物业参观心得体会

时间：2024-08-06 12:47:50 参观我要投稿

[优]物业参观心得体会

　　我们有一些启发后，心得体会是很好的记录方式，这么做能够提升我们的书面表达能力。到底应如何写心得体会呢？以下是小编帮大家整理的物业参观心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。

[优]物业参观心得体会

物业参观心得体会1

　　为了学习和借鉴优秀物业管理企业的成功经验，提升物业服务的水平，9月18日由徐总带领公司管理人员一行23人前往万科四季花城北区、万科金域蓝湾参观学习。

　　下午两点，公司管理人员抵达万科四季花城北区客户服务中心。四季花城北区的负责人郭经理接待了我们，在客服中心会议室就小区现行的网格化管理的睿管家服务、FIT模型的睿服务体系及微信公众号的推广、业委会的成立工作、维修基金的使用、社区文化的开展、员工文化活动进行了交流和探讨。之后我们转至万科金域蓝湾参观小区，在项目负责人何经理的带领下详细参观了金域蓝湾，现场参观让我们更为直观的了解了万科物业在社区公共设施管理、公告栏、服务增值等许多细节之处，万科物业对细节的精益求精及致力于标准化流程的管理给我们的参观人员留下了深刻的印象。

　　通过这次的参观学习，使我们对物业管理有了更加直观的.认识。深刻地认识到物业管理的艰巨性和物业工作的繁琐性、细致性，以及加强与优秀物业管理服务企业的交流学习的必要性。此次参观学习，对下一步我们华盈物业的服务工作开展有着深远的指导意义;另一方面，使我公司管理人员更清晰、直观地看到了我们与行业领跑者的差距，也看到了努力的方向和目标。

物业参观心得体会2

　　近日，在大学组织的活动中，我有幸参观了一家知名工业项目。这是一次难得的机会，让我对工业发展有了更深入的了解。通过参观，我既收获了知识，也获得了很多心得体会。

　　首先，工业项目的规模和技术让我震撼不已。在进入工业园区的那一刻，庞大的厂房和高耸的烟囱映入眼帘。工业区内的设备齐全、井然有序，使我不禁对这庞大而复杂的系统流程感到惊叹。我得知，由于项目的规模庞大，该工业园区引进了许多先进的生产设备和技术。这让我深刻体会到了工业项目的发展需要大量的投资和先进的技术支持。

　　其次，我对工业项目的环保意识有了更深入的认识。在参观过程中，我注意到工业园区内部的绿化带是如此的美丽和整洁，工人们也身着统一的防护服，穿梭于设备与车间之间。参观导员告诉我们，工业发展必须与环保相结合，工业项目要严格按照环保标准进行运作。这里还设有废水处理系统和废气处理系统，通过先进的技术手段减少了对环境的不良影响。有了这次参观，我深深感受到了可持续发展的重要性，工业项目的繁荣应该以环保为基础。

　　第三，我对工人的辛勤付出和职业精神有了更深刻的理解。工业园区里，工人们忙碌地穿梭在设备之间，默默地为项目的顺利进行做出了自己的贡献。他们为了保证生产线的稳定，日夜不停地工作。我们在车间参观时，工人们不计较疲劳，认真地操作着设备，保证生产过程的安全和质量。他们身上流淌着对工作的热爱和责任感。这让我深深地感受到了工人的辛勤付出和职业精神，更加珍惜和尊重了他们的劳动。

　　第四，我对工业项目的社会影响和经济价值有了更清晰的认识。工业项目的发展不仅给社会带来了就业机会，也为城市的发展做出了重要贡献。在参观过程中，我了解到，该工业区的建设不仅带动了一批相关产业的发展，还提供了大量的就业岗位。同时，这些工业项目也为许多供应商提供了商机，带动了区域经济的发展。工业项目的.良好运营，对社会和经济的发展是有着重要意义的。

　　通过此次工业项目参观，我对工业发展有了更深入的了解。我认识到工业项目的规模和技术给人们带来的震撼，更加关注工业项目的环保意识和可持续发展。我也更加珍惜和尊重工人的辛勤付出和职业精神，更加认识到工业项目的社会影响和经济价值。这次参观使我得到了丰富的知识和深入的体会，也为我将来的学习和发展提供了宝贵的经验。我将始终铭记这次参观带给我的感动和收获。

物业参观心得体会3

　　为了加深我们对物业管理理论知识的理解，使我们对物业管理有了一个系统的学习，从而更好的理解物业管理的工作实质、工作内容与方法。同时在这次学习中，也让我们了解了物业管理的基本理论知识，并且在实际操作中也对自己所学到的理论知识和实践操作进行了检验，对物业管理的各个方面进行了深层次的理解和认识。同时也认识到物业管理工作的重要性，以及在日常的工作中所需要具备的能力与素质。

　　通过此次实习，使我们对物业管理有了深刻的理解，对物业管理的工作流程有了更好的认识，在实际操作中不再单纯的抄抄表、做做帐，而是深入的了解和体会在实际工作中应该注意的各种问题。

　　首先，物业管理工作对物业管理者提出了更高的要求，要想成为一名合格的物业管理工作者，就要具有良好的素质，而这些素质又是从工作的实际实际开始的。物业管理工作人员要有很好的观察力，善于在实际工作中发现问，从而对工作中存在的问题进行探讨和思考，并提出自己的意见。

　　其次，要树立服务意识，要对物业管理的各项政策法规进行了解、学习和掌握。物业管理的服务范围广，涉及范围大，如果对业主不能够了解、了解和掌握，就很难满足工作的需要。作为管理员、作为管理者，要在对业主有一个全方位了解的基础上，要不断的了解业主对物业管理工作的需求，对物业管理的各个方面提出合理化建议，这样，就有利于物业管理的改善与拓展。

　　第三，要对物业管理工作有较深层次的认识。物业管理的工作内容多，涉及方方面面，作为物业管理员要有很强的专业性和责任心，对物业管理的各个方面要做到心中有数；要有良好的沟通能力，物业管理的.各个方面要做到心中有数。

　　第四，要有一双明亮的眼睛，对物业管理工作中的许多方面提出合理化建议。物业管理的内容多、涉及面广、时间紧，作为一名管理人员，要善于发现问题，发现问题，及时解决问题，提高工作效率。要学会观察事物，学会发现问题，学会解决问题，提高工作效率。

　　第五，要有较高的管理水平和较强的工作能力。物业管理工作要求工作人员要熟练掌握物业管理的各种法律法规和技能。物业管理工作要求管理员要能够熟练的操作物业管理软件和硬件，同时要能够灵活的运用所学到的物业管理知识，并能根据现场的情况灵活的处理问题，为客户提供满意的服务。

　　通过此次实习，使得我们对物业管理有了更深的理解和认识，对自己所学的理论知识有了更深一步的认识，通过此次物业管理实习，让我们明白，我们所学习到的知识在实际工作中是无法用理论知识来衡量的，物业管理不是一门简单的理论性工作，而是一门实践性很强的工作。

物业参观心得体会4

　　近期，我有幸参观了一家知名商业项目，让我对商业行业有了全新的认识和体会。通过参观，我深刻感受到商业项目的规模庞大、运作复杂，同时也了解到商业项目的重要性和发展前景。下面我将就我的参观体会进行分享。

　　首先，商业项目的规模庞大。参观中，我目睹了商业项目内部的繁忙场景，各种店铺琳琅满目，商品丰富多样。这里有大型超市、时尚购物中心、五星级酒店等等，为人们提供了全方位的购物、餐饮、娱乐等服务。商业项目面积巨大，布局精细，如同一个完整的小社区，凝聚了无数的人气、活力和资源。参观过程中，我被商业项目的规模所震撼，也想起了那句话：“商业从来不是一个小角落，而是遍地。”只有充分认识到商业项目的规模庞大，才能真正意识到商业行业对社会经济的巨大贡献。

　　其次，商业项目的运作复杂。在商业项目参观中，我亲眼见证了商业项目的高效运行。商业项目需要精确的货物管理、客流量管理、员工管理等，以确保顾客的满意度和项目的盈利能力。商业项目需要对市场进行良好的调研分析，及时调整产品品类和组合，以抓住消费者的需求变化，提供最具竞争力的商品和服务。商业项目更需要良好的品牌形象和营销策略，通过品牌效应吸引更多的消费者，从而赢得市场竞争优势。想要管理一家商业项目，需要协调各个环节，做好专业的规划和执行，运作复杂且需要大量的资源和人力投入。

　　再次，商业项目的重要性。商业项目不仅仅是一个独立的商业体，更是一个城市的经济支柱。商业项目的兴盛直接促进了城市经济的繁荣，提高了人们的生活质量。商业项目吸引了大量的人流，催生了周边的就业机会，刺激了商圈的`繁荣和发展。商业项目还起到了社会融合和文化交流的作用，为人们提供了一个交流互动的场所，丰富了人们的文化生活。商业项目对于城市的发展和改善人民的生活水平起到了重要的推动作用。

　　最后，商业项目的发展前景。参观商业项目让我更加确信，商业行业是一个充满机遇的行业，发展前景广阔。随着科技的快速进步和人们消费观念的变革，商业行业将会迎来更大的发展机遇。未来，商业项目将不仅仅为人们提供商品和服务，更会注重个性化和体验化的购物方式，以满足人们多样化的需求。商业项目的发展需要不断创新和改进，在经营理念、营销手段和服务体验等方面不断提高，才能保持竞争力和持续发展。

　　通过这次参观，我对商业项目有了更深入的了解和体会。商业项目的规模庞大、运作复杂，但同时也具有重要性和广阔的发展前景。商业项目不仅是经济的支柱，更是社会文化的推动者。未来，商业项目将继续发挥关键作用，为城市和人们的生活增添更多的活力和色彩。

物业参观心得体会5

　　20xx年8月2-16日，本人有幸赴深圳市中航物业管理有限公司所辖的写字楼、住宅小区等进行参观学习。与中航物业的第一次见面会是安排在8月3日的上午，走进办公楼会议室首先引起我注意的是摆放在会议桌中间的“一小时会议守则”告示牌，从告示牌的内容中足以体现中航人的工作的严谨性与高效性。经过为期两周的学习，本人对市场化的城市住宅小区及写字楼的物业管理模式有了一定的认识。现结合本人的理解总结如下：

　　一、良好的企业文化，造就和谐的物业团队

　　企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧的粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。中航人就是以一个良好的.企业文化，造就了一个和谐、稳定的物业管理团队。

　　（一）引进先进的企业管理理念

　　在企业管理上，中航物业引入了“六西格玛”及“五常法”的企业管理理念，并在企业内部大面积进行推广，并取得的良好的管理效应。如：利用变频器控制中央空调风柜实现节能改造、优化作业流程,提高工作效率；设置五常法博物馆、颜色和视觉管理提高服务质量等等（补充说明：六西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法，通过消除变异和缺陷来实现零差错率的管理方法，其重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。五常法常组织、常整顿、长清洁、常规范、常自律是用来维持品质环境的一种有效技术，五常法管理是一种简单易行的生产现场管理方法。实施“五常法”管理可以改善工作环境，提高工作效率，减少浪费，保障服务品质。）

　　（二）常年坚持群众性企业文化活动

　　中航物业为丰富员工的业余文化生活，常年坚持群众性企业

　　文化活动，增强员工归宿感。在进行活动策划时，首先进行活动的宣传与调查工作，调查的主要内容包括：活动主题、活动时间等等。根据调查结果，最终确定活动的批次、时间、地点等，确保活动参与率达到100%。

　　（三）加强人才梯队建设，提升自主创新能力

　　加强对员工的绩效考核力度，在企业内部形成“比、学、赶、帮、超”的竞争机制，加强人才梯队建设，提高员工工作积极性与自主创新能力，同时根据员工的知识结构、能力结构、专长及特殊才能结构，为企业储备各类人才。在自主创新方面，各事业部严格按照企业“100+1”（百尺竿头，更进一步）管理创新的目标，要求每个管理处每年进行创新，并纳入到年终管理处的考核上。对于创新的成果在公司内部进行推广，如：“人才建设ab角”、“中央空调风柜变频节能改造”等等。

　　二、从细部做起，树立企业品牌

　　中航人充分运用“五常法”的管理理念，从细微处做起，实现可视化管理，真正实现服务上把简单的事情复杂化，管理上把复杂的事情简单化。

　　（一）报修服务管理

　　中航物业秉承“我们多努力，让您更满意”的服务宗旨将顾客满意率作为衡量服务质量的标准。在报修服务上，通过24小时统一的报修电话，提供不间断的维修服务。通过及时的回访，跟踪维修服务的及时性与满意率。完成时间维修服务流程图

　　注：根据各维修人员每月的工作量，服务质量及满意率对员工进行公平、公开、公正的绩效考核。

　　（二）会务服务管理

　　通过设置统一的会议服务电话，及时了解会议需求。另外通过客户提供的周工作会议计划安排，合理安排会务人员的轮休或补休时间。同时加强对会务人员业务技能的培训学习，通过定置管理来指导会务人员在会议服务过程中的肢体语言（包括微笑、手势、走姿、坐姿等等）、物品摆放及特殊会议时花卉的选择等等。

　　（三）安管服务管理

　　中航人将安管工作作为企业核心业务，由专门的保安公司负责员工的招聘，培训及考核等工作（所在管理处进行配合）。在人员招聘上尽量选用身材魁梧的安管人员，视觉上让业主产生足够的安全感。在岗位设置上设置有礼仪岗（负责礼仪服务、客户接车等工作）、巡逻岗（负责安全戒备、巡视检查、秩序维护等工作）、交通指挥岗（负责车辆疏导、停车指引等工作）。中航人通过安管人员热情周到的礼仪服务、认真负责的安全巡逻，标准化的交通指挥，在充分展示安管人员精神风貌的同时，也博得了业主的充分认可

　　（四）设备维护管理

　　中航人同样将设备维护管理作为企业的核心业务。走进中航物业的设备房，地面干净整洁，设备完好如初，标识醒目，足以体现中航物业工程人员的敬业性与专业性。

　　（五）外委项目管理

　　中航人将非核心业务进行委托外包，如公共区域保洁（室内外）和绿化养护项目（含植物租摆），一方面节省企业人工成本，另一方面选择专业化公司进行外委以此提高服务质量。同时在项目管理上指定专人进行管理，实行每日项目检查考核制，考核结果作为每季度支付项目费用的依据。

　　（六）质量安全管理

　　在质量安全管理方面，各管理处每周进行一次自查，事业部每月组织各管理处进行一次交叉式的互查，对于发现问题，监督整改产生积极作用。

　　三、做好前期介入工作，坚定业主认同感

　　由于物业管理公司前期介入人员是站在业主和使用者的角度，来有针对性地介入正待开发建设的项目，以发现问题并协调开发商做出相应地改进，以保障业主的利益，方便后期的管理，节省后期物业管理成本。中航人将物业前期介入作为接管前的一个重要环节，并选派专业的技术人员对所辖项目进行前期介入，同时将介入期间发现的问题及时反馈给业主，一方面体现了物业公司的专业性与责任感，另一方面也坚定了业主对中航物业的认同感。

　　四、完善的激励机制，打造稳定的员工队伍

　　中航物业进一步完善激励机制来稳定员工队伍，每季度事业部对管理处人员流失情况进行考核，以督促各管理处加强对员工队伍稳定性的建设。同时每年定期组织对相关岗位进行技能比武，根据比武技能的高低和每月绩效考核的排名合理选派员工出国旅游，调动员工户口、奖励主任专项奖或调整员工的薪酬待遇（按初一、初二、中一、中二、高一、高二、技师等不同等级进行划分）或提供岗位晋升机会。

物业参观心得体会6

　　6月17日下午，高新物业管理有限公司由刘洪涛经理带队，质量管理部组织各分公司平安、环境、工程主管参观了达源物业管理有限公司所管理的奥林国际公寓C区、D区等胜利运营的项目楼盘。并在达源物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和达源物业的同行进行了广泛而深刻的沟通，收获颇丰。现就本次考察学习状况的.心得总结如下：

　　一、工程低标准质量修理

　　物业公司享有优先处理和解决的权力。即一般修理工作，假如物业公司可自行处理的，他们会在第一时间处理，保存相关资料后，通知开发商后三天内无人员到场，则物业公司找人修理。同时向开发商提出两倍于修理费用的赔偿。目前东城领秀小区，基本沿用了这一套管理方法，但在详细操作细节上还存在一些问题。例如大型修理上报开发商后，施工单位修理人员在三天期限内不能到场修理或未能修理完工，一拖再拖。物业公司既不能派人进行修理，也无法向业主交待。针对这一状况，我们做出了如下调整，公司派专人与开发商相关部门进行每日跟踪，并共同协商解决问题，工程部成立专项修理小组，准时解决一些突发性的停水、停电问题。

　　二、与业主沟通

　　达源物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、修理准时，针对这一点我们回来后对员工进行周例会、班前会强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满足，降低投诉率。

　　三、小区设施

　　在参观这二个小区的总体感觉就是文明、洁净、整齐、安静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来便利与高效，同时小区的平安也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息精确快捷的传播;保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不行回收

　　的放置在一起。在软件便利，社区文化丰富;消遣设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清楚而且都贴于物业办公室墙面。物业理人员的服务意识都很强。参观回来后，对达源物业一些好的想法准时与开发商进行了沟通，开发商听取看法后做出了诸多改动，如：绿地加装行人汀步、全地下车库反光条，下一步针对小区蚊蝇还要安装灭蚊灯。我们也为了防止单元门口乱停车，也在逐步安装挡车路墩。

　　参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平常并没真正把服务落实，服务意识不强，没有为业主做实事，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，削减人员闲置，提高员工素养，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。加强员工的岗位培训，提高其依法履行职责力量;搞好素养教育，组织员工要仔细学习法律、规章、相关业务和社区管理学问，开拓工作思路，在实践中提高综合学问的运用力量。

　　虽然参观的时间特别短暂，但是了解达源物业管理模式，也让自己开了眼界。要想不被淘汰就必需不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。

物业参观心得体会7

　　物业管理作为城市管理的重要组成部分，它的管理是否到位，事关千家万户，直接影响着社会、经济、环境等各方面的和谐与发展。但如何发展物业，让物业深入业主心中，得到业主的满意呢，那天参观了万科物业，深有感触，以前就像待在笼子里，觉得自己做的还不错，自己的物业也不差，但是看到万科物业，才知道我们物业跟别人的差距有多大，大到管理小到细节，每一方面都有学习借鉴的地方，真是受益匪浅。

　　刚进小区，第一眼中间门岗上四个醒目的“欢迎回家”大字，让我震惊，如果我是业主，下班回家看到这四个字，肯定会有一种放松感，一种温馨感，为什么我们没想到呢，其次，感觉他们的保安够精神，没有坐着的、靠着的。进入小区里，万科物业不愧是我们的榜样，好多细节比如“缴费请索取发票”，关于每天天气跟气温的温馨提示，监控室的温度计，配备齐全的.安全防护应急箱，每个角落都设有的岗位，地下车库的防汛用品等等，而且都是那么干净，整齐，看着很舒适，很放心。

　　在参观这三个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富；娱乐设施齐全；小区的温馨提示随处可见；公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业管理人员的服务意识都很强。

　　参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，没有为业主做实事，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高物业人员素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。选拔聘任一批责任心强、业务素质好的人员充实到物业管理一线队伍；加强从业人员的岗位培训，提高其依法履行职责能力；搞好素质教育，物业从业人员要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。

　　虽然参观的时间非常短暂，但是了解万科物业管理模式，也让自己开了眼界。要想在社会中不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。

物业参观心得体会8

　　根据恒大集团金碧物业有限公司支配，我参与了公司组织的对金碧雅苑小区为期5天的考察学习，这是我参与工作以来第一次正式参与考察学习，特别感谢公司赐予我这么一个能提高自我的机会，也让我开阔了视野。

　　走进金碧雅苑，给我们的第一感觉是井然有序的社区管理、楼宇美观、环境美丽、居民安居乐业。看到公共设施爱护的如此的完善、车辆出行停放是那么的有规可行物业服务是如此到位……真让人赞不绝口，由始至终在导师的讲解和同学的提问下，我学到了很多在课堂上学不到的物业管理学问，并深化了在课堂上那个的理论，如配电、供水、社区服务理念等。

　　对于物业服务费的收缴，之前只是学习了理论学问。本次在金碧雅苑学习期间，我实践了电话催缴物业服务费的内容，通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。

　　物业服务中心和业主建立了良好的关系，金碧雅苑员工都能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、修理准时，业主对物业服务表示满足，我们也学会了如何更好的为业主解决问题，供应更优质的服务，降低投诉率。我在实践中接听到一位业主的诉求电话，业主的车子停放在停车场，其次天却发觉两个前车胎都被人为的扎破了，盼望我们通过调取监控视频查找作案人员，我马上记录下来，并电话告知秩序维护部监控室进行调查。客服部和秩序维护部协力解决了业主的问题，解决了业主的后顾之忧。金碧雅苑的员工把恒大集团的工作作风落到了实处，我也深深的感觉到，作为公司新的一员，要在每一个细节维护公司的品牌，得到主业的认可，把物业服务做到行业第一，这些是我以后需要时刻学习的内容。

　　在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理和服务带来便利与高效，同时小区的平安也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息精确快捷的传播;保安都是带帽子和扎腰带穿戴整齐给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不行回收的.放置在一起。在软件便利，社区文化丰富;消遣设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清楚而且都贴于物业办公室墙面。物业服务人员的服务意识都很强，很值得我们学习。我们深深的意识到自己需要学习的还许多许多。

　　因此，在物业服务实际工作中，要时刻牢记物业服务无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求动身，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主供应干净、美丽、平安、温馨、舒适的居住环境，通过尽心尽力的服务，换来业主的长期依靠感、信任感和认同感、归宿感，这是物业服务企业梦寐以求的生存和进展的必要条件。只要物业服务企业能够充分展现自己，供应便捷周到的服务就肯定能够抓住赢得业主的机会，也就能立于不败之地。

物业参观心得体会9

　　2月18日，在集团公司董事长金xx先生的带领下，集团各经营单位负责人和部分主管一行27人参观了位于xx高新技术开发工业园的兰州xx集团。

　　从进入xx大门开始，映入眼帘的就是一块巨大的电子屏，滚动的红色字体：“xx欢迎您”！体现出xx全体对来访者的热情欢迎。办公主楼里别具一格的室内园林，让身处西北的我们有了别样的感觉，从这点布局中，也能看出xx的领导者在企业的建设中处处体现了“以人为本”的独具匠心。在xx集团王部长和董事长办公室主任的带领下，我们一行详细的参观了xx的每一个车间和部门，在每个车间的门口处都有一个公示栏，里面贴着上月的明星员工和模范员工。

　　从每位明星员工和模范员工的简介中可以看出，他们都是xx的中流砥柱，依托着他们的付出，xx才能不断成长。尽管xx的办公环境在兰州的同行业中也是首屈一指，但是到达xx以后，我还是对它的环境感到由衷的赞叹：一尘不染的办公台面，井然有序的工作氛围，宽敞通透的室内园林......最让我感兴趣的还是xx新落成的有25层高的员工公寓，在带领者的`引导下，我们近距离地走近了xx员工的生活，在装修完毕的员工公寓里，各类生活设施一应俱全，真正意义上做了让xx的员工“提包入住”，这样人性化的设计，完全解决了员工的后顾之忧，让员工不用再为生活琐事分心，从而全身心的投入到工作当中。

　　在xx里，这样的设计很多，集团的领导者似乎在用心营造一个城市，一个依托xx集团而成立的“xx城”，在xx里工作，有xx线缆和xx房地产、xx物业；在xx里生活，有员工公寓，食堂，还可以根据工作年限带家属住在公寓里；在xx里休闲，有羽毛球馆，乒乓球室，还有理发室，甚至美容师。也许，以后还会有更多的民生工程在xx里实现，但是就目前所看到的和听到的，这种理想的实现应该就在不远的将来。

　　在参观之后，xx的董事长金银强接待了金总和我们大家，在接待会上，金银强董事长应金总之邀，向与会的我们讲了阐明了一个理念，那就是做为领导不仅仅是一个管理者--在一个前进中的企业里，领导是苦行僧！所有员工会做的，领导要会做，要做的最好；员工不会做的，领导也要会做！金董事长强调做为一个领导者，要从身边的小事做起，细节决定了成败！

　　做为甘肃省工业百强企业，中国电线电缆百强企业的董事长金银强先生，在最后只是很谦虚地向与会的我们说了一句让人印象深刻的话：我只是一个帮助员工实现梦想的人，我希望大家在我的带领下能一步步实现个人的梦想！

　　xx之行结束了，他的发展和成长之路，其中的艰苦卓绝，我们都没有看到，所能看到的只是表面的风光和壮丽。但是，又有哪一家企业的成长会一帆风顺？xx也将迎来他的20岁生日，希望以后有更多的观摩和交流的机会，促进xx更进一步的成长。

物业参观心得体会10

　　工业项目参观是一种通过实地参观来了解工业生产过程和现代化技术的方式。最近，我有幸参观了一家电子厂，对其设备、工艺和管理体系有了更深刻的了解。本文将从参观前的准备、参观中的感受、所得的收获、对工业发展的思考和对自身发展的思考五个方面来谈谈我在工业项目参观中的心得体会。

　　首先，进行工业项目参观前的准备是必不可少的。在预约参观之后，我充分利用网络和书籍，对电子生产工艺、控制系统和相关设备进行了深入了解，并做好了相关的笔记。这些准备工作为我后续的参观提供了基础知识和背景，使我能够更好地理解和欣赏参观中所遇到的问题和现象。

　　其次，参观过程中我感受最深的是先进的生产设备和严格的管理体系。在参观过程中，我目睹了自动化生产线上的快速加工和装配过程，现代化的设备和高效的生产工艺让我大开眼界。同时，工厂的管理体系也给我留下了深刻的印象。严格的质量管理体系和精细化的生产计划让我意识到一个成功的工业项目必须有稳定和高效的管理系统。

　　参观过后，我收获了许多宝贵的经验和知识。其中最重要的一点是理解了现代化技术对工业生产的重要性。由于自动化和智能化技术的.应用，许多传统的生产过程得到了极大的改善，工业生产效率和质量得到了大幅提升。此外，我还注意到在工业项目中，团队合作和高效沟通的重要性。每个环节都需要各个部门的协同配合，只有充分的沟通和协作才能使整个工业项目顺利进行。

　　在参观过程中，我不禁对中国的工业发展前景进行了一番思考。随着科技的进步，中国的制造业正实现着从“大而粗”到“精而巧”的转变。以电子工厂为例，中国已经成为全球最大的电子制造中心之一，许多国际知名的科技公司将生产基地设在中国。这不仅反映了中国制造业的发展水平，也源于中国庞大的市场和优秀的工程师队伍。我相信随着技术的不断进步和人才的培养，中国的工业项目会在世界范围内更加引人注目。

　　最后，参观过程中我也对自身的发展有了一些思考。作为一个学生，我明白只有掌握了现代化的科技知识和技能，才能更好地适应未来的工业发展。因此，我决心努力学习专业知识，提高自己的实践能力和团队合作精神。我相信只有不断学习和探索，才能在未来的工业项目中取得更好的发展。

　　总之，工业项目参观是我从中获得了许多关于现代化工业生产、管理体系和新技术的宝贵知识。通过准备、参观和反思，我对工业发展和自身的发展都有了更深入的思考。我希望将来有更多的机会参观不同类型的工业项目，进一步拓宽我的视野，并为我未来的职业发展做好充分的准备。

物业参观心得体会11

　　在××物业集团领导的组织安排下，于20xx年11月5日××物业集团由各部门工作人员组成的学习小组，到重庆××物业公司进行参观学习。

　　这是××物业集团首次到重庆××物业公司进行参观学习，并就物业管理方面的事宜进行相互交流、相互学习、意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。参观过程中，重庆××物业公司负责人对设施设备、秩序维护、环境保洁等进行了详尽介绍。同时，大家对自己工作中的优缺点，提出了自己的意见和看法：

　　一、打造品牌项目提升企业形象

　　1、制定与项目发展相匹配的规划，创建标准化公寓；

　　2、利用每一次露面机会，让同行人士了解公寓的美、集团的强大；

　　3、规范着装、仪容仪表、礼仪礼貌，让无言的形象胜过言语的描述。

　　二、强化员工培训提升服务质量

　　1、逐层进行员工培训

　　新入职员工的员工由公司或者主管进行三天岗前培训，培训内容主要有企业文化、公司组织框架、行为礼仪、岗位管理制度、岗位职责、考勤制度、奖罚标准；

　　新入职员工岗前培训结束后，由领班安排在工作现场进行为其一周的“师傅带徒弟”技能培训；

　　管理层工作人员由公司组织统一培训；

　　定期培训：新项目工作人员一周培训一次；旧项目工作人员每月培训一次。

　　2、做好回访工作，为收费夯实基础

　　投诉接待、报维修、回访记录、项目收费均由同一部门承担，因为此部门和业主相处时间较频繁，便于了解业主的需求，并及时解决问题，同时为收费工作打下了夯实的基础。重庆渝海物业公司按月收取物业管理费，我建议我公司按季度收取物业管理费，缩短费用投入周期，减少风险的同时可以动态的调整服务管理模式。

　　3、管理人员自身做起

　　日常考勤：重庆××物业公司采用打卡模式，我们公司采用点到模式，所以我公司管理人员严格要求自己，执行签到、签退制度及相关考核制度，面对制度人人平平等。

　　合理制定计划卫生：每月由领班制定计划卫生，安排工作时间并执行，由主管监督；月末领班、主管总结计划完成情况，相关人员签字。

　　4、丰富多彩的活动

　　技能比赛：组织员工参加技能比赛，提高员工技能技巧，增加员

　　工彼此合作的.默契，增强员工之间的团结，从而促进员工共同进步，提高工作效率。

　　社区文化：物业公司多支持社区及赞助商到本项目举办社区活动，为社区提供活动场地、部分秩序维护及场地清洁。多鼓励业主参加社区组织的包粽子比赛、舞蹈比赛、登山比赛、元旦联欢会等活动，增加业主对物业的熟知度，同时借此机会宣传物业。

　　三、规范相关记录提升安全指数

　　机房重地，闲人免进

　　机房重地除了有与机房相关的记录，还应设《来客登记表》，表中需填写来访人信息及进入机房的原因。

　　严谨接待访客

　　严谨接待访客，让访客感受到礼貌的同时对业主负责任。访客到来，填写登记表，给业主打电话进行核实，再请访客进入小区；访客离开时，欢迎业主再次来本小区访友。车辆进入取卡进入，离开时退卡付费3元/时。

　　通过对重庆××物业公司的参观、学习与交流，我们认识到现代企业的发展不仅与企业的资本、人才、技术有关，更重要的是规范化的管理理念。作为公寓工作人员，我们从中学到了很多知识，受到了很大的启发。

物业参观心得体会12

　　项目参观是一种学习和了解的方式，通过亲身参观实地了解项目的情况，可以更加深入地了解项目的背后和其中的变化。最近，我有幸参观了一次社区公益项目，并从中获得了一些宝贵的心得体会。

　　首先，项目参观让我看到了社区公益的力量。社区公益项目就是在社区内开展的一项公益性质的活动，旨在改善社区的环境和居民的生活条件。通过参观我发现，社区公益项目的范围非常广泛，可以包括环境保护、扶贫帮困、文化传承等等。无论是大型的社区公园还是小而精致的慈善机构，每个项目都充满了无限的关爱与温暖。这些公益项目的参与者和志愿者们用自己的行动践行社区乃至整个社会的责任和义务，为社区和社会的进步贡献自己的力量。

　　其次，项目参观让我体会到了坚持的重要性。参观过程中，我看到了许多项目的起步阶段，这些项目都是从几个人的小团队或者个人的一份热忱开始的。他们遇到了很多困难和挑战，但他们都坚持了下来，一步一步地把项目不断发展壮大。从这些项目的发展历程中，我深深地感受到，只有坚持不懈地努力，才能取得成功。在实际参观中，我也亲眼看到了一些项目因为缺乏坚持而销声匿迹，这给我留下了深刻的印象。只有在坚持的路上才能走得更远。

　　第三，项目参观启发了我对社会问题的思考。在这次项目参观中，我了解到了许多社区存在的问题。比如环境污染、儿童教育、老年人关爱等等。这些都是我们面临的共同的挑战，而社区公益项目正是试图通过各种方式去解决这些问题。这让我意识到，社会问题并不是遥不可及的，每个人都有能力做出自己的贡献，哪怕只是解决一丁点的问题。我们可以像这些参与者和志愿者一样，从身边小事入手，尝试改变自己的生活方式和行为习惯，为社会的进步贡献一份力量。

　　第四，项目参观让我认识到了团队合作的'重要性。一个成功的社区公益项目往往离不开一个团结合作的团队。在参观的过程中，我见识到了一些团队的默契和配合，他们分工明确，各司其职，而且每个人都全身心地投入其中。没有团队的配合和合作，那些看似不可能完成的事情就能够实现。这给了我深刻的启示，一个团队的力量是无穷的。在今后的生活和工作中，我也会更加注重团队合作，相信只有通过团队的力量，才能取得更好的成果。

　　最后，项目参观让我意识到个人奉献的重要性。每一个参与社区公益项目的人都是以个人的方式奉献自己的力量，哪怕只是分出一点点的时间和精力。这让我明白，每个人都可以做出自己的贡献，哪怕只是微小的一份。我们每个人都有责任和义务去帮助他人和改善社区的环境。只有当每个个体都能牢记自己的责任，才能建设一个更加美好的社会。

　　总结起来，通过项目参观，我不仅了解了社区公益项目的力量、坚持的重要性，还启发我思考了社会问题和团队合作的重要性，最终点燃了我对个人奉献的热情。通过这次参观，我更加深入地认识了社区公益项目的价值和意义，也更加坚定了自己要为社会做出贡献的决心。我相信，只要每个人都献出一点爱心，社会就会变得更加美好。

物业参观心得体会13

　　X月X日在公司领导的组织带领下同住宅小区项目负责人在**花园进行了参观与学习，首先看到保安在门岗认真的立岗值勤，当我们迈入小区后，踏着整洁干净的道路，经过郁郁葱葱的绿化，就像回到自己家里一样温馨。随后来到办公区域楼道参观，整洁干净的地面与楼梯扶手，还有橱窗栏规范的告示、张贴、及相关的物业管理文件、装修告知等一系列的告示牌。细节化展示，让业主、物业管理人员还有外来人员能够一目了然的了解小区物业的大概情况与物业管理流程。

　　接下来的座谈讲座，顺安花园的小区项目主任讲解了关于管理处与小区业主之间的管理与收费的重点内容及小区管理的月底总结。

　　可以看出顺安花园物业管理处是一家执行规范且服务到位的物业管理公司。作为一名同行的.物业管理人员，感同身受的体会到他们工作的不易，同时也激励着我们管理人员的工作态度与服务热情！

　　作为天润国际花园的管理人员，希望管理的小区是一个和谐安定的小区，在以后的工作中首先从规范的管理做起，在小区显要的位置设置橱窗栏，集中摆放关于告示、通知、倡议书、文件等，方便业主阅读，做到及时与业主沟通，了解并解决情况，化解矛盾！从大局出发，在业主与开发商之间做好纽带与桥梁，提高对业主的服务意识，做到规范、全面的管理与服务。创造一个良好的小区硬件、软件环境，让业主感觉到温馨的家园。

物业参观心得体会14

　　11月17日，在公司领导的带领下，我们到成都的三个楼盘进行参观学习，这三个楼盘分别是不同类型：xx物业的xx湾（别墅）、xx滨江花园（住宅小区）、xx物业的成都商会（写字楼）。通过参观学习，以及与成都物业人的沟通，我对物业管理有了更深层次的理解，并学习到更为先进的管理模式和经营理念。

　　第一、良好的物业管理能提升房地产品牌价值。

　　住宅产品的逐步成熟使楼市竞争逐渐演变成差异性的竞争，除了硬件的竞争外，强调产品的个性化品质已经成为产品创新的主流，良好的物业管理品牌效应不仅具有强大的市场号召力，而且符合发展方向。故良好的物业管理这一加分软件已反映到房地产市场的营销手段当中。

　　xx物业的xx湾、xx滨江花园都是开发商成立的物业公司。他们最大的特点是不以盈利为主要目的，更多是为了做好品牌建设，以良好的物业管理的口碑赢得业主的信赖，进而让老业主介绍新业主，使房地产的品牌价值得到提升，房价也跟着上涨。

　　xx湾、xx滨江花园的开发商在前期就投入大量的资金购入先进和完善的设备，如雍景湾的围墙上增加了电网，这大大增强小区安全系数。xx滨江花园实施酒店式管理模式，在门口设置一台与当地公安局联网的设备，来访人员都必须持有效证件登记，数据直接输送到联网的公安局。

　　大量的资金投入、先进完善的设备为物业管理打下良好的基础，也能提升业主对物业的信心。通过物业管理改善和提升居住环境，房地产品牌价值得到提升的同时，也树立良好的物业品牌，达到房地产和物业管理的双赢。

　　第二、注意细节，凸显人性化服务。

　　xx湾的排水沟的盖子上安装防鼠网，既可以防鼠，又可防止烟头、落叶等杂物掉入沟中。

　　xx滨江花园每年会有一些免费的服务赠送给业主，如清洗空调、检查线路等，如此贴心的服务，既花费较少的人力物力，又能赢得业主的赞誉。

　　成都商会的很多房屋正在装修，利丰物业公司则在电梯外墙边用木板包起来，避免被运送的物品刮到。

　　做好物业管理，毋庸置疑，最重要的当属与业主一起同心协力搞好小区建设。只有在情感上给予更多关怀，更多体贴，才会得到业主的理解与支持，而所有工作就会有条不紊井然有序。要相信，水能载舟，也能覆舟。物业管理企业说到底还是由业主门支撑起来的，物业管理工作说到底也离不开业主的`支持和理解。这些细节彰显了人性化的物业管理，体现物业的专业精神，更体现了物业企业对业主无微不至的关怀和体贴，反过来，业主感受到物业企业的诚意后，对物业企业工作也会理解和支持。

　　总之，在参观完成都的三个楼盘后，我感触颇深，万怡物业在广西是首屈一指的物业企业，但是与成都的优秀物业企业比较起来，仍有需多要学习的地方。成都一行，让我学习到许多先进的管理模式和经营理念。通过学习，我会把学到的东西以及其它楼盘的良好经验结合联发尚品小区的实际情况运用到工作中，并将这些好的方法与其他同事共享，共同打造优良团队，共同为小区的业主提供优质服务！

物业参观心得体会15

　　作为中国的首都，北京拥有着丰富的历史文化遗产和现代化的城市风貌。为了进一步了解北京的发展和变迁，我参观了北京项目，收获颇丰。通过参观北京项目，我深刻地感受到了北京城市规划的科学性和可持续发展的理念。下面我将从四个方面来分享我的参观心得体会。

　　首先，北京项目让我更加了解了北京城市规划的历史背景和发展现状。在参观中，我了解到了北京城市规划的起源和变迁过程。北京作为一个有着三千多年历史的城市，经历了多次城市规划和建设的变革，从传统的城市布局到现代的市中心重建，每一次都是为了适应当时的发展需求。此次参观中，我看到了北京的新老城区并存，传统文化与现代化相融合的独特魅力，这让我对北京城市规划有了更加深入的了解。

　　其次，北京项目展示了北京城市规划的科学性和可持续发展的理念。在参观中，我看到了大量的数据和模型，清晰地展示了北京的空间结构、交通网络以及生态绿化等方面的规划布局。例如，在城市交通规划中，北京项目采用了地铁、快速路、公交等多种交通方式的综合布局，通过合理的交通规划，有效地缓解了城市拥堵问题。同时，在城市绿化规划中，北京项目注重保护和恢复自然生态，大面积的绿化带和公共绿地为居民提供了良好的生活环境。这些科学性的规划举措使我深受启发，对北京城市规划的发展前景充满了信心。

　　再次，参观北京项目也让我感受到了北京城市文化的独特魅力。在参观过程中，我了解到了北京的城市形象和品牌定位。北京以丰富的文化底蕴和历史遗迹为支撑，通过打造国际化的都市风貌和现代化的城市功能，成功地展示了北京这一城市的时尚、艺术和多元文化。同时，北京还通过丰富多样的文化活动和创意产业的引进，不断提升城市的软实力和文化自信。这让我深深地感受到了北京城市文化的魅力和内涵。

　　最后，参观北京项目也使我对未来北京的.发展充满了期待。在参观中，我看到了未来的北京将充分利用信息技术和智能科技，打造智能化、绿色、宜居的城市环境。例如，未来的北京将加强大数据技术的应用，通过智慧城市平台，提升城市管理和公共服务的水平。同时，北京还将加强新能源和节能减排的推广应用，促进城市的可持续发展。这些前瞻性的规划和措施使我对未来北京的发展充满了信心和期待。

　　通过参观北京项目，我深刻地了解到了北京城市规划的历史背景、科学性和可持续发展的理念，更加认识到了北京城市文化的独特魅力和未来的发展前景。作为一个北京的市民，我为生活在这样一个充满魅力和希望的城市感到自豪。我相信，在中国共产党的领导下，北京城市规划的实施将推动北京城市的全面发展，让这座城市的繁荣与绿色、智慧的发展相得益彰。我将以更加饱满的热情和积极的行动，为北京的建设发展贡献自己的力量。

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