但是,一提起“三下乡”,却鲜有人感兴趣。通过调查可以了解当代大学生对“三下乡”的看法以及透析大学生生活实践情况,从而结合马克思主义哲学分析大学生社会实践所存在的问题以及提出解决方法,使大学生能正确对待“三下乡”,在实践中见真知。在往后实践中能更好地接触社会、实践自己的专业技能,寻找发展的机会。
调查对象:攸县酒埠江镇酒木村中随意50个在不同大学就读的大学生。
调查内容:本次调查通过对大学生有兴趣参加“三下乡”、“打暑假工”或不参加社会实践专心于自己的专业做出选择,并阐述原因来了解大学生对“三下乡”的看法,最后根据自身的实践做出合理的分析与建议。
调查方法:通过派发问卷进行调查,发放问卷共50份,收回有效问卷50份。
调查结果:总共有42人选择做兼职,其中有32人选择“接触社会,积累工作经验”,占了总数的64%,10人选择“赚取生活费”,占了20%。从选项人数中显示,大学生兼职以赚钱和充实自己为主要目的。现在的大学生已经将兼职看得很重了,钱虽然是一定因素,但是希望通过打工获取的经验对将来就业时有所帮助应该是更多学生考虑的问题。有2人选择“三下乡”,占了总数的4%;有6人选择在校期间不打算参加社会实践,专心于自己的专业。
主体
在调查中发现只有2人在参加社会实践上选择“参加三下乡活动”一项,说明当代大学生与以往的大学生相比较,他们的求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越,也没有经过必要的挫折教育,因此,他们意志往往比较脆弱,克服困难的能力也较差,常常是对社会的要求较高,对自我的要求较低。当然,也不能否认有的大学生对“三下乡”根本不太了解。
为了让我自己对“三下乡”有比较深刻的了解,我在我们村里办了一个义务的学习班,虽然没有“三下乡”那样艰苦,可是我想性质是一样的,都是为了帮助渴望知识的孩子们得到更多的学习机会。这是我第一次站上教师这个舞台,有八双眼睛望着我,开始时我非常的.激动和紧张,但是后来我就慢慢地适应了这个舞台。在这次教学的过程中,我也遇到了好多的难题,比如:有2个孩子领悟能力比较差,跟不上进度,而有个孩子特别调皮,总扰乱课堂;还有2个学生根本对学习提不上兴趣等等。我很没有信心,当时我想我不教了算了,反正他们又没交钱,我为什么要这么卖力呢!人总是这样,一遇到挫折就容易退缩,失去自信。可当我一站上那个小讲台时,我就觉得不甘心,也觉得对不起那些孩子们。所以,我想我不能失去信心,不能这么不负责任,于是,我开始慢慢的重拾信心,慢慢地一点一滴的去教他们,耐住自己的性子,开始建立好我们之间的关系,激发他们对学习的热情。在这段时间,他们学的很快乐。最后,40天过去了,他们都有了些进步,虽然不是很大,却让我很高兴!
这次模拟的“三下乡”实践期间,我收获了很多,尤其是在保持自信心在工作中的重要性这一点上。在这次社会实践的活动中,我面临着很多的困难,既有学生方面的,也有我自身方面的。这时,自信心是必要的;如果你没有足够的自信心是不可能在任何一份工作中生存的。我总记得老师曾对我说过得一句话:“你要相信下一刻就是成功!”他这句话的意思是要我们全身充满正能量,抱定“我们一定能成功”的信心,一路走下去,无论我们会遇到多少或多大的风雨。当然,自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。我们要明确社会经验缺乏,知识面不广等种种原因是会使自己缺乏自信心,但是有谁一生下来就什么都会的,只要有自信,就能克服心理障碍,那一切就变得容易解决多了。
这是我第一次参加社会实践,也是第一次站上教师这个舞台。这次亲身体验让我对社会有了较深的感触,让我明白到“三下乡”是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会之思想的有效途径。通过这次模拟“三下乡”活动,有助于我更新观念,吸收新的思想与知识。近四十天的社会实践,一晃而过,却让我从中收获很多东西,例如:老师应有的谦卑与责任,孩子们进步时的快乐和自信心在工作中的重要性等等,这都将让我终身受益;也更加进一步明确了我的成材之路与我所肩负的历史使命。这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是我一生宝贵的精神财富。
当然,在此次社会调查中,我也是费了很大的功夫才把调查的资料全部整理好,这让我明白了两个道理,一是我们在做任何事的时候应该讲究方法,事前应做计划。这次社会调查中我就是安排的不合理,而且事前又没有做计划,所以就花费的时间比较长;二是我们在做事的时候应该发动一切可发动的力量,要相信群众的力量是无穷大的!在统计方面,我本来可以发动哥哥嫂嫂的力量整理好的,可我偏偏一个人弄了很久,而且效率又不高,只是到最后关头,我才要他们帮了我一把。实在是懊悔极了!不过,俗话说得好“没有问题怎么会有解决方法呢”。所以,方法和群众的力量虽然加起来不足十个字,但是却是这个暑假以来我感触较深的道理之一。我相信在以后的生活或工作中,我一定会牢记这几个字,并将其牢牢贯彻。
现在大学生,除了一部分学生来自农村以外,很有一部分是来自城市的,往往这些学生家庭环境好,父母亲更是不允许或者不支持自己的孩子参加所谓的“三下乡”实践活动,这样,学校所提倡的通过“三下乡”实践活动来提高学生素质的目的就未能够达到。在马克思主义哲学中,“三观”指的是世界观、人生观、价值观,而个人的世界观、人生观、价值观是紧密联系在一起的。在个体价值观体系中,人生价值观处于主导地位,决定着总的价值取向,对价值观系统中其它价值观起着指导和制约作用。由于当代大学生的价值观主要是围绕自己出发,致使大学生自身社会阅历和实践经验不足,更不用说参与“三下乡”活动服务人民了。对于这种情况,我想现在的高校应加强宣传的力度,毕竟教育在我国还是相当受重视的,我相信我们的家长也会重新更定自己的观念,也会给孩子传达一个正确的观念。这就对于我们的“三下乡”活动有很大的推动作用,也有利于我们青少年树立正确的世界观、人生观、价值观。
结束语
当前,大学生的责任意识日益成为社会关注的热点问题,责任意识和诚信意识成为不少地方采用人才的两个新标准。大学生参与社会实践是促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作,引导学生健康成长和成才的重要举措,是学生接触社会、了解社会、服务社会,培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。参与“三下乡”实践,其目的是为了支援农村的教育事业,同时给农民带去相应的指导,本着为人民服务的宗旨,同时把自己在学校学到的知识与劳动实践相结合,并从群众中学到做人做事的道理,用于知道自己的将来的学习生活工作。
其实,在极大多数高校“三下乡”活动是被学校所认可和鼓励的,而且它也是属于社会实践中的一种。虽然在这种社会实践相对于其他的社会实践(暑假工)来说,条件是很艰苦的,而且是一种义务劳动,并没有酬劳,但是“三下乡”活动却正是在这种艰苦的条件下更能锻炼我们吃苦耐劳的能力,更能锻炼我们的生存能力;再说,也可以运用我们获得的知识帮助一些需要帮助的人,让我们的社会价值得到肯定;而且可以让我们接触不同的人,有利于我们更好的处理人际关系;最重要的是让我们树立正确的世界观、价值观、人生观。在此,我也希望能有更多的大学生关注“三下乡”活动,并去亲身体验!
暑假社会实践心得体会 篇2
七月的骄阳,沸腾了我们青春的热血;无悔的选择,辉煌了我们年轻的岁月。我们带着朝气蓬勃来到了人民最需要的地方,奉献我们的美丽青春,燃烧我们的热情岁月;我们微笑的脸庞和飒爽倩丽的英姿,伴随着这短暂而充实的七天社会实践,定格在时间的长廊中,亘古不变。
社会实践,让我们更多去关注社会,了解形势与政策的动态,认识自身,认识社会,是一个提升自我,锻炼自我的宝贵平台。在这个过程中,我们离开了大学这个象牙塔,来到了现实的社会中体验社会,体验生活,体验人生;社会实践,让我们更多贴近社会,去感受最真实的社会生活,体味最真实的人生。
烈日炙烤的大地,滚烫、灼人,却有这样一群人,无论炎热,无视辛劳,坚持做战于一线,他们就是义修队的同学。他们用全面专业的知识与耐心细致的态度为人民解决困难,赢得了广大人民的`好评。一丝不苟地工作态度,让他们可以将工作限度地做到,让人民限度地满意。还有义教组的同学,他们用爱与知识在孩子们的心里播撒希望和梦想的种子,他们用心捧起那些渴求知识的孩子们,让他们看到湛蓝的天空,看到梦想的高度。
暑假社会实践心得体会 篇3
在烈日炎炎的夏天,我参加了暑期“三下乡”社会实践活动——去xx手袋厂做兼职。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存之道,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼才干,培养自己的韧性,检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认,想通过社会实践,找出自己的不足和差距。
终于开始第一天的工作了,第一次进厂什么人和事都不熟悉,又被分配到工作起来比较辛苦和累的裁床组,感到有点孤单和害怕,但心里还是怀着一丝丝说不出的兴奋。
刚开始的时候我觉得这份工作都是挺容易的,只要不停地数就行了,但过了一会儿,想法就完全改变了。我发现原来在这个部门工作是那么的忙碌,很少会有空闲的时间让你休息,有时会忙得连喝水和去厕所的时间都没有,而自己除了会数数之外还有许多工作都不懂,之前的复杂工作只不过是她们帮我做好了而已,所以我才觉得简单。在xx工作不能什么事都靠别人帮你做,很多事情都要自己亲历亲为地去做才行,别人帮你做都只是短暂的事,她们都还有自己做不完的工作要做。
想到这里除了我和另一位同学是生手以外其他的都是熟手,她们工作是那样的快,而自己就连数数也是那么的慢,心想在这短短的一个多月里我也要学到她们那么快的速度,熟能生巧就行的了!目前之计我就是要学会点数,点得太慢会有堆积成山的裁片等着我数的,要想在裁床组做就必需要提高点数和写挂牌的速度才有时间来去做自己想做的事情,但事与愿为,我点得快反而增加了我的工作量,一个人需要点两到四台机,感觉真的很累,腿累手累身心也感觉到很疲惫,每天下班回到宿舍就想躺下不愿动,工作了一天,站了一天,脚都很软了,很累了,但上级主任的一句关心话,辛苦吗?累吗?能站吗?你们比员工还要坚强!!
就把我一天来肩膀边的酸软,工作的辛苦,腿的累忘干净了!心想主任这么好人,能为他效劳我任劳任怨,我一定能把工作做得更好的,但每天一上班就想起每天要工作11个小时,站11个小时,就觉得时间过得是如此的慢,心情就会好低落,为什么还没到下班的时间呢?终于等到一天的工作结束了,心情真的感觉很舒畅,但一想起明天还要工作还有11个小时在等着我,就有一种无能为力的感觉,好想放弃啊!好想当逃兵啊!但日复一日,很快我就适应了这种进厂打工的生活了!
在上班的时候让我感触的确实很多,每天上班总有做不完的工作,且面对着一个凶巴巴的女人,只要犯了点错就会被她骂得狗血喷头,心情很不爽,很不想面对着她,但我相信性本善这个道理的,她的本性一定不是那么坏的,我一定能用我的和蔼可亲改变她对我的凶的,刚开始由于我的不懂老是遭到她对我的怒孔,但很快我就学会了,这也许是被别人骂得多自然就会的道理吧!在和她相处的日子里,虽然我曾感觉过日子的难过,但我还是应该感谢她纠正了我不少我在工作犯的错误,避免了不少公司的损失!
当拿到第一笔工资时,我感到好开心又好累,这就是我理应所得的价值,回想起那些日子真的过得很辛苦,想想自己是怎样度过的呢?工作环境的恶劣,大皮机组人员的不好,天天都要受她的`挨骂,我相信去xx工作的同学当中没有几个会比我更加辛苦的啦!但和我一起点数的那些同事她们都能和我融洽相处,互相帮助,她们让我亲身体会到人与人之间配合的巨大作用。一个人的能力毕竟有限,在别人有困难的时候,伸出自己的手去帮助她,在自己有困难的时候,别人也会伸出她的手来帮助你的!
在xx手袋厂工作的这段时间,由于人手不足我被分配到裁床组工作,一切都是由刚开始的无知到认知,再到深入了解,渐渐地让我熟悉了这个部门的所有工作流程,在我的虚心请教,认真负责,且不断提高工作效率的工作态度下,我得到了上级的认可,并委以重任让我教新人,心想我一定不会辜负你期望的,我一定会认真地教会每一位新人,她们的学会就是我最大的安慰。
在工作期间让我体会到学习的过程是最苦最累也是最美的,它让我经历了很多不同寻常的体验,别人是无法体会得到的。在此期间,想说的很多,几乎每一天的上班我都有自己的想法,但总的来说可以归结为以下几点:
1、坚持
我们不管到哪家公司实践或工作,刚开始也许会遭受到很多困难和挫折,例如被别人骂得狗血喷头,受了一肚子的气却又无法跟别人诉说的苦闷,别人教都教不会觉得自己很笨等等,而恰在这个时也就是我们最容易放弃,最容易产生离开、不想干的念头,此时我们一定要有一种坚持的信念,不要轻易说放弃,轻易放弃只会让自己后悔。
2、勤打杂
我们到公司去实践,公司多数是把我们当学生看待,不会让我们做一些有危险的工作,就连机器也不让我们动,时刻以我们的安全为主。而公司也不会一下子就给重要的工作给我们做,可又不想让我们闲着,就随便找了一些基层的工作给我们做,因此,我们应该主动找一些事情来做,从日常生活的小事做起,不要让自己闲着,这样公司的同事才会更快地接受你,领导才会喜欢你,接下来才会让你做一些重要的工作。
3、多听、多看、多想、多做、少说
我们到公司工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。
态度不好,就算自己有知识基础也不会把工作做好,四多一少就是我的态度,记得我刚分配到裁床组这个岗位工作的时候,根本就不清楚自己的工作应该怎样去做,况且这和我所读专业没有必然的联系,老员工刚开始也不会一下子就把她会的都传授给你,她只会叫你把这一百捆起来,把这个挂牌给挂上去就行了,思想汇报专题至于这些刀模叫什么名字,挂牌怎么写我都觉得很模糊,但只要我们在工作过程中多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后就亲自动手去多做,其实并不是很难的。
只要你工作了一个星期左右你就会明白了它们的是怎样的,很快你就能熟能生巧了。一切工作的困难都难不到你的拉!光用嘴巴去说是不行的,所以,我们今后不管干什么都要端正自己的态度,这样才能把事情做好。
4、少埋怨
有的人会觉得公司这里不好那里不好,同事也不好相处工作也不如愿,经常埋怨,这样只会影响自己的工作情绪,不但做不好工作,还增加了自己的压力,所以,即使工作中有很多的不满,我们都应该学会容忍,培养多点吃苦耐劳的精神,少埋怨,要看到公司好的一面,对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨,这样才能保持工作的激情。
5、虚心学习
在工作过程中,我们会碰到很多问题,有的是我们懂得的,也有很多是我们不懂的,不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教,当别人教我们知识的时候,我们也应该虚心的接受,不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。
6、错不可怕,就怕一错再错
人无完人,这句话我们常听说,每一个人都有犯错的时候,工作中第一次做错了不要紧,同事会帮你纠正,但自己也要深深地把自己错在哪里记在脑海里,防止下一次再犯,事不过三,这是我常提醒自己的做事道理,做错事就要自己常反省。
在注重素质教育的今天,社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段。
它有助于当代大学生接触社会,了解社会。同时,实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。
多年来,社会实践活动已在我校蔚然成风。大学是一个小社会,我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的小花了,通过社会实践的磨练,我们深深地认识到社会实践是一笔财富。在实践中可以学到在书本中学不到的知识,它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。俗话说:一份耕耘,一份收获。社会实践活动给生活在象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。
短暂而又充实的实践,将对我走向社会起到了一个桥梁作用、过渡作用,将是我人生的一段重要的经历、一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。社会实践告诉我,在新经济时代大学生应当具备创新观念和掌握成熟技术有的能力,善于经营和开拓市场,富有团队精神等素质。要在严密的思辩能力和理性的思考能力,致力于探索理性、情操、才智、体质之完美,只有做到全面发展才能适应社会的需求,并立于不败之地。
现在的我,虽然还不知道xx手袋厂究竟给我带来了什么,但有一点可以肯定的那就是它锻炼了我的意志,提高了我吃苦耐劳的能力!从每天6点多钟起床,7点多钟上班,一天站11个小时,手还要不停地工作,有时还要经常走来走去做杂活,刚开始的我,确实很难接受这一切,但我还是经常鼓励自己坚持了下来,坚持!坚持!美好的日子终有一天会来临的。虽然在xx工作的时间只有短短的一个多月,但却让我深深地体会到生活的艰辛。也许现在的苦,换来的却是将来的一种财富。人不能后悔自己的选择,只要想做的就一定要做下去,哪怕是苦是累都要坚持到最后,实践过后你会发现,你收获的将是另一片天地。
此次社会实践告诉我:“成功的花,人们只惊羡它现时的明艳,而当初的芽,却浸透了奋斗的泪泉,洒满了牺牲的血雨。”我们每个人都渴望成功,那么我们就应该在刚刚起步的时候,用我们充分的准备,去面对不知的过程,迎接满意的结果。我觉得本次社会实践仅仅是为我以后社会实践开了一个好头,我将以本次实践为点,多多总结经验,以后自己为自己多创造一些社会实践的机会,使自己真正从中受益。
时光总是弥足珍贵,短暂的经历总是耐人寻味的,我们反复回忆、思索这一路上的点点滴滴,总结这些在以后工作的时候有所得益。一片叶子属于一个季节,年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发,我们年少轻狂,经受不住暴雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书?走出校园,踏上社会,我们书写了一份满意的答卷……
“天将降大任于斯人也。必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤……”在短短数天的实践活动中,在炎炎夏日里有苦更有累,但是我们选择了坚持。我们把城市学院优良的校风、永争第一的精神带到了实践当中,把学院学子的优秀品质和良好的精神风貌体现得淋漓尽致。给xx手袋厂的单位人员留下了美丽而深刻的印象。七月,我们走进火热社会,用汗和泪谱写一曲壮丽的青春之歌。这是爱的奉献,这是我们的无悔选择。七月,我们撒播希望,同时拥抱丰收,就如新世纪的第一缕曙光,我们暑期社会实践的收获必将在我们成长的人生道路上写下光辉灿烂的一笔。
暑假社会实践心得体会 篇4
当我穿上酒店服务员的统一制服以后俨然如同一个正式进入职场的人一般,然后我便如同其他实习服务员一般来到了后厨清洗盘子,其实后厨的空间对我来说如果只是洗碗的话还是足够大的,况且除我以外要有几个和自己年龄差不多的员工也在后厨随时准备待命。清洗碗筷的工作也与自己在家中有着比较大的差异,不仅仅是简单的清洗一两遍就能够交付工作任务的,至少清理四五次以后还要再进行消毒才能够勉强达到能够使用的标准,实际上这里的卫生要求在我看来还是极为严格的,或许这便是这家酒店的.生意从外面看来相当不错的原因吧,虽然每天结束工作以后感到比较累但我也因找到这样一个负责任的工作地点而感到有些开心。
尽管说自己只是利用暑假的时间在这边做服务员但也在实际的工作中犯下过一些错误,一个是在初期的时候经常只顾清洗碗筷而很少去将洗好的碗筷进行分门别类的整理,这让自己在做事情的时候不免给人一种不稳重的轻佻感觉。还有一点则是自己在工作初期只顾追求清洗的质量而忽略速度导致碗筷堆积过多,工作总结那时的自己整日感慨为何不能够将工作做得更为完美一些,实际上即便是这般基础的工作我也希望偶尔能够得到酒店负责人的表扬。
其实在酒店后厨负责洗碗的话很容易让新员工在无意间违反不能闲谈的规定,不过即便我能够理解酒店这样是为了防止员工因为闲谈分心导致清洗工作做得不到位,但是我也希望酒店能够理解重复的工作内容很容易让人产生一些比较压抑的情感,至少每天下班以后我总希望能够找个地方排解一下一天的工作压力,这个时候我往往都会和家人打电话聊上很长时间,或许在我看来倾诉是一种再好不过的降压方式了。
一晃而过的暑假生活让我对自己的分析以及将来的规划又有了一个新的定位,实际上我在酒店做服务员的时候能够感受到身边同事大多家境并不怎么好,因此在我看来比较努力的工作态度在他们看来依旧有着娇生惯养的嫌疑,不过我会在将来的学习生活中不断调整自己的态度来更好地迎接新的未来。
暑假社会实践心得体会 篇5
xx年6月23日,我们来到xx疗养院,在这里进行了为期两个月的实习。这次实习主要是为了让我们将社会工作理论知识与实际相结合,深入了解社会,感受实际生活,为将来就业打下根基。
xx坐落于风光绮丽的xx海滨,是一家全新的集客房、餐饮一体的星级酒店。临近海边,地理位置优越,环境优雅,气候宜人,是海滨最上档次的疗养院。
刚到这里的时候,周围的一切对我来说都是陌生的,对什么事情都觉得新鲜,都会好奇。也许因为这是我们第一次离开校园走入社会吧!每个人都对这份工作抱有很大的信心,都希望能够在这里展示自己的风采,证明自己的实力。
实习期间,我在客房部工作,主要是接待入住客人,整理客房,一系列的简单程序。开始的时候,老员工教我们铺床,整个铺床过程包括甩单、套枕戴和套被罩,要求被子的中线和床、床单的中线重合。练习了一周左右,虽然很疲惫但更有收获,基本上掌握了铺床的要领。
接下来,客房主管开始带我们熟悉清扫客房程序。清扫八字方针是“按、开、拉、撤、整、做、擦、吸”。
首先要按门铃或用食指轻敲三下,推开房门并报服务员,进房之后要打开窗户通风换气,拉开窗帘,撤下杯具及烟灰缸进行消毒处理,收卫生间及房间垃圾,撤掉用过的布草。
然后热门思想汇报,开始整理卫生间,配备各种洗漱用品,做床。拿干湿抹布两块由门开始顺时针或者逆时针方向进行全方位抹尘。
最后一步就是用吸尘器吸尘,关房门。这就是清扫客房的整个操作流程,也是我们每天工作的必须。
我在刚开始工作的时候,遇到了很多麻烦,对很多事情不了解,不知道怎样和陌生人接触,不敢独立去面对一些事情。我变得沉默寡言了,因为我发现世界很大,我很渺小,我的想法和观点是如此的幼稚,我只有静静的去观察去感受。
不过,我并没有放弃,我每天都总结自己的工作心得,从中体会经验和教训,不断从老服务员那里吸收精华,使自己能尽快的适应这份工作。
后来,在我付出努力之后,终于有了回报,工作一天比天顺利,能够很轻松地完成一些日常工作,已经融入了新的工作环境。
到了疗养院进入一年中生意最好的阶段,客房开始供不应求了,工作量越来越大,形形色色的客人不断涌现,接二连三的复杂问题接踵而来。每天忙得焦头烂额,身心承受了很大的压力,曾经也动摇过,不过还是坚持了下来,因为我信奉苦尽甘来。
两个月的实习,经历了许多,其中最让我刻骨铭心的事情就属这件事。
8月中旬,北京来的崔先生一家入住在4205房间。晚上,崔先生回到房间,发现空调坏了,于是给我们打电话要求尽快维修,没有空调无法睡觉。
我来到客房,仔细查看空调以后,发现空调水管已经断裂,而且空调开关没反应。我知道维修工已经下班回家,这种问题暂时修不好,而且现在整个疗养院没有空房,我一时很慌乱。我跟崔先生说明了情况,诚恳地道歉,崔先生有些不满意。
后来,我当着崔先生的面跟总台通话,要求总台给客人调房,总台服务员给我的回答是没有空房,实在没办法。崔先生更加生气地对我说:“我不管你什么原因,不调房就得把空调给我修好。”
时间越久,崔先生的态度变得粗暴起来,我万分焦急。这时我突然有一个大胆的想法,能否让客人搬到4106预订房暂住一宿,第二天空调修好再搬回4205房间。
于是我先跟总台沟通,总台勉强同意了我的办法。我把想法告诉了崔先生,崔先生比较满意,工作总结对我说:“服务员,谢谢你为我们操心,我们不会弄乱房间,尽量不影响到4106客人明天的入祝”我很抱歉地说:“真是不好意思,给您添麻烦了,谢谢您对我们的谅解。”这件事总算平静了下来。
空调坏了是客房设备维护方面的问题,是我们服务员工作上的失误。面对崔先生的粗暴我没有计较,而是心平气和地向崔先生说明了难处,诚恳地表达歉意,并迅速地想到可行的办法,为客人解决了问题,最终使崔先生的怒火平息了下来。
如果我对崔先生的不满置之不理,推卸责任,恐怕会令崔先生更加愤怒,让事情雪上加霜。不过,如果我在遇到这种棘手问题时,还能处变不惊的话,事情会办得更完美。
通过这件事情之后,我对这份工作更加充满了热情与信心。在工作过程中,能够顺利地为客人解决实际问题,比较熟练地掌握了人际沟通的一些技巧,能够自如的与陌生人交流,独立自主的能力得到提升。
两个月的实习,让我学到了很多课堂上学不到的知识,使我在实践中感受社会上的人情事理,积累社会经验和处事之道,了解人际关系的复杂,体验到了社会工作的艰苦性,对社会有了新的概念。
我知道了在工作中要踏踏实实,虚心请教,做事要讲究条理,不能急躁。我发现了要做好一项工作,必须正视好自己的工作态度,以乐观的心态面对工作的风雨,而不是抱怨。
我更明白了工作不只是做事,更重要的是与人相处。如果不与自己的'同事和领导多交流,那么有些工作就很难顺利完成,更不会有发展的机会。
但只要虚心,多与同事交流,多跟领导沟通,就能学到更多的东西更好地帮助自己弥补不足和发挥长处,进而取得事业上的成功。
同时我也认识到了自己的不足和稚嫩的地方,对处理一些人际关系方面还不够练达,遇到事情显得较为急躁,有时自信心不足,做事优柔寡断,对事情的判断能力还有待提高。我会在了解自己的同时慢慢改正不足,让自己变的更优秀。
最后,感谢xx给我提供了这样一个社会实践的机会,能让我到社会上接触更多的东西;感谢客房部的所有领导和同事,是你们的帮助让我在最短的时间内掌握工作技能,使我不断进步;同时,我还要感谢我的实习指导教师,在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。谢谢所有关注我的人!
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